- •Язык жестов в общении
- •Средства невербальной коммуникации
- •Внешние проявления эмоциональных состояний
- •Мимические "коды" эмоциональных состояний
- •Мимика и взгляд
- •Интерпретация сигналов области лба
- •Интерпретация сигналов средней части лица
- •Сигналы "языка" глаз
- •Индивидуальные особенности
- •Поза в общении
- •Положение "сидя" как функциональное проявление
- •Положение рук и ног в позе "сидя"
- •Движения при позе "сидя"
- •Жестикуляция
- •Жесты, относящиеся к оценке получаемой информации:
- •Рукопожатие
- •Роль дистанции в коммуникации
Движения при позе "сидя"
В коммуникации несут большую информацию не только верхние и нижние части ног, но также руки и кисти сидящего (и стоящего) человека.
Руки под столом.
В практике общения деловых партнеров считается, что тот, кто держит руки и кисти под столом, либо не готов к разговору, либо боится выдать охватившие его чувства неуверенности, нервозности или чего-либо в подобном роде. Это происходит и тогда, когда партнер опасается ворваться в сферу "владений" собеседника.
Руки на столе.
Такая поза свидетельствует о готовности вступить в социальный контакт. И в этом варианте возможны разнообразные позиции, наиболее распространенной из них (сразу же после занятия места за столом) является смыкание рук и своего рода барьер. При реагировании на позитивные раздражители или в состоянии сильного эмоционального возбуждения эта поза принимает более открытый характер.
Если одна кисть находится на столе, а другая — под ним, то такое поведение может быть интерпретировано как поиск контакта, но лишь в начальной стадии.
Если человеку наскучил разговор, то его ноги начинают «смотреть» носками в сторону двери.
Жестикуляция
Жестикуляция включает в себя все жесты рук ("язык рук"), а также многие другие сигналы в виде действий (собеседник открывает дверь или форточку, вынимает сигареты, портсигар и т. п.).
Жест - это внешнее проявление внутреннего эмоционально-психологического состояния человека.
Знаменитый оратор древности Демосфен на вопрос, что нужно для хорошего оратора, ответил так: "Жесты, жесты и жесты!"
Специалисты по общению выделяют следующие группы жестов, которые предоставляют деловым партнерам самую разнообразную информацию.
Жесты уверенности:
- кисти рук соединены кончиками пальцев, ладони не соприкасаются;
- кисти рук сцеплены сзади, подбородок высоко поднят;
- во время передачи информации локти не прижаты к туловищу;
- руки в карманах, большие пальцы снаружи;
- одна рука обхватывает другую в области ладони. Жесты неуверенности, раздражения:
- прижатые вплотную к бокам локти;
- ёрзание в кресле (обычно при стрессовой ситуации);
- одной рукой человек делает жест, будто поправляет пуговицу или запонку на рукаве другой руки, браслет часов, манжету - скрытая нервозность;
- человек двумя руками держит букет цветов, чашку с чаем, сумочку (женщины) - попытка скрыть внутреннее напряжение;
- во время разговора в позе стоя и с опущенными руками;
- потирание уха - нетерпение, желание перебить, нервозность;
Жесты, выражающие агрессивность:
-тесно сплетенные пальцы рук, особенно если руки находятся на коленях;
- сжатый кулак, в том числе кулак за спиной или в кармане;
- "указующий перст", направленный на партнера;
- поза на стуле "верхом";
-руки в карманах, большие пальцы снаружи: у мужчин - амбициозность, у женщин - агрессивность;
- руки упираются в поясницу, ноги широко расставлены - демонстрация агрессии, в том числе сексуальной. Жесты несогласия:
- боковой взгляд - жест недоверия (в случае когда взгляд отводится и возвращается вновь, подобное движение воспринимается партнером как жест несогласия);
- прикосновение к носу или легкое потирание его — чаще проявляется при наличии в переговорах или дискуссии контраргументов;
- ноги у сидящего направлены к выходу — желание уйти, дополнительно такое же желание проявляется тогда, когда собеседник снимает очки и демонстративно откладывает их в сторону.
Жесты разочарования:
- почесывание в затылке;
- ослабление воротничка ("воротничок мешает");
- удары ногой (по полу, воздуху и т. п.).