Жесты, относящиеся к оценке получаемой информации:

- рука у щеки (по аналогии - скульптура Родена "Мыслитель");

- один палец отставлен, остальные под подбородком (при критиче­ской оценке сказанного или негативном отношении к партнеру в данный момент);

- почесывание подбородка (в конфликтных дискуссиях в сочетании со взглядом искоса связано с обдумыванием следующего хода в диалоге);

- почесывание пальцем спинки носа (озабоченность, сомнение);

- манипуляции с очками (партнер протирает стекла очков или, сняв, подносит дужкой ко рту, создавая паузу для обдумывания услы­шанного);

- рука поглаживает шею — недовольство, отрицание, гнев.

Жесты, выявляющие самооценку:

- грудь вперед - при высокой оценке самого себя;

- опущенные плечи - при невысокой самооценке;

- отвод руки за спину, схватывание одной рукой запястья дру­гой - при неуверенности в себе или в правильности своего по­ведения.

Жесты, проявляющие некоторые черты характера и отно­шение к ситуации:

- партнер во время разговора стремится опереться или прислониться к чему-нибудь - нуждается в поддержке, ситуация для него непо­нятна, не может найти нужный ответ;

- человек стоя опирается руками о стол, стул и пр. - ощущает не­полный контакт;

- манера держать руки - замкнутый человек обычно убирает руки в карманы, за спину, скрещивает их на груди; прямой, открытый че­ловек постоянно держит руки, ладони рук в поле зрения партнера по общению;

-лицо чуть наклонено вбок и опирается на ладонь или кулак ("телефонная поза") - внутренний монолог, скука;

- указательный палец касается носа, остальные прикрывают рот — подозрительность, скрытность, недоверие;

- скрещенные на груди руки со сжатыми кулаками - враждебное отношение, возможность психической атаки;

- скрещенные руки с пальцами, плотно обжимающими предплечья (обхватывание руками) - негативно-подавленное отношение к си­туации;

- скрещенные ноги и руки у сидящего человека - нежелание всту­пать в контакт, демонстративность;

- нога, закинутая на подлокотник кресла - явное пренебрежение к окружающим; - ладонь, повернутая вниз (смотрит в пол) - властность, психологи­ческое давление на партнера;

- жест "закладывание рук за голову" или "закладывание рук за спи­ну с захватом запястья" - уверенность в себе и превосходство над другими, доминирование.

Рукопожатие

Непременным атрибутом любой встречи и расставания является рукопожатие. Для делового взаимодействия оно может быть очень информативным, особенно его интенсивность и продолжительность. Слишком короткое, вялое рукопожатие очень сухих рук может сви­детельствовать о безразличии. Наоборот, весьма продолжительное рукопожатие и слишком влажные руки говорят о сильном волнении, гипертрофированном чувстве ответственности. Затянувшееся руко­пожатие наряду с улыбкой и теплым взглядом демонстрирует дру­желюбие. Однако задерживать руку партнера в своей руке не стоит:

у него может возникнуть чувство раздражения.

• Ладонь, повернутая вверх, под ладонью партнера - готовность подчиниться, бессознательный сигнал тому, чье доминирование признается

• Ладонь, повернутая вниз, на ладони партнера - стремление к доминированию, властное рукопожатие, попытка взять под кон­троль ситуацию.

• Ладонь ребром вниз (вертикальное положение) - позиция ра­венства.

• Рукопожатие "перчатка" (две ладони обхватывают одну ладонь собеседника) - стремление показать свою искренность, дружелю­бие, доверительность; как правило, сопровождается улыбкой и мно­горазовым потряхиванием.

Иногда при рукопожатии левая рука кладется на правую руку партнера, на его локоть или плечо, что является свидетельством глубины испытываемого чувства.

В коммуникации следует учитывать разницу во взглядах на рукопожатие у иностранцев. Например, при встрече с деловыми партнерами из Азии не следует сжимать им ладонь слиш­ком сильно и долго. А вот западноевропейские и американские предприниматели терпеть не могут вялых рукопожатий, поскольку у них очень ценятся атлетизм и энергия. Им следует пожимать руку энергично и сильно; кроме того, при рукопожатии сцепленные руки принято покачивать от трех до семи раз.

Таким образом, умело используя механизм поз и жестов, можно значительно облегчить процесс коммуникации. Подавая руку ладо­нью вверх, партнер как бы заранее отдает инициативу собеседнику, накрывая своей рукой его руку, еще до начала встречи он заявляет о своей претензии на лидерство. Стоит раскрыть во время общения скрещенные на груди руки, как сразу почувствуется большая откры­тость, что вызовет доверие собеседника и позволит ему немедленно скопировать эти жесты, также приняв более открытую позу, бессоз­нательно ее "отзеркалив".

Стоит запомнить, что одни и те же жесты в разных культурах могут быть истолкованы по-разному. Мы в знак согласия киваем головой, не соглашаясь - качаем ею из стороны в сторону. Некото­рые народы поступают в этих ситуациях противоположным обра­зом. Кроме того, для различных народов само значение жестикуля­ции отнюдь неодинаково. Общаясь, итальянцы в течение часа при­бегают к ней в среднем около 80 раз, французы - 20, а финны -только 1-2 (более частую жестикуляцию жители Финляндии, естественно, склонны считать признаком несдержанности).