27. В отеле
Гид получает свою программу и квитанции на вход в музеи в конторе, он обязан строго придерживаться графика. Встретив и разместив туриста в отеле, он может столкнуться с первыми трудностями. Размещение начинается в 12.00, приходится после долгой ночи в «Красной стреле» «ждать» в холле или в двух штабных номерах заветного часа. А туристу не терпится душ принять. Вот он и терзает своего гида. Начинают выяснение отношений с отелем, а нашему бедолаге всегда больше всех надо. Он на этот случай и приставлен к туристу, за это на него и все шишки валятся. Турик считает, что во всех его бедах виноват гид, потому что он не предупредил отель о приезде «важных» гостей, что они не могут получить свой номер, за который они уже заплатили за все 24 часа вперед. А у гостиницы есть алиби, все номера заняты.
Гид знает, что за этот «казус» его тоже ждет расплата. Турик злопамятен, он все наматывает на ус, чтобы в последний момент пройти мимо гида со своим чемоданом, словно мимо пустого места и испепелить его на месте своими злыми глазками и тонко поджатыми губами.
Лучше перебдеть, чем недобдеть!
Туристы, как правило, приезжают из первопрестольной в зомбированном состоянии. Столичный гид говорит им напоследок: «Passen Sie auf!», то есть «держите ушки на макушке», обманут по первое число. За столь ценный совет турик наградит столичного дезинформатора $, а в это время гид в Питере недоумевает, что за подозрительная публика привалила.
Пока турик занимается заполнением своего изнеженного желудка, гид должен выполнить массу дел: проверить ваучер на обслуживание, ж/д и авиабилеты, заказать питание, а может быть, и «выездное питание», собрать деньги на допэкскурсии, поменять их в банке, при этом ничего не забыть, самому чего-нибудь перехватить в ресторане, потому что он будет бегать с туриком, как угорелый, целый день. Такая работа, сперва бежать, а потом думать. Гид, как русский мужик, задним умом крепок! Турик приходит и уходит, а кушать хочется всегда. По пути он перекинется пару словами с коллегами, спросит о том, о сем, а потом мчится, чтобы вовремя занять место в автобусе, если он не хочет оказаться на откидном сиденье. Турик может опоздать, он за все заплатил, а гид не имеет права опаздывать, иначе он будет сам расплачиваться, может быть, и дорогой ценой.
У турика, после пребывания в столице все время один таракан в голове: ему что-то недодали, чего-то он недополучил, чего-то недопил, чего-то недосмотрел, чего-то переплатил. Турист получает общую программу пребывания, где целая бочка арестантов, и ваучер, по которому оплачена только часть услуг. «Штатный» турик будет постоянно тыкать пальцем в программу в «заштатном» городе на Неве: Почему у нас нет посещения Адмиралтейства, Строгановского дворца, Генерального штаба, Исаакиевского собора Мариинского дворца? Они ведь указаны в программе!? Последняя лукаво замалчивает, что имеется в виду только наружный осмотр. Туризм продает кота в мешке. Особенно упорствуют в этом отношении американские турики. Они начинают доказывать, что их референт в Штатах изрек, положено получить все, что указано в программе, хоть ты тресни. Приходится звонить референту в столицу вашей Родины, а столице все мало, она пытается пропустить всех через себя. Она, ведь, у вас женского рода.
Такой любовью не может похвастаться ни один город на этой территории. Американский турик будет вкручивать в мозги гиду, что у них не было фольклора в столице, только через референта можно узнать, что они были в цирке. А для них это совсем другое дело, хотя по программе одно представление. Таким образом, эта публика может наколоть гида, а ему потом расплачиваться за билеты. Несмотря на эти мелкие гадости, америкашки ходят смирно, словно букашки, они хорошие клиенты. Когда эти лапушки стоят в отеле друг за другом и на зависть остальным гидам подходят к своему «оратору», чтобы пожать ручку, после чего эта ручка быстро исчезает в кармане и снова появляется на свет, как ни в чем не бывало.
Как уже упоминалось выше и ниже, ушлый фирмач соберет мзду, перед тем как отдать безразмерный мешок, запустит туда свою пятерню, вытащит сжатый кулак, а только затем поделится по-братски с гидом и водителем. Если водитель по недоразумению откроет заднюю дверь автобуса, то вся «братва» разбежится, как зайцы по сторонам, чтобы избежать контакта с глазами ошеломленного гида. А он ведь вложил в них столько труда! Привел в маломальскую систему их растрепанные сведения о стране.
Зная повадки клиентуры, их способность смываться или мотать удочки в час расплаты, гидесса может стать перед ними, протягивая нерадивым свою узкую ладошку. Здесь уж деваться некуда! Пригодился опыт профсоюзной работы.