Глава 11. Качество и конкурентоспособность продукции

11.1.Понятие и показатели качества

Качество продукции есть совокупность свойств продукции, обусловли­вающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Свойство продукции — это объективная особенность, прояв­ляющаяся при ее создании, эксплуатации или потреблении.

Показатель качества — количественная характеристика свойств продукции, входящих в состав ее качества, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или по­требления.

1. Классификационная группа, предназначенная для выбора обоснования номенклатуры показателей качества, соответствующих конкретной потребности. В эту группу входят:

Показатели назначения характеризуют свойства продукции, оп­ределяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обусловливают область ее применения. Они ха­рактеризуют важнейшие свойства продукции.

Показатели экономного использования сырья, материалов, топлива и энергии характеризуют свойства изделия, отражающие его техническое совершенство по уровню или степени потребляемых им сырья, материалов, топлива и энергии при эксплуатации.

Показатели надежности. Определение надежности тесно свя­зано с понятиями «работоспособность» и «отказ». Работоспособное состояние — то, при котором продукция способна выполнять заданные функции или сохранять значения параметров в заданны пределах. Отказ — нарушение работоспособности продукции. Надежность характеризуется безотказностью, сохраняемостью, ремонтопригодностью. Безотказность характеризуется временем наработки на отказ, т.е. до первого отказа. Сохраняемость характеризуется условиями хранения и транспортирования, а также мерами защиты от вредных воздействий и определяется временем годности продукции. Ремонтопригодность характеризуется восстановления.

Эргономические показатели характеризуют систему человек — изделие и учитывают комплекс гигиенических, антропометриче­ских, физиологических и психологических свойств человека, прояв­ляющихся в производстве и быту. К ним, в частности, относятся антропометрические показатели соответствия конструкции изделия форме тела человека и отдельных его частей, входящих в контакт с изделием, соответствия конструкции изделия распределению веса человека и т.п.

Эстетические показатели характеризуют информационную вы­разительность, рациональность формы, целостность композиции и совершенство производственного исполнения продукции и ста­бильности ее товарного вида.

Показатели технологичности характеризуют системно-структурные свойства продукции, определяющие возможности снижения затрат трудовых, материальных и энергетических ресурсов на ее создание и применение при достижении заданного эффекта от использования продукции в соответствии с назначением и принятыми рациональны­ми условиями производства, эксплуатации или применения.

Показатели транспортабельности характеризуют приспособлен­ность продукции к перемещению в пространстве (транспортирова­нию), которое не сопровождается эксплуатацией или потреблением, а также подготовительными и заключительными операциями, свя­занными с транспортированием.

Показатели стандартизации и унификации характеризуют на­сыщенность изделий стандартными, унифицированными и ориги­нальными составными частями, а также уровень унификации с Другими изделиями

Патентно-правовые показатели характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции.

Показатель патентной защиты выражает степень защиты изделия авторскими свидетельствами и патентами стран предполагаемого экспорта. Он позволяет судить о воплощении в изделии отечественных технических решений, признанных изобретениями в России за рубежом.

Показатель патентной чистоты выражает степень воплощения в изделии, предназначенном для реализации только внутри стра­ны, технические решений, не подпадающих под действие выданных в России патентов исключительного права, а для изделий предназначенный для реализации за рубежом, — технических ре­шений, не подпадающих также под действие патентов, выданных в странах предполагаемого экспорта. Этот показатель позволяет судить о возможности беспрепятственной реализации изделия в России и за рубежом.

Экологические показатели характеризуют особенности про­дукции, определяющие уровень вредных воздействий на окру­жающую среду, возникающих при эксплуатации или потребле­нии продукции.

Показатели безопасности характеризуют особенности продукц­ии, обусловливающие при ее эксплуатации или потреблении безопасность человека. Они должны также отражать требования, обеспечивающие защиту человека в условиях аварийной ситуа­ции, не санкционированной и не предусмотренной правилами эксплуатации.