из электронной библиотеки / 742951803607866.pdf
.pdfТема № 21 Эффективность управления и ее показатели 21.1 Эффективность менеджмента в сфере культуры 21.2Показатели эффективности
21 .1 Эффективность менеджмента в сфере культуры
Деятельность менеджера заключается в руководстве людьми, направленном на достижение поставленных целей. Если управленческая деятельность решает поставленные задачи, обеспечивает реализацию целей, причем на основе оптимального использования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной. Иными словами, эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, и в этом смысле проблема эффективности управления является составной частью экономики управления, частью эффективности производства.
Эффективность( лат.effectus – результат) – действенность, результативность затрат и выгод, полученных в ходе работы.
Эффективность-относительная характеристика деятельности фирмы, относительно целей, как отношение результата к целям.
Проблема эффективности менеджмента в сфере культуры является важной, потому что оценить эффетивность деятельности чрезвычайно трудно – в силу особенностей менеджмента в этой сфере, сложности однозначной зависимости между конкретными результатами и итогами работы, поддающимися количественному анализу ( прибыль, объем продаж и т.д.), трудностями выражения и характеристики результатов. В сфере культуры выделяют три основные виды эффективности: 1. Как отношение затрат к полученным результутам.2.Как отношение к поставленным целям.3.Как отношение целей к реальным потребностям.
Для оценки эффективности производства и управления используется система количественных и качественных показателей. Показатели выбираются в соответствии со следующими требованиями:
-они должны учитывать специфику деятельности учреждений культуры;
-должны быть легко проверяемы с помощью данных учета;
-должны быть значимы с точки зрения целей организации.
21.2Показатели эффективности.
В методическом плане показатели должны давать возможность сравнения итогов работы различных структурных подразделений и разнотипных учреждений культуры вне зависимости от их ведомственной принадлежности(дом культуры, музей). Показатели для каждой группы формируются по трем направлениям: 1. Показатели объема работы(кол. Кружков, мероприятий).2.Показатели качества работы(Кол.народных кол.нов.формы работы, нет жалоб).3.Показатели эффективности работы(кол масс.мероп. на одного работника). Анализ эффективности работы носит двойственный характер. Помимо экономической оценки, внимание придается
анализу социальных результатов, которые отражают степень основных целей деятельности организации культуры.
17. Практические занятия, их краткое содержание
ТЕМА1. СОЦИАЛЬНО - КУЛЬТУРНАЯ СФЕРА И МЕНЕДЖМЕНТ
ЗАНЯТИЕ1 ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ О МЕНЕДЖМЕНТЕ
Основные вопросы 1.Менеджмент и предпринимательство, общие черты и различия 2.Функции менеджмента
3.Менеджмент как наука о хозяйственном управлении.
4.Рассмотрение кейсовых ситуаций
ЗАНЯТИЕ 2 МЕТОДОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Основные вопросы 1.Применение общенаучных методов в исследования менеджмента
2.Обзор отечественных и зарубежных источников по менеджменту
3.Значение менеджмента для современной России
4.Рассмотрение кейсовых ситуаций
Литература
Казначевская Б.Г. Менеджмент. Ростов н/Д.: Феникс, 2006 Основы менеджмента: Учеб. Для вузов/ Д.Д.Вачугов, Т.Е.Березкина, Н.А. Кислякова и др.; Под.ред. Д.Д.Вачугова. –М.: Высш.шк., 2005.
Основы менеджмента: учеб. Пособие / Под.ред.проф. В.И.Королева. – М.: Магистр, 2007.
ТЕМА 2 РАЗВИТИЕ НАУКИ И ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ
Основные вопросы
ЗАНЯТИЕ 1 ВОЗНИКНОВЕНИЕ И РАЗВИТИЕ НАУЧНЫХ ПОДХОДОВ К
УПРАВЛЕНИЮ
Основные вопросы
1.История управленческой мысли и возникновение научного менеджмента. Рационалистический подход. Ф. Тейлор, Лилиан и Френк Гилберты.
2.Классическое направление в менеджменте. Процессный подход. Анри Файоль, Г. Эмерсон. Рациональная бюрократия Макса Вебера.
3.Школа человеческих отношений в менеджменте. Элтон Мэйо, Мери Паркер Фоллетт, Дуглас Мак-Грегор.
4.Рассмотрение кейсовых ситуаций
ЗАНЯТИЕ 2 «СИНТЕТИЧЕСКИЕ» УЧЕНИЯ ОБ УПРАВЛЕНИИ
Основные вопросы
1.Системный подход к управлению. Честер Бернард, Питер Друкер, концепция «7—S».
2.Ситуационный подход. Концепция стратегического управления. Количественные теории управления. Игорь Ансофф.
3.Научные взгляды на управление в России. Методика рационализации трудовых движений МВТУ. Разработка НОТ. А.А. Богданов, О.А. Еранский, П.М. Керженцев, А.К. Гостев и др. Идея комплексного подхода к управлению.
4.Рассмотрение кейсовых ситуацийя.
ЛИТЕРАТУРА
Лукичева Л.И. Управление организацией: учебное пособие – М.: Омега–Л,
2004.
Переверзев М.П. Менеджмент: Учебник. – М.: ИФРА-М, 2004.
Чудновская С.Н. История менеджмента. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2004
ТЕМА №3 ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
ЗАНЯТИЕ 1 ПОНЯТИЕ И ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ СТРУКТУР
Основные вопросы 1. Признаки и законы организации.
2.Понятие управленческой структуры и факторы, определяющие ее. 3. Рассмотрение кейсовых ситуаций
ЗАНЯТИЕ 2 ОСНОВНЫЕ ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ СТРУКТУР
Основные вопросы 1. . Коммуникационная структура управления.
2. Бюрократизация управления и борьба с ней.
3. Рассмотрение кейсовых ситуаций
ЛИТЕРАТУРА 1.Основы менеджмента: учеб. Пособие / Под.ред.проф. В.И.Королева. – М.: Магистр, 2007.
2.Тебекин А.В. Менеджмент организации: учебник / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. - М.: КНОРУС, 2006.
3.Лукичева Л.И. Управление организацией: учебное пособие – М.:
Омега–Л, 2004.
ТЕМА№ 4 ЛИЧНОСТЬ В ОРГАНИЗАЦИИ
Основные вопросы
ЗАНЯТИЕ 1 ПОНЯТИЕ И СВОЙСТВА ЛИЧНОСТИ
Основные вопросы
1.Условия формирования личности.
2.Свойства личности, мышление и способности. 3.Черты характера и формы их проявления.
4.Деловая игра
ЗАНЯТИЕ 2 СОЦИАЛЬНАЯ И ТРУДОВАЯ НАПРАВЛЕННОСТЬ ЛИЧНОСТИ
Основные вопросы 1.Расположения к людям и ценностные ориентации личности 2.Уровень притязания личности
3.Круг общения и ролевое поведение личности на производстве
4.Деловая игра
ЛИТЕРАТУРА 1.Основы менеджмента: учеб. Пособие / Под.ред.проф. В.И.Королева. – М.: Магистр, 2007.
2.Тебекин А.В. Менеджмент организации: учебник / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. - М.: КНОРУС, 2006.
3.Тульчинский Г.Л., Щекова Е.Л. Менеджмент в сфере культуры: Учебное пособие.2-еизд.,-СПБ.: Издательство»Лань», 2003.
ТЕМА 5. ТЕХНОЛОГИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ ЗАНЯТИЕ 1 ПЛАНИРОВАНИЕ В УЧРЕЖДЕНИЯХ КУЛЬТУРЫ
Основные вопросы
1.Виды планов в сфере культуры
2.Организация плановой деятельности
3.Рассмотрение кейсовых ситуаций
ЗАНЯТИЕ 2 ПРАКТИКА ПЛАНИРОВАНИЯ
Основные вопросы 1.Методы планирования
2.Планирование организационного обеспечения
3. Рассмотрение кейсовых ситуаций
ЛИТЕРАТУРА 1.Тульчинский Г.Л., Щекова Е.Л. Менеджмент в сфере культуры: Учебное
пособие.2-еизд.,-СПБ.: Издательство»Лань», 2003.
2.Левина С.Ш. Практикум по курсу «Менеджмент»/С.Ш. Левина, Р.Ю. Турчаева.- Ростов н/Д: Феникс, 2006.
3.Лукичева Л.И. Управление организацией: учебное пособие – М.: Омега–Л,
2004.
ТЕМА6. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Основные вопросы.
ЗАНЯТИЕ 1 СИСТЕМА РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ
Основные вопросы
1.Персонал в сфере культуры и кадровая политика.
2.Требования к работникам и проблемы их подготовки
3.Деловая игра
ЗАНЯТИЕ 2 ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА
Основные вопросы
1.Содержание и методы подбора персонала.
2.Расстановка и аттестация персонала
3.Деловая игра
ЛИТЕРАТУРА 1.Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент. СПб.: Питер,
2002.
2.Казначевская Б.Г. Менеджмент. Ростов н/Д.: Феникс, 2006.
3.Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М, 1999.
ТЕМА № 7 ВЛАСТЬ И СТИЛИ РУКОВОДСТВА
Власть — это способность человека влиять на людей, право и возможность распоряжаться кем или чем-либо.
Стиль управления — совокупность приемов и методов деятельности руководителя.
ЗАНЯТИЕ 1 ОСНОВЫ ВЛАСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
Основные вопросы
1.Экономические, правовые, социальные и моральные основы власти.
2.Власть и влияние. Соотношение понятий.
3.Власть над подчиненными. Просьба, указание, распоряжение, приказ.
4.Рассмотрение кейсовых ситуаций
ЗАНЯТИЕ 2 СТИЛИ РУКОВОДСТВА
Основные вопросы
1.Общая классификация стилей руководства. Теория «X» и «Y» МакГрегора.
2.Управленческая решетка (схема) Блэйка и Моутон.
3.Стиль, соответствующий ситуации. Адаптивное руководство.
4.Рассмотрение кейсовых ситуаций
ЛИТЕРАТУРА
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 2004. 2.Основы менеджмента: Учеб. Для вузов/ Д.Д.Вачугов, Т.Е.Березкина, Н.А. Кислякова и др.; Под.ред. Д.Д.Вачугова. –М.: Высш.шк., 2005.
3..Основы менеджмента: учеб. Пособие / Под.ред.проф. В.И.Королева. – М.: Магистр, 2007.
ТЕМА№ 8 РЕШЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ
Управленческая проблема — это сложный вопрос, задача, требующая уяснения, изучения, оценки и разрешения.
Решение — это выбор альтернативы, направления действия для разрешения проблемы.
ЗАНЯТИЕ 1 КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОБЛЕМ
Основные вопросы
1.Причины возникновения управленческих проблем.
2.Классификация проблем по функциональному признаку.
3.Диагностика проблемы и ее оценка.
4.Рассмотрение кейсовых ситуаций
ЗАНЯТИЕ 2 ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
Основные вопросы
1.Решения и их разновидности.
2.Этапы принятия рационального решения.
3.Определенность, неопределенность и риск в ходе реализации решения.4.
4.Рассмотрение кейсовых ситуаций
ЛИТЕРАТУРА 1.Тебекин А.В. Менеджмент организации: учебник / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. - М.: КНОРУС, 2006.
2.Лукичева Л.И. Управление организацией: учебное пособие – М.: Омега–Л,
2004.
3.Переверзев М.П. Менеджмент: Учебник. – М.: ИФРА-М, 2004.
ТЕМА№ 9 МОТИВАЦИЯ ТРУДА
Мотивация — это средство стимулирования к деятельности, процесс побуждения себя и других к работе для достижения целей.
ЗАНЯТИЕ 1 ПОТРЕБНОСТИ РАБОТНИКОВ
Основные вопросы 1. Потребности и запросы работников.
2.Единство и противоположность личных и общественных потребностей 3.Мотивация и направления ее воздействия: усилие, старение, настоцчивочть, добросовестность.
4.Деловая игра
ЗАНЯТИЕ 2 ТЕОРИИ СОДЕРЖАНИЯ И ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ
1. Теории содержания мотивации:
теории иерархии потребностей по Маслоу; теория Альдерфера; теория приобретенных потребностей Мак-Клеланда; теория двух факторов Герцберга.
2. Теории процесса мотивации: теория ожидания; теория постановки целей; теория равенства; концепция партсипативного управления.
3.Деловая игра
ЛИТЕРАТУРА
1.Основы менеджмента: Учеб. Для вузов/ Д.Д.Вачугов, Т.Е.Березкина, Н.А. Кислякова и др.; Под.ред. Д.Д.Вачугова. –М.: Высш.шк., 2005.
2.Основы менеджмента: учеб. Пособие / Под.ред.проф. В.И.Королева. – М.: Магистр, 2007.
3.Тульчинский Г.Л., Щекова Е.Л. Менеджмент в сфере культуры: Учебное пособие.2-еизд.,-СПБ.: Издательство»Лань», 2003.
ТЕМА10. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ ЗАНЯТИЕ 1. ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОНФЛИКТЫ
Основные вопросы
1.Понятие конфликта.
2.Внутриличностный конфликт.
3.Межличностные конфликты и их виды.
4.Рассмотрение кейсовых ситуаций
ЗАНЯТИЕ 2.ПРОЦЕСС РАЗВИТИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА Основные вопросы
1.Конфликтная ситуация. Фазы развития конфликта.
2.Причины конфликтов.
3. Стратегия преодоления конфликтов.
ЛИТЕРАТУРА 1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 2004.
2.Казначевская Б.Г. Менеджмент. Ростов н/Д.: Феникс, 2006 3.Тульчинский Г.Л., Щекова Е.Л. Менеджмент в сфере культуры: Учебное пособие.2-еизд.,-СПБ.: Издательство»Лань», 2003.
ТЕМА11. РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНИЯ В РОССИИ
ЗАНЯТИЕ 1.
Основные вопросы
1.Идеи совершенствования государственного управления в XVIII веке (И. Т. Посошков, А. В. Волынский, М. В. Ломоносов и др.)
2.Развитие системы государственного управления( Петр I, Екатерина II, Александр I и др.)
3.факторы определяющие развитие управленческой мысли в России конца XIX начала ХХ века?
4.Рассмотрение кейсовых ситуаций
ЗАНЯТИЕ 2.
Основные вопросы
1.Формирования советской системы государственного управления.
2.Научные школы управления в СССР.
6. Рассмотрение модели современного российского менеджмента. ЛИТЕРАТУРА 1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 2004.
2.Основы менеджмента: учеб. Пособие / Под.ред.проф. В.И.Королева. – М.: Магистр, 2007.
3. Чудновская С.Н. История менеджмента. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2004
ТЕМА12. ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
ЗАНЯТИЕ 1. ИННОВАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ
Основные вопросы
1.Понятие и сущность инновации
2.Инновационной политика организации.
3.Рассмотрение кейсовых ситуаций
ЗАНЯТИЕ 2. ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОДУКТ
Основные вопросы
1.Инновационный продукт в различных сферах производства.
2.Основные направления развития инновационной деятельности организации.
3.Рассмотрение реферата по теме исследования ЛИТЕРАТУРА
1..Ильенкова С.Д. Инновационный менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2006. 2..Тульчинский Г.Л., Щекова Е.Л. Менеджмент в сфере культуры: Учебное пособие.2-еизд.,-СПБ.: Издательство»Лань», 2003.
3.Инновационный менеджмент: Учебник / Под.ред. проф. В.В.Швандара, проф. В.Я. Горфинкеля.- М.: Вузовский учебник, 2006.
ТЕМА №13 ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ И ЕЕ ПОКАЗАТЕЛИ
Основные вопросы
ЗАНЯТИЕ 1 ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ
1.Производительность труда и эффективность управления.
2.Показатели эффективности управления.
3.Эффективность управления в сфере культуры
ЗАНЯТИЕ 2 ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ
1.Отечественный и зарубежный опыт управления.
2.Основные виды эффективности
3. Экономические показатели эффективности
ЛИТЕРАТУРА 1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 2004.
2.Тульчинский Г.Л., Щекова Е.Л. Менеджмент в сфере культуры: Учебное пособие.2-еизд.,-СПБ.: Издательство»Лань», 2003.
3.Лукичева Л.И. Управление организацией: учебное пособие – М.: Омега–Л,
2004.
18. Тестовые задания для самоконтроля и итогового контроля:
Из представленных ответов необходимо выбрать один или несколько правильных ответов. За каждый правильный ответ начисляется 1 балл, за неправильный – 0.
Оценка «отлично» выставляется за 18-20 правильных ответов, оценка «хорошо» за 15-18 правильных ответов, «удовлетворительно» за 10-15, «неудовлетворительно» за количество правильных ответов менее 10.
ТИПЫ ВОПРОСОВ
Основы менеджмента социально-культурной деятельности Уровень 1 (компетентностный подход)
Блок 1.
Задание 1. Выберите один вариант ответа.
Современный менеджмент это-
Варианты ответов:
а) группа управляющих лиц занимающихся хозяйственной деятельностью фирмы; б) совокупность научных знаний и практического опыта управления;
в) совокупность принципов, методов и средств управления с целью повышения эффективности предпринимательской деятельности и увеличения прибыли.
Задание 2. Выберите один вариант ответа.
В менеджменте сформулированы и обоснованы несколько функций. Главной из них является.
Варианты ответов:
а) контроль;
б) мотивация; в) планирование; г) координация;
д) организация (как процесс).
Задание 3. Выберите один вариант ответа.
Главным принципом управленческой деятельности принято считать.
Варианты ответов:
а) научность; б) целенаправленность;
в) специализацию и универсальность; г) непрерывность.
Задание 4. Выберите один вариант ответа.
Первым Генеральным планом развития народного хозяйства Советской России (СССР) принято считать.
Варианты ответов:
а) первую пятилетку (1928 – 1932 гг.); б) план государственной электрификации России (ГОЭЛРО)
в) семилетку (1959 – 1965 гг.);
г) курс на индустриализацию СССР, выработанный XIV съездом Коммунистической партии (1925г.).
Задание 5. Выберите один вариант ответа.
Родоначальником «школы человеческих отношений» управления принято считать.
Варианты ответов:
а) Э. Мэйо; б) М. Фоллета; в) А. Маслоу;
г) Д. Макгрегора.
Задание 6. Выберите один вариант ответа.
Главным мотивом и координирующей силой организации является.
Варианты ответов:
а) чувство принадлежности к организации; б) осознанная потребность в защите; в) личные симпатии членов организации;
г) процедура совместного определения цели.
Задание 7. Выберите один вариант ответа.
Организационная структура, в которой каждый орган управления (либо исполнитель) специализирован на выполнении отдельных видов деятельности, называется.
Варианты ответов: