I уровень

II уровень

III уровень

. . .

… … … …

. . . . . .

k-й уровень иерархии

. . . … … . . .

. . . . . . . . .

. . . . . .

Нижний уровень иерархии

. . . … … . . .

Построение иерархической структуры (структурирование) задачи производится экспертами в процессе ее решения в соответствии с их пониманием целей, ограничений (например, денежных средств) и существующими вариантами выбора. Этот этап требует обсуждения, чтобы быть уверенными, что критерии и альтернативы отражают весь диапазон предпочтений пользователя. Необязательно, чтобы все эксперты (участники обсуждения) в процессе планирования пришли к согласию по всем вопросам. Они смогут выразить свои предпочтения относительно критериев и альтернатив позже. Решающим является согласие участников процесса планирования по высшему уровню иерархии – цели, или вершине проблемы, поскольку это предопределяет весь характер их последующих суждений. Определение цели может потребовать длительных предварительных обсуждений и переговоров.

3.3. Технология построения иерархии

Принципы построения иерархии реализуются с помощью ряда конкретных практических приемов, образующих определенную технологию. Для решения каждой конкретной задачи могут применяться соответствующие вспомогательные приемы, которые используются на предварительных этапах (при подготовке работы экспертов и консультантов).

Вспомогательные приемы

1. Просмотр решения аналогичных задач и анализ процесса решения.

2. Определение общей цели – уточнение условий решаемой задачи. Цели должны отражать предысторию и причины возникновения решаемой задачи (проблемы) в системе, а не просто внешние признаки ее проявления.

3. Формулирование ограничений (внешних и внутренних), которые отражены в принятом определении задачи. Проверка правильности и адекватности принятых предположений и их корректировка в случае необходимости.

4. Определение возможных точек зрения, заинтересованных сторон и проявлений субъективизма (предвзятости мнений), которые могут влиять на постановку и решение задачи.

5. Определение круга организаций и лиц, на которых будет влиять решение сформулированной задачи.

6. Опрос заинтересованных лиц с целью выяснения того, как они определяют проблему. Проработка вопроса о их участии в решении задачи.

7. Исследование возможностей использования других подходов к решению задачи. Повторение этапов 4–6 для альтернативных подходов.

8. Исследование анализируемой задачи, как части некоторой более общей задачи.

9. Разработка структуры, ее модификация и адаптация к целям и условиям решаемой задачи.

10. Проведение мозгового штурма любого возможного аспекта решаемой задачи. Составление предварительного перечня критериев, расположенных в положительном или отрицательном направлении, в виде иерархии, группируя факторы в сравнимых классах.

11. Подготовка ответов на вопросы о важности элементов каждого уровня относительно элементов примыкающего сверху уровня.

12. Формулировка письменных вопросов, на которые имеются ответы (для каждого уровня).