- •Высшее образование
- •Волков ю.
- •Глава 1 Современные архитектурно-строительные тенденции гостиничных зданий. Помещения гостиниц
- •1.1. Развитие формы здания гостиницы
- •1.2. Современные архитектурные концепции гостиничных зданий
- •I 1.3. Виды гостиничных объектов
- •1.4. Функциональные связи гостиницы и обслуживания
- •1.5. Жилая и служебные части гостиницы
- •1.6. Внутригостиничные коммуникации
- •1.7. Общественная часть гостиницы и предприятия питания
- •1.8. Помещения культурно-массового, спортивно-оздоровительного назначения
- •1.9. Помещения бытового обслуживания
- •1.10. Архитектурное решение современных гостиниц
- •Глава 2 Меблировка и эстетическое оформление внутренних помещений гостиниц
- •2.1. Меблировка и оборудование помещений
- •Примечание. Размер кресла — 75x90 см; дивана — 90x210 см. Разрыв между креслом и столом принят 25- 30 см, креслами — 25 см, диваном и столом — 35 см.
- •2.2. Мебель для гостиниц
- •2.3. Декоративное оформление интерьера
- •2.4. Декоративные растения в гостиничном интерьере
- •3.2. Мебель и инвентарь
- •Цыганкова э. Г. У истоков дизайна. М., 1977.Глава 4 Инженерные сети, коммуникации, оборудование гостиниц
- •4.1. Инженерные сети
- •4.2. Производственно-технологическое оборудование
- •4.3. Компьютерное программирование в гостинично-ресторанном бизнесе
- •Глава 5 Уборочные работы в помещениях гостиничного предприятия. Подготовка к обслуживанию клиентуры
- •5.1. Уборочные работы в вестибюлях
- •5.2. Виды уборочных работ в номерах и их последовательность
- •5.3. Уборка санузлов
- •5.4. Уборочные работы в холлах и гостиных, комнатах горничных
- •5.5. Уборочные материалы, механизмы, инвентарь
- •5.6. Подготовка к обслуживанию клиентуры предприятий питания при гостиницах
- •Справочник технолога общественного питания. М.: Экономика, 1984.Глава 6 Правила технической эсплуатации гостиниц и их оборудования
- •Приложение к акту приемки-сдачи
- •10. Волков ю.Ф.
- •Для номеров на 3 и 4 места следует предусматривать приточно-вытяжную вентиляцию с механическим побуждением.
- •Показатели допустимых уровней звука и звукового давления и поправки к ним
- •Допустимые уровни звука и звукового давления в помещениях гостиницы и на ее территории
- •Поправки к допустимым уровням звука и звукового давления
- •Повышение устойчивости работы и данные по контролю расхода воды в системах водоснабжения гостиниц
- •2. При большей этажности и больших давлениях в сети диафрагмы устанавливаются в нижних этажах с минимальными отверстиями, мм; для умывальников — 2, моек и душей — 2,5, ванн — 3.
- •2. При других расчетных температурах наружного воздуха температуру воздуха в воздушно-тепловых завесах следует определять интерполяцией.
- •2. При других расчетных температурах наружного воздуха — температуру воздуха системы воздушного отопления следует определять интерполяцией.
- •Рекомендации по организации рейтернрй системы учета состояния оборудования и конструкций гостиницы
- •Рекомендации по декоративному озеленению гостиниц
- •Формы журналов и контрольного листа регистрации инструктажа по технике безопасности
- •Нормы амортизационных отчислений по основным фондам
- •Здания и конструктивные элементы и отделка
- •Общественные здания
- •Сроки службы общественных зданий в целом
- •Фундаменты:
- •3. Стены:
- •2. Общественные здания делятся на следующие IX групп:
- •Анкета по определению состояния гостиничного предприятия
- •Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организация работы
- •Вдт и пэвм
- •6. Требования к шуму и вибрации
- •7. Требования к освещению помещений и рабочих мест с вдт и пэвм
- •8. Требования к организации и оборудованию рабочих мест с вдт и пэвм
- •Глава 5 7
- •7Специальных блюд, который подают вместе с глубокой деревянной ложкой и ставят на
5.5. Уборочные материалы, механизмы, инвентарь
В процессе проведения уборочных работ горничная пользуется различными уборочными материалами, количество которых с каждым годом возрастает. Для поддержания блеска полированной поверхности мебели горничные используют «Глянец», «Блеск», «Экстру», «Полироль» и другие средства. Для чистки ковров и мягкой мебели применяется жидкое мыло «2Р2», «Свет», «Эфра», «Пеночистка» и другие препараты, для мытья полов паркетных, мозаичных, мраморных» типа брекчия, а также для мытья глазурованных плиток в санузлах — хозяйственное мыло, синтетические порошки «Новость», «Лотос», «Дон». Дощатые, окрашенные масляной краской полы и линолеум один раз в квартал протирают натуральной олифой.
Препарат «Асидол» употребляется для чистки медных, латунных, бронзовых изделий. При этом его наносят на потемневшие части предмета, дают просохнуть, после чего натирают до блеска сухой мягкой тряпкой (фланелью или шерстью).
Уборочные материалы должны находиться в специальной посуде и храниться закрытыми.
Для чистки и мытья унитазов предназначены порошки «Блеск-2», «Санитарный-1», а также жидкости «Санитарный-2» и «Дезиполис». При выборе средств для чистки и мытья ванн
И раковин предпочтение можно отдать порошкам «Чистоль» «Пемоксоль», «Блеск-2», «Слава» и пасте «Скайдра».
Стены, выложенные кафельными плитками, лучше всего чистить пастой «Скайдра» или специальными средствами в аэрозольной упаковке.
Стены и полы, выложенные плиточной керамикой, а также ванны и раковины для умывания можно мыть просто теплой водой с добавлением любого синтетического моющего средства (1-2 столовых ложки на 1 л воды).
Большинство средств, предназначенных для чистки ванн, раковин, унитазов и т. д., в принципе взаимозаменяемы, но все же в каждом конкретном случае рекомендуется выбирать наиболее подходящее средство. Для чистки ванн и раковин ни в коем случае нельзя использовать жидкие средства, предназначенные для чистки унитазов, которые содержат соляную кислоту, так как она быстро разрушает тонкий слой эмали на ванне или раковине.
А вот на унитазы и раковины, изготовленные из керамики, кислоты разрушающего действия не оказывают.
Сточную трубу раковины полагается промывать периодически кипящим раствором каустической соды (2 столовые ложки на 1 литр воды).
Горничные и уборщицы гостиницы должны периодически уделять внимание чистке канализационных труб специальным средством «Крот», содержащим едкий натр. Перед употреблением банку надо встряхнуть, не открывая крышку. Затем 1-2 столовые ложки препарата налить в сливное отверстие канализационной трубы (ванны, раковины, унитаза). Залить стаканом теплой воды и оставить на 1-2 часа. Потом трубу следует промыть большим количеством воды. Необходимо, чтобы препарат не попал в глаза и на кожу. Если же это все- таки случится, пораженное место надо немедленно промыть большим количеством проточной воды.
Все дезинфицирующие средства полагается хранить в герметичной упаковке в темном сухом и прохладном месте, поскольку под действием света и влаги они быстро разлагаются, теряя свою активность. Хлорную известь нельзя хранить в металлической посуде, которую она быстро портит, нельзя также допускать контакта хлорной извести с органическими продуктами (скипидаром, маслом, красками и т. д.) из-за возможности возгорания.
Следует помнить, что дезинфицирующие средства могут обесцвечивать красители, поэтому следует избегать попадания их на окрашенные ткани.
Дезинфекцию в гостиничных условиях необходимо проводить как самостоятельную технологическую операцию в строгом соответствии с действующей санитарной инструкцией по содержанию помещений гостиниц. Наряду с раствором хлорной извести гостиничные работники применяют и раствор хлорамина.
Хлорамин (монохлорамин) — мелкокристаллическое вещество белого или розового цвета. Рекомендуется для дезинфекции жилых помещений, посуды, ванн, раковин, унитазов. При приготовлении раствора содержимое пакетика (100 г) следует растворить в 20 литрах воды. При влажной уборке помещений их протирают тряпкой, смоченной в приготовленном растворе; раковины, ванны, унитазы необходимо дважды промывать тряпкой, смоченной в растворе. Вскрытый пакет надо стараться использовать в течение нескольких дней, так как при хранении в открытом пакете хлорамин быстро теряет свои дезинфицирующие свойства,
В тех же случаях, что и хлорная известь, при приготовлении дезинфицирующих растворов применяется препарат дву- треть основной соли гипохлорида кальция. Это порошок белого цвета, и требуется его для приготовления дезраствора по сравнению с дезраствором хлорной извести ровно в 2 раза меньше.
♦Блеск» — порошок для чистки и дезинфекции ванн, раковин и унитазов. Чтобы вычистить и продезинфицировать, например, ванну, достаточно 1—2 столовых ложки «Блеска».
* Санитарный-1» — порошок для чистки и дезинфекции унитазов, удаления ржавчины. Унитаз надо протереть ветошью с порошком дважды. Расход порошка — 2 столовые ложки.
«Санитарный-2» — жидкость для мытья и дезинфекции ванн, раковин, унитазов. Препаратом надо увлажнить ветошь и дважды протереть загрязненную поверхность.
«Санита» — паста для чистки и дезинфекции ванн, раковин и посуды. Загрязненную поверхность дважды протирают пастой с помощью губки и щетки.
Дезинфицирующие средства, используемые в гостиницах, в обязательном порядке согласовываются с органами санитарно-эпидемиологического контроля. При их приобретении для нужд гостиницы наличие сопроводительных документов (сертификатов качества, соответствия и т.п.) обязательно!
К уборочному инвентарю относятся щетки для подметания пола, веники, совки — для сбора мусора (обычно и самозакрывающиеся), щетки-столомойки для мытья ванн, ерши для промывки унитазов, приспособления для снятия пыли с потолка,оцинкованные или пластмассовые ведра для разведения хлорной извести, стеклянные банки для хранения хлорной извести, мешковина для мытья полов, ветошь для протирки пыли, фланель для удаления пыли с мягкой мебели.
К уборочным механизмам относятся: тележки для перевозки белья, пылесосы, полонатирочные механизмы и др. Тележки для перевозки белья горничные используют для внутренней транспортировки чистого и грязного белья с этажей в центральную бельевую и обратно. Размеры тележки таковы, что она свободно входит в кабину лифта. Тележка длиной 850, шириной 500 и высотой 80 мм представляет собой металлическую платформу на 4 колесах. Два передних колеса имеют подшипники и легко вращаются в нужную сторону. На платформе установлен и закреплен открытый ящик, стенки которого изготавливаются из цветного пластика, что очень удобно при обработке его дезинфицирующими растворами. В тележку можно погрузить 10-15 комплектов постельного белья и полотенец.
На каждом этаже имеется по две таких тележки: одна предназначена для перевозки чистого, другая — грязного белья. Аналогичные тележки используются для перевозки уборочного инвентаря и материалов.
Пылесос состоит из электроустройства, крышки, пылесбор- ника и съемного хлопчатобумажного фильтра.
Бытовые пылесосы не приспособлены для многочасовой нагрузки в течение смены. Горничные и уборщицы должны соблюдать правильный режим работы пылесоса, состоящий из строго чередующегося рабочего времени и перерывов в работе, иначе пылесосы быстро выходят из строя. Кроме того, работа с пылесосом требует от персонала знаний и соблюдения правил техники безопасности.
Пылесос снабжен серией деталей: насадкой №1 (щелевое сопло без ворса), предназначенной для глубокого забора пыли из обивки мебели, ковров, одежды; насадкой № 3 (щелевой наконечник угловой) — для забора пыли из различных углов; насадкой № 5, имеющей кроме пылевого сопла подвижную щетку для совмещенных операций при глубоком и поверхностном удалении пыли. Нельзя применять для всех операций лишь одну насадку, поскольку это может привести к преждевременному выходу пылесоса из строя. Пылесос на время работы должен отключатся от электросети, нельзя пользоваться пылесосом с нарушенной изоляцией шлангов, с неисправной, сильно нагревающейся вилкой. В конце рабочего дня каждая горничная обязана очистить пылесос от мусора и пыли. С целью повышения ответственности горничных и уборщиц за правильную эксплуатацию пылесосов каждый пылесос должен быть закреплен за конкретным работником;
Для уборки помещений гостиницы рекомендуются пыле- сосные машины.
Для обработки паркетных полов в гостиницах используются бытовые электрополотеры, работающие от напряжения электросети.
Каждая полонатирочная машина в гостинице должна быть закреплена за определенным работником, отвечающим за ее исправное состояние. Очищать машину нужно после каждой смены, оберегать от сырости, по окончании работы аккуратно свертывать кабель петлями, не допускать изломов, ведущих к его износу и порче.
Закрепленный электрополотер регулярно должен проверять состояние изоляции электроагрегатов. При перерывах в работе машины необходимо выключать из электросети во избежание несчастных случаев.
Горничные должны контролировать работу полотеров по натирке полов, обращать внимание на то, чтобы стены в номерах и коридорах не были забрызганы мастикой, плинтусы — ободраны вращающимися дисками машин. Кроме того, необходимо следить за тем, чтобы при натирке полов в номерах полотер снимал ковры и сдвигал мебель, а в коридоре скатывал ковровую дорожку, чтобы произвести натирку всей площади пола. Горничные и уборщицы, в свою очередь, должны аккуратно работать влажным веником, не допуская попадания воды на натертый пол.
В современных гостиницах с большим количеством мягкой мебели, ковров или ковровых покрытий проблема пылеудаления решается также при помощи централизованной системы. Преимуществом ее является надежность конструкции, которая обеспечивает хорошее раздражение в пылесосных каналах, облегчение труда горничных и уборщиц (им не приходится переносить на расстояние пылесосы, длина шланга позволяет снимать пыль со стен и драпировок без использования стремянок).
В настоящее время в гостиницах, где работает система центрального пылеудаления, введен строгий почасовой график включения, что позволяет экономить электроэнергию.
Рассмотрим принцип ее устройства. В специальном помещении или в бойлерной установлены вакуум-насосы, соединенные со стояками в стенах, которые проходят до верхнегоетажа здания. На каждом этаже есть ответвления от стояков, заканчивающиеся соплами со штуцерами, а также специальные гибкие шланги диаметром 6-8 сантиметров и длиной 10-12 метров. На одном конце шланга имеется приспособление для присоединения к штуцеру, второй конец заканчивается металлическим наконечником, на который надевается насадка.
Увлажненная пыль, попадая в приемную камеру на водную поверхность через барботер (устройство для продавливания тонких струй или газа сквозь слой жидкости), сбрасывается в систему водостоков или канализацию.
Учитывая сильное разряжение, создаваемое при работе системы пылеудаления, горничные и уборщицы должны следить за тем, чтобы в шланг не были затянуты какие-либо мелкие или легкие вещи проживающих (чулки, носки, монеты, запонки, кольца и т.п.).
Недостаток центральной системы пылеудаления — периодический шум, продолжительностью 5-6 секунд; при снятии пробки и включении шланга в трубопровод системы. Опыт показывает, что центральная система пылеудаления целесообразна только в крупных, экономически мощных гостиницах.