3.5 Критерии эффективности целей

Для того чтобы процесс постановки целей не превратился в формальную обязанность, следует придерживаться определенных правил и рекомендаций.

Цели организации на всех уровнях (стратегическом, тактическом, операционном) должны обладать следующими характеристиками:

конкретность и измеримость – имеет количественное выражение (увеличение прибыли на 2% и т.д.)
охват всех ключевых результатов – для выделения ключевых областей, зависящих от работы компании
Труднодостижимые, но реальные цели. Изначально недосягаемая цель – ухудшение морального состояния сотрудников.
Четко определенный период времени. Постановка целей предполагает указание периодов времени, за которые они должны быть достигнуты, т.е. определение крайних сроков.
Непосредственная связь с уровнем вознаграждения. Воздействие целей на деятельность организации в конечном итоге зависит от повышения заработной платы, продвижения по службе.

3.6 Типы и модели планирования

После определения стратегических, тактических и оперативных целей менеджменту необходимо принять решение о наиболее адекватном в конкретной ситуации подходе к планированию.

Критическими факторами успеха в данном случае являются гибкость и адаптивность целей относительно имеющихся условий внешней среды. Наиболее популярными подходами к планированию являются управление по целям, одноразовые планы, постоянные планы и ситуационные планы.

Управление по целям (УПЦ) – это метод планирования целей для каждого отдела, проекта, работника для наблюдения за последующими результатами.

Модель процесса управления по целям

Стадия 1: Стадия 2:

постановка целей разработка планов

Стратегические цели компании