4. Средства и особенности речевого общения

В качестве инструментария общения могут быть использованы разные средства выразительности. При всем многообразии подходов к проблеме классификации средств общения анализ их, в конечном счете, позволяет свести их к разделению на вербальные (т.е. посредством слов, речи) и невербальные (посредством жестов и мимики). Рассмотрим особенности вербального речевого общения.

Речь – основной регулятор взаимодействия, характеризующий человеческий уровень общения. Культура общения и преодоления конфликтов достигается в первую очередь на речевом уровне.

В зависимости от цели речь может быть:

• разъяснительная, где главное – занимательность, интерес, поддержка внимания;

• информационная, которая не только пробуждает любознательность, но и дает новое представление о предмете, событии;

• воодушевляющая, обращенная к чувствам, эмоциям человека;

• убеждающая, которая предполагает логически аргументированное доказательство или опровержение какого-либо положения;

• призывающая к действию. Призыв к действию может быть прямым или косвенным, а само действие наступать с задержкой или немедленно.

Голосовые приемы:

1. Тон речи (оттенок речи, голоса):

• служит индикатором отношения одного участника общения к другому, к его поступкам, словам;

• может маскировать истинное отношение;

• служит индикатором искренности, правдивости говорящего, значимости того, что он произносит;

• позволяет судить о взаимоотношениях субъектов (симпатии или антипатии).

Тон может не совпадать с содержанием.

2. Громкость речи – служит средством активизации внимания (в одних случаях – с помощью усиления, в других – снижения громкости голоса).

3. Темп речи – восстановить внимание можно его замедлением.

4. Пауза – умело выдержанная, помогает сосредоточить внимание партнеров на нужном месте беседы, рассказа.

Речь всегда порождается каким-то отношением к ситуации, является отражением внутреннего мира человека. Отсюда – специфическое выражение речи в тоне, громкости голоса. Практика школьной жизни показывает, что речевое общение составляет основу педагогического процесса. Это главный инструмент, в котором выражаются все особенности педагога – его эрудиция, личные особенности, знания и умения, педагогическое мастерство.

Невербальное общение также имеет большое значение в деятельности учителя. Это и средство эффективного взаимодействия с партнерами, и информация для оценки состояния партнера, его отношения к общению.

Средства неречевого общения – выражение лица, походка, жесты и др.

Рассмотрим некоторые из них.

1. Выражение лица. Агрессивно настроенный человек смотрит прямо в глаза, губы его плотно сжаты, брови нахмурены, говорит сквозь зубы. Миролюбивый человек – легкая улыбка, миролюбиво изогнутые брови, отсутствие складок по лбу.

2. Походка. Утверждают, что люди, которые ходят быстро, размахивая руками, имеют ясную цель и готовы немедленно ее реализовать. Те, кто держит руки в карманах, скорее всего, скрытны и критичны. Те, кто находится в угнетенном состоянии, тоже часто ходят, держа руки в карманах, волочат ноги и редко глядят вверх или в том направлении, куда идут.

3. Жесты. Выражающие открытость – развернутые навстречу собеседнику руки. Этот жест часто сопровождается поднятием плеч, ладони раскрыты вперед. Расстегнутая одежда – также знак открытости. Закрытость обозначают скрещенные на груди руки, пальцы, сжатые в кулак. Жесты оценки: рука у щеки – человек задумался; наклон головы набок – заинтересованность; почесывание подбородка – размышление и оценка и т.д.

Гармоничное сочетание вербальных и невербальных средств – важное условие эффективности взаимодействия вступающих в общение собеседников.

Таким образом, слагаемыми успешного педагогического общения являются, во-первых, высокий авторитет педагога, во-вторых – владение приемами общения, в-третьих – накопленный опыт, то, что в обыденной практике называется «сначала умение, а потом мастерство».