4.1 Взаимоотношения организации – внешняя среда

Менеджмент организации придает большое значение факторам внешней среды. Основная причина состоит в том, что они во многом детерминируют уровень неопределенности для менеджеров, которые должны реагировать на нее, адаптируя организацию к среде или влияя на среду.

Эффективная деятельность организации предполагает, что ее менеджмент обладает навыками ведения операций в условиях неопределенности среды.

Неопределенность означает, что менеджеры не обладают достаточной информацией для того, чтобы точно прогнозировать динамику потребностей потребителей и изменения внешней среды.

Определяющие уровень неопределенности характеристики среды представляют собой набор факторов, воздействующих как на организацию, так и на степень изменения самих факторов.

Существуют две базовых стратегии работы в условиях высокой неопределенности среды: адаптация организации к изменениям или влияние на среду с целью сделать ее более благоприятной для функционирования.

Если организация с повышенным уровнем неопределенности в плане конкуренции, государственного регулирования отношений с покупателями, поставщиками, менеджеры могут воспользоваться различными стратегиями адаптации, предполагающими, в частности, введение должностей наблюдателей за внешней средой, более тщательное планирование и прогнозирование, повышение гибкости структур, создание и слияние совместных предприятий.

4.2 Ситуационный анализ

Схема процесса стратегического менеджмента

Идентификация стратегических факторов:

• возможности

• угрозы

Анализ внешней среды

Внедрение стратегии посредством осуществления изменений в:

• стилях лидерства культуре

• организационной структуре

• человеческих ресурсах

• информационных и контрольных системах

Оценка текущих:

• миссий

• целей

• стратегий

Формулирование стратегии:

• корпоративный уровень

• уровень подразделений

• функциональный уровень

Определение новых:

• миссий

• целей

Идентификация

стратегических факторов:

• сильные стороны

• слабые стороны

Анализ внутренней среды

Первая стадия стратегического менеджмента – оценка руководителями компании ее текущего положения, анализ ее миссии, целей и стратегии.

Для того, чтобы идентифицировать факторы, воздействующие на положение организации, производится анализ внешней и внутренней сред.

Завершающей стадия стратегического менеджмента является внедрение новой стратегии.

Общая оценка внешней среды производится по девяти составляющим.

1. международное измерение

2. технологическое измерение

3. социокультурное измерение

4. экономическое измерение

5. законодательное/политическое измерение

6. потребители

7. конкуренты

8. поставщики

9. рынок труда

Стратегическое поведение организации находится под воздействием элементов среды задач (действие конкурентов, покупатели, поставщики, источники рабочей силы).

Генеральная среда оказывает на организацию косвенное влияние, но требует анализа и учета при планировании мероприятий.

Генеральная среда включает в себя изменения:

• технологические открытия

• экономические

• законодательные

• социокультурные

Кроме того, дополнительные возможности и угрозы могут быть связаны с группами влияния и заинтересованными группами, кредиторами, доступом к природным ресурсам, уровнем отраслевой конкуренции.

Ситуационный анализ представляет собой идентификацию сильных и слабых сторон организации, а так же влияющих на их деятельность внешних возможностей и угроз. Информацию о внешних возможностях и угрозах можно получить из различных источников:

• от покупателей,

• поставщиков,

• банкиров,

• знакомых,

• консультантов,

• специализированных журналов,

Информацию и сильных и слабых сторонах организации менеджеры могут получить из:

• разнообразных отчетов,

• бюджетов,

• финансовых показателей

• отчетов и прибыли и убытках.

Внутренние сильные и слабые стороны

Сильные стороны – это позитивные внутренние характеристики организации, которые могут быть использованы для достижения стратегических целей.

Слабые стороны – это внутренние характеристики предприятия, негативно воздействующие или ограничивающие его деятельность.

Внешние возможности и угрозы

Угрозами называют факторы внешней среды, которые могут препятствовать достижению стратегических целей организации.

Возможности – это особенности внешней среды, которые, возможно, будут способствовать достижению предприятием стратегических целей.