из электронной библиотеки / 742951803607866.pdf

своевременно ставить задачи, принимать обоснованные решения, быть оперативным и распорядительным.

Важным организаторским качеством менеджера является энергичность, то есть способность заражать людей уверенностью и оптимизмом. Менеджеру должна быть присуща дисциплина и контроль над собой. Он должен контролировать свои эмоции и настроения, изучать эмоции других, чтобы найти «ключик» к их поведению. Отличительной чертой менеджера должна быть повышенная работоспособность, умение трудиться напряженно. Он должен быть коммуникабельным, контактным, общительным, проявлять интерес к окружающим, уметь располагать к себе людей, слушать и понимать их. Важная черта менеджера — реализм. Он должен уметь правильно оценить свои возможности и возможности подчиненных. Хороший менеджер характеризуется здоровым оптимизмом и уверенностью.

Руководить людьми без уверенности в себе невозможно. Уверенные люди знают, чего хотят. Их взгляды на проблему всегда четкие и ясные, они свободно высказывают свою точку зрения. Для успешного руководства менеджер должен обладать властностью, стремиться к личной независимости, к лидерству. Он должен быть готов к упорной и бескомпромиссной борьбе за свои права, не бояться авторитетов, заставлять окружающих уважать себя, демонстрируя смелость и волевой характер.

Самое главное — менеджер должен обладать умением руководить, организовывать, поддерживать работу коллектива. Он должен уметь определить объем своих служебных полномочий, возможность действовать в их рамках.

13.4 Специфика организаторской работы с персоналом, активом, посетителями досуговых центров.

В структуре индивидуального подхода в организаторской деятельности менеджера, важным представляется выработка психологического такта. В частности, он выражается в способности найти подход к людям, во внимательном, чутком отношении к ним, умении выбрать единственно верный способ отношений с работником, в тонкости восприятия его индивидуальных особенностей. Это будет способствовать обеспечению единства организаторской деятельности в различных сложных и непредвиденных условиях. И не малую роль здесь играет эмоциональноволевое воздействие, выражаемое в способности влиять на других людей, объединяя их своей волей, мыслями, чувствами, мобилизуя и направляя их энергию. В организаторской деятельности менеджер воздействует и делом, и примером, и словом, и убеждением, вскрывая причинную связь явлений, доказывая их логическую последовательность, объясняя и разъясняя, что и как надо делать. К наиболее очевидным методам, которые помогают частично справиться с проблемой посетителей досуговых центров, относятся: - наделить секретаря полномочиями регулирования потока посетителей; - установить часы приема сотрудников по служебным вопросам ежедневно в

рабочее время; - посетителей по личным вопросам – один день в неделю в установленное время. Прогрессивным и эффективным методом работы с подчиненными, которые просят о встрече с руководителем на несколько минут, является выход руководителя непосредственно на рабочие места. Преимущества такого метода очевидны: Он не прерывает работу и дает возможность завершить начатое дело. На рабочем месте подчиненного руководитель окажется ближе к проблеме и тем вопросам, которые ставит сотруднику. Руководитель проявляет уважение к подчиненному, вникая в его проблему на его рабочем месте. Экономя время и сохраняя контроль над ситуацией, руководитель не дает шансов подчиненному надолго усесться стола, будучи в его кабинете. Когда руководитель сам заходит в кабинет своего подчиненного, он контролирует ситуацию, ибо в любую минуту может уйти. Одним их эффективным способом экономии времени человека, удобным и комфортным инструментом человеческой коммуникации является телефонная связь. При разумном использовании телефон раскрывает огромные возможности в решении деловых, производственных, личных и других вопросов.

Таким образом, эффективность работы менеджера зависит от него самого и связана с умением организовать свою работу и работу подчиненных. Так, положительно влияет на эффективность деятельности умение ее планировать, правильно определять порядок важности и срочности дел, умение использовать возможности подчиненных. Отрицательно влияет на результативность работы менеджера отсутствие коллегиальности при обсуждении и решении важнейших вопросов, присвоение себе результатов работы коллектива, пристрастное отношение к сотрудникам.

Тема №14 Инновационный менеджмент

14.1Сущность и содержание инновации.

14. 2 Функции и основные этапы инновации

14. 3Инновационная политика

14.4Управление процессом инновации

14.1.Сущность и содержание инновации.

Под инновацией (англ. innovation — нововведение, новшество, новаторство) мы понимаем «инвестицию в новацию».

Новация (лат. novation — изменение, обновление) - новшество, которого не было раньше. В соответствии с гражданским правом новация означает соглашение сторон о замене одного заключенного ими обязательства другим, т. е. этот результат есть новация.

Инновация представляет собой материализованный результат, полученный от вложения капитала в новую технику или технологию, в новые формы организации производства, труда, обслуживания и управления, включая новые формы контроля, учета, методы планирования, приемы анализа и т. п..

Инновацию можно назвать также инновационным продуктом.

С понятием «инновация» тесно связаны понятия «изобретение» и «открытие».

Под изобретением понимают новые приборы, механизмы, инструменты, другие приспособления, созданные человеком.

Открытие есть процесс получения ранее неизвестных данных или наблюдение ранее неизвестного явления природы.

Открытие отличается от инновации по следующим признакам:

1.Открытие, изобретение, делаются на фундаментальном уровне, а инновация производится на уровне технологического (прикладного) порядка.

2.Открытие может быть сделано изобретателем-одиночкой, а

3.Открытие не преследует целью получить выгоду. Инновация ставит своей целью получить больший приток денег, большую сумму прибыли, повысить производительность труда и снизить себестоимость производства за счет применения какого-то нововведения в технике и технологии.

4.Открытие может произойти случайно, а инновация всегда является результатом поиска. Она требует определенной четкой цели выпуска и технико-экономического обоснования.

Термин «инновация» как новая экономическая категория ввел в

научный оборот австрийский ученый И. Шумпетер в первом десятилетии XX в. В своей работе «Теория экономическою развития» (1911) впервые рассмотрел вопросы новых комбинаций изменений в развитии и дал полное описание инновационного процесса.

В современной экономике роль инноваций значительно возросла. Это вызвано тем, что в рыночной экономике инновации представляют собой оружие конкуренции, гак как инновация ведет к снижению себестоимости, к росту прибыли, к созданию новых потребностей, к притоку денег, к повышению имиджа (рейтинга) производителя новых продуктов, к открытию и захвату новых рынков.

Сегодня описание технологических инноваций базируется на международных стандартах, рекомендации по которым были приняты в г. Осло в 1992 г. Эти стандарты охватывают новые продукты и новые процессы, а также их значительные технологические изменения.

классификация инноваций.

3.По видам инновации -научными, техническими, технологическими, экологическими, экономическими.

4.По характеру генерирования и внедрения - быстрые, замедленные,

затухающие, равномерные, скачкообразные, нарастающие инновации.

5.По степени прогрессивности - делающие прорыв в теории и

существенные свойства, признаки, связи и отношения производства и реализации нововведений.

Сущность категории проявляется в ее функциях. Функция (лат. functio

— исполнение, совершение) экономической категории выражает внешнее проявление ее свойств в данной системе отношений. Функции инновации отражают ее назначение в экономической системе государства и ее роль в хозяйственном процессе.

Инновация есть реализованный на рынке результат, полученный от вложения капитала в новый продукт или операцию. При реализации инновации денежные средства, полученные предпринимателем в результате обмена, покрывают расходы по созданию и продаже инноваций, приносят прибыль выступают стимулом к созданию новых инноваций.

инновация выполняет следующие три функции:

4 воспроизводственную;

♦инвестиционную;

♦стимулирующую.

Воспроизводственная функция означает, что инновация представляет собой важный источник финансирования расширенного воспроизводства.

Денежная выручка, полученная от продажи инновации на рынке, создает предпринимательскую прибыль, которая выступает источником финансовых ресурсов и одновременно мерой эффективности инновационного процесса.

Предпринимательская прибыль может направляться на расширение объемов производственно-торговой, инвестиционной, инновационной и финансовой деятельности.

Таким образом, получение прибыли от инновации и использование ее в качестве источника финансовых ресурсов составляет содержание воспроизводственной функции инновации.

Прибыль, полученная за счет реализации инновации, может использоваться по различным направлениям, в том числе и в качестве капитала. Капитал представляет собой деньги, предназначенные для извлечения прибыли. Этот капитал может направляться на финансирование как всех инвестиций, так и конкретно новых видов инноваций. Таким образом, Использование прибыли от инновации для инвестирования составляет содержание инвестиционной функции инновации.

Получение предпринимателем прибыли за счет реализации инновации прямо соответствует целевой функции любого коммерческого хозяйствующего субъекта. Это совпадение служит стимулом предпринимателя к новым инновациям; побуждает его постоянно изучать спрос, совершенствовать организацию маркетинговой деятельности, применять более современные приемы управления финансами (реинжиниринг, бранд-стратегия, бенчмаркинг и др.). Все вышеперечисленное составляет содержание стимулирующей функции инновации.

Процесс внедрения нового продукта состоит из нескольких этапов.

1.Систематизация имеющихся идей: сбор информации о технологических изменениях на рынке, нововведениях, поступающей от подразделений научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, служб маркетинга, сбытового аппарата фирмы, торговых посредников, конечных потребителей; определения степени риска;

сбор информации о целевых рынках, долгосрочных тенденциях их развития.

2.Отбор выявленных идей и выработка идей нового продукта:

степень технологической общности новых и традиционных изделий; соответствие новой продукции имиджу фирмы и стратегии развития.

3.Анализ экономической эффективности нового продукта, раз-

работка программы маркетинга: техническая разработка продукта - идея приобретает вид конкретного проекта;

определение технико-экономических характеристик продукта, оценка его качества и потребительских свойств;

оценка рыночного спроса и объема продаж, определение расходов на создание и освоение новой продукции, сроки окупаемости новой продукции;

наличие необходимых ресурсов для производства новой продукции: технологических, машин и оборудования, сырья и материалов, кадрового персонала, финансовых; сроки освоения новой продукции и выхода с ней на рынок; анализ и оценка рентабельности, разработка программы маркетинга по продукту.

4. Создание нового продукта:

разработка конкретной программы создания нового продукта с распределением обязанностей по подразделениям организации; создание образца и проведение технических испытаний;

определение наименования товара, его товарного знака, оформления, упаковки, маркировки.

5.Тестирование на рынке: по цене и другим коммерческим условиям; выбор оптимальных каналов реализации; средств и методов рекламы; организация технического обслуживания.

6.Принятие решения о внедрении нового изделия в производство на основе программы маркетинга по продукту, отражающей: объем продаж, рентабельность, степень удовлетворения спроса и потребностей, каналы и методы сбыта, наличие опыта в сбыте подобных товаров; известность фирмы на рынке, стабильность связей с покупателями и потребителями;

производственные возможности фирмы — использование имеющихся мощностей, обеспеченность ресурсами, квалифицированным персоналом;

финансовые возможности — общая сумма инвестиций в массовое производство и сбыт, источники финансирования, предполагаемые результаты на расчетный период;

соответствие нормативным показателям — стандартам, государственным нормам в стране предполагаемого сбыта продукции; обеспечение патентной защиты нововведения.

14. 3.Инновационная политика

Инновационная политика выступает как средство реализации общей хозяйственной политики предприятия как средство решения его оперативнохозяйственных задач. Она ориентирует д еятельность фирмы на те направления, которые могут обеспечить повышение эффективности производства путем создания и выпуска продукции, отвечающей спросу и потребностям потребителей, укрепление экономического потенциала фирмы.

Разработка инновационной политики предполагает решение следующих вопросов.

1.Выпуск принципиально новой продукции, не имеющей на рынке аналогов по назначению. (создание новых изделий с показателями высокой технико-экономической эффективности и активным воздействием на потребителя). Реализация ее требует больших затрат на НИОКР, достижений в области фундаментальных, прикладных наук и опытноконструкторских работ, возможностей быстрого освоения продукции и внедрения ее в массовое производство.

2.Выпуск новых для данной фирмы видов продукции, имеющих аналоги и коммерческий успех на рынке. Предполагается ориентация на завоевание рыночной доли, принадлежащей лидеру, либо на следование за лидером (решается вопрос о создании продуктов-аналогов с более высокими технико-экономическими показателями). Реализация такой политики требует мощной базы опытно-

конструкторских работ и способности быстрого реагирования на требования рынка путем создания новшеств, воплощающих либо идею лидера, либо сам

продукт. В этом случае фирма не несет крупных затрат на НИОКР, но получает возможность быстро выйти на рынок с продукцией, основанной на новых технических решениях, и снять сливки, пока рынок не насыщен.

3. Ориентация производства на техническое обновление выпускаемой продукции.

Ориентация производства на выпуск изделий с улучшенными свойствами требует определения целесообразности и эффективности деятельности с учетом необходимости снижения издержек и совершенствования технологии производства. Для реализации такой политики необходимы относительно небольшие расходы на НИОКР, хорошо отработанная технология, опирающаяся на относительно невысокие издержки производства благодаря использованию стандартизированных частей и деталей при выпуске модификации изделий.

Инновационная политика должна быть направлена на постоянное улучшение качественных характеристик уже освоенной продукции и реализовываться на основе составления программ и технологических процессов (приобретения лицензий, «ноу-хау», а также выпуск продукции на основе межфирменного кооперирования). 4.0риентация производства на

выпуск традиционных товаров, явно устаревших, но пользующихся спросом на отдельных рынках, требует решения вопроса о целесообразности сохранения налаженного производства продукции по традиционной технологии или перехода на новую технологию.

Правильная инновационная политика имеет для предприятия важное значение, поскольку позволяет сконцентрировать ресурсы на наиболее перспективных направлениях хозяйственной деятельности. Реализация инновационной политики осуществляется путем разработки программы НИОКР, в которой формулируются конкретные цели и пути их достижения.

14.4.Управление процессом инновации

Управление процессом инновации представляет собой сочетание различных функций (маркетинг, планирование, организация, контроль). Оно охватывает не только производство, но и НИОКР, сбыт, финансы, коммуникации, то есть все стороны деятельности предприятия.

Проблемы и задачи решаемые при выходе на рынок с новым продуктом.

1.Исследование рынка нового продукта (потребители, емкость рынка,

эластичность желаемого спроса по цене продукта, условий его поставки и обслуживания. заменяемость нового продукта по отношению к другим продуктам и услугам). Выбирают целевые сегменты рынка, стратегию продвижения продукта к потребителям (методы ознакомления покупателей с продуктом, сертификация, реклама, работа с клиентами).

2.Прогнозирование длительности, характера и стадий жизненного цикла нового продукта. На основе прогноза принимают решения о размере и характере создаваемых производственных мощностей, объеме

посредников, организация фирменной торговли, продажа через оптовые торговые предприятия.

4.Исследование конъюнктуры рынков ресурсов (материалов,

комплектующих изделий, полуфабрикатов), необходимых для производства и продажи нового продукта, с целью выяснения их доступности,

прогнозирования стабильности, удорожания ресурсов.

5.Подбор субподрядчиков на освоение и поставку требующихся для нового продукта комплектующих изделий, оборудования, оснастки.

6.Проработка возможных вариантов кооперации с конкурентами по поводу разработки и освоения технически сложного и рискового продукта.

7.Комплексный анализ затрат, цены, объемов производства и продаж: нового продукта с целью планирования объемов выпуска, цен и контрольных цифр по ценам закупки ресурсов и операционным расходам.

8.Оценка эффективности и планирование инновации как инвестиционного проекта с использованием критериев ее ценности, нормы отдачи и срока окупаемости капитальных вложений.

9.Анализ рисков, определение методов их минимизации и страхования.

10.Выбор организационной формы создания, освоения и размещения на рынке нового продукта — планирование, финансирование и мониторинг инновационного проекта, внутренний и внешний венчур.

11.Исследование целесообразности и планирование наиболее

адекватных форм передачи технологии в процессе создания,

освоения, размещения на рынке и поддержания необходимого объема продаж нового продукта — лицензии, трансферты дочерним фирмам, командировки специалистов, выдача либо выполнение заказов на исследование и разработки, научно-техническое сотрудничество и прочее.

Если новым является не продукт, а процесс (технология, организация производства и управленческого процесса), менеджмент инноваций решает аналогичные проблемы и задачи с той лишь разницей, что определяющим является не создание нового рынка для новых продуктов, а возможность с помощью более производительных технологий в большей мере насытить рынок существующего продукта. Таким образом, основным в менеджменте инноваций выступает подход к инновациям с позицией перспективности на рынке.

Таким образом, в современных условиях резко повысилась роль инновационных стратегий, поскольку именно нововведения определяют направления развития фирмы. Это вызывает необходимость освоения инструментов управления нововведениями, стимулирования усилий, поддержания коммуникаций, создания партнерства в сфере нововведений, изменения подходов к использованию кадров, что предусматривает организационную культуру, построенную на мотивации, поддержание и совершенствование творческой атмосферы, создание дееспособных команд, поиск и стимулирование творческих людей.

Тема № 15 Развитие менеджмента в России

15.1Петровские реформы

15.2Деятельность С. Ю. Витте и П. А. Столыпина

Начало развитию менеджмента в России было положено в XVII в., когда начался процесс слияния областей, земель и княжеств. Произошло объединение раздробленных региональных рынков в единый общенациональный рынок.

В развитии систем государственного управления важную роль сыграл А.Л. Ордин-Нащокин (1605—1680). Он попытался ввести городское самоуправление в западных пограничных городах России. Таким образом, А. Л. Ордин-Нащокин считается одним из первых русских управленцев,

поставивших вопрос о развитии не только стратегического, но и тактического (на микроуровне) менеджмента.

Петровские реформы по совершенствованию управления экономикой

— особая эпоха в развитии российского менеджмента. Круг его управленческих действий весьма широк — от изменения летосчисления до создания нового государственного управленческого аппарата. Детализируя и конкретизируя управленческие аспекты периода правления Петра I, можно выделить следующие преобразования в центральном и местном управлении:

•развитие крупной промышленности и государственная поддержка ремесленных

производств;

•содействие развитию сельского хозяйства;

•укрепление финансовой системы;

•активизация развития внешней и внутренней торговли.

Известные законодательные акты Петра I регулировали различные сферы деятельности государства. Издание указов, регламентов, инструкций и контроль за их исполнением — не что иное, как государственный менеджмент эпохи Петра1.

Можно выделить появившиеся в этот период управленские идеи И.Т. Посошкова (1652—1726). К оригинальным идеям И.Т. Посошкова следует отнести разделение богатства на вещественное и невещественное. Под первым он подразумевал богатство государства (казны) и народа, а под вторым — эффективное управление страной и наличие справедливых законов. Принципы И.Т. Посошкова об улучшении управления экономикой исходили из решающей роли государства в руководстве хозяйственными процессами. Он был сторонником строгой регламентации хозяйственной жизни.

Первая четверть XVIII в. была периодом петровского реформирования управления экономикой как на макро-, так и на микроуровне. Созданная Петром I система управления имела необратимый характер.

Идеи государственного управления нашли свое отражение в трудах А.П. Волынского (1689—1740). Последователь ным идеологом крепостничества был В Н. Татищев (1686 -1750). В области управления хозяйственными делами России В.Н. Татищев особое значение придавал управлению финансовой политикой. Он считал, что государство должно не наблюдать за хозяйственными процессами, а активно регулировать их в интересах России.

Во второй половине XVIII в. управленческая мысль развивалась в духе реформ Екатерины II. В целях совершенствования управления экономикой России по указанию Екатерины II было издано «Учреждение для управления губерний Российской империи».

К началу XIX в. невозможность управления российским государством старыми методами, необходимость его преобразования осознавались и самой высшей властью. Основные преобразования в управлении экономикой в начале XIX в. произошли в период царствования Александра I. В 1860 году