- •Міністерство освіти та науки україни
- •Плани лабораторних занять
- •Структурно-часова таблиця
- •Питання для самоконтролю
- •Контрольні тести
- •Лабораторна робота 2. Психологічні основи ділового спілкування
- •1. Вербальний рівень спілкування
- •2. Невербальні комунікації
- •Засоби невербального спілкування, їх класифікація
- •Тип спілкування і вид дистанції
- •3. Бар’єри в спілкуванні та уміння слухати
- •Перешкоди та бар’єри
- •4. Сприйняття в діловому спілкуванні
- •Питання для самоконтролю
- •Контрольні тести
- •Лабораторна робота 3. Ділове спілкування і адміністрування та психодіагностика
- •Інструкція до тесту
- •Інструкція до тесту
- •Питання для самоконтролю
- •Контрольні тести
- •Лабораторна робота 4.Особливості створення іміджу ділової людини
- •Складові іміджу
- •Завдання 2. На основі аналізу матеріалів лекції, стисло охарактеризуйте імідж ділової людини, заповніть таблицю.
- •Імідж ділової людини
- •Завдання 4. Тест «Ваш імідж».
- •Питання для самоконтролю
- •Контрольні тести
- •Лабораторна робота 5. Стиль і соціально-психологічні проблеми керівництва
- •Завдання 1. «Етика та стиль керівництва».
- •Питання для самоконтролю
- •Контрольні тести
- •Лабораторна робота 6. Ділові переговори
- •Завдання 1. Тест «Як ви проводите переговори»
- •Завдання 2. Тест «Чи вмієте ви вести ділове обговорення»
- •Завдання 4. Рольова гра « Переговори»
- •Контрольні тести
- •Лабораторна робота 7. Конфлікти в діловому спілкуванні
- •Вид і причини конфлікту
- •Текст листа опитування
- •Питання для самоконтролю
- •Контрольні тести
- •Лабораторна робота 8. Стреси. Набуття стійкості до стресу в діловому спілкуванні
- •Питання для самоконтролю
- •Контрольні тести
- •Лабораторна робота 9. Маніпуляції в діловому спілкуванні
- •Завдання 1. «Критика»
- •2. Переробіть наступні висловлювання, щоб в них було присутнім слово «я».
- •Результати і відчуття обговоріть в групі. Питання для самоперевірки
- •Контрольні тести
- •Завдання 2. Професійна етика
- •Завдання 3. Основні проблеми мікроетики
- •Завдання 4. Основні проблеми макро- та мікроетики
- •Завдання 5. Самооцінювання практичних навичок мистецтва управлінського спілкування і вирішення певних ділових ситуацій
- •Завдання 6. Тест «Культура телефонного спілкування»
- •Особливості ділових прийомів
- •Питання для самоперевірки
- •Контрольні тести
- •Самостійна робота студентів
- •4. Індивідуальні завдання
- •Теми індивідуальних завдань
- •5. Перелік питань для заліку
- •6. Список рекомендованої літератури Базова
- •Допоміжна
- •Інформаційні ресурси
Питання для самоконтролю
Що вивчає психодіагностика і її значення у діловому спілкуванні.
Назвіть методи психодіагностики.
Які чинники необхідно враховувати під час роботи з тестами?
Назвіть сфери застосування тестів і їх види.
Яка історія появи перших діагностичних методик?
У чому смисл аналізу ділового спілкування засобами психодіагностики?
Охарактеризуйте методики, що виділяються в психодіагностиці.
Які типи темпераментів вам відомі?
Що являє собою тест Люшера?
У чому суть і переваги соціоніки в діловому спілкуванні?
Які виділяють типи менеджерів в соціоніці?
Контрольні тести
Меланхолік
а) має сильну волю, урівноважений характер, працездатний, досить упевнений в собі, добре пристосовується до умов, що змінюються;
б) відрізняється підвищеною емоційною і рухливою збудливістю, неврівноваженістю з переважанням збудження над гальмуванням;
в) відрізняється переважанням процесів гальмування над процесами збудження.
Тести самопізнання
а) формують об’єктивну оцінку особистих і ділових якостей, коригують стереотипи сприйняття власне себе й інших людей, визначають цілі та засоби професійного зростання;
б) дозволяють оцінити потребу в приналежності та любові, почувати себе захищеним;
в) дозволяють визначити міру конфліктності в колективі, стиль керівництва, аналізувати виробничі ситуації.
Сенсоріка й інтуїція – це принципово різні способи
а) сприйняття інформації про світ;
б) обробки отримуваної інформації про світ;
в) ставлення людини до навколишнього світу.
Екстраверт:
а) сприймає світ з точки зору того, яке знання йому дає та або інша подія, зустріч, ідея, відчуття;
б) спрямований назовні, це людина відкритого типу;
в) сам з собою з’єднаний, зате відокремлений чіткою межею від зовнішнього світу.
Люди, які володіють емпатією, орієнтовані на спілкування з людьми, розбираються у тонкощах взаємовідносин і емоційних станів інших людей – це
а) логіки;
б) етики;
в) інтуїти.
Лабораторна робота 4.Особливості створення іміджу ділової людини
1. Імідж як візуально-психологічна характеристика особи.
2. Складові іміджу й механізми його формування.
3 Імідж керівника.
4. Вплив планування й оформлення офісу на формування іміджу.
5. Зовнішній вигляд в діловому спілкуванні. Правила позитивного іміджу чоловіка та жінки.
Завдання 1.Проаналізуйте наведені в таблиці 7 характеристики та властивості особи. Визначте до якої групи складових іміджу вони належать, заповнивши відповідний стовпець таблиці.
Таблиця 7
Складові іміджу
№ з/п |
Характеристика та властивість особи |
Структурний компонент іміджу |
1 |
Осанка людини |
|
2 |
Тембр голосу та інтонація |
|
3 |
Напрям і рух погляду |
|
4 |
Запах парфумів |
|
5 |
Лідерська поведінка |
|
6 |
Комунікабельність |
|
7 |
Темперамент |
|
8 |
Чарівливість |
|
9 |
Чесність |
|