Структурно-часова таблиця

Номер роботи	Назва роботи (процесу)	Ресурси
		Часові (дні)	Людські (особи)	Фінансові (кошти)

Завдання 4. Розрахуйте завдання 3 з використанням програми Microsoft Project.

Питання для самоконтролю

1. Розкрийте сутність поняття «спілкування» і опишіть міждисциплінарні зв’язки «ділового спілкування».

2. Опишіть зв’язок адміністративного управління і ділового спілкування.

3. У чому полягає сутність школи наукового управління?

4. Які функції управління висував А. Файоль?

5. Надайте характеристику школі людських відносин і школі поведінкових наук.

6. Які ви знаєте наукові підходи до управління?

7. Що таке бізнес-процес? Наведіть класифікацію бізнес-процесів.

8. Що є предметом і об’єктом дисципліни «Ділове спілкування і адміністрування»?

9. Які ви знаєте методи науки «ділове спілкування».

Контрольні тести

1. Кількість принципів адміністративного управління, виділених А. Файолем:

а) 16;

б) 14;

в) 12.

2. Основоположниками школи наукового управління є

а) П. Самуельсон, В. Гібсон;

б) А. Маслоу;

в) Ф. Тейлор.

3. Школа поведінкових наук передбачає підвищення ефективності діяльності підприємства за рахунок

а) надання співробітникам великих можливостей спілкування на роботі;

б) винагороди персоналу;

в) підвищення ефективності використання людського ресурсу.

4. «Піраміду потреб» запропонував

а) Д. О’Делл;

б) А. Маслоу;

в) А. Файоль.

5. Згідно з «пірамідою потреб» до базових потреб належить

а) статевий потяг;

б) безпека;

в) любов.

6. Підхід до управління, при якому керівники повинні розглядати організацію як сукупність взаємопов’язаних елементів, а саме: люди, структура, завдання і технологія, що орієнтовані на досягнення різних цілей за умови наявності зовнішнього середовища, які змінюється:

а) системний;

б) ситуаційний;

в) функціональний;

д) процесний.

7. До основних бізнес-процесів належать процеси

а) вдосконалення та розвитку товару або послуги, що виробляється, технологій, модифікації устаткування, діяльності організації;

б) що підтримують інфраструктуру організації;

в) що створюють продукт, який є цінністю для зовнішнього клієнта.

8. «Шлях« в мережевому плануванні – це

а) безперервна послідовність робіт, починаючи від початкової події і закінчуючи кінцевою;

б) результат виконання усіх робіт, які входять в цю подію, що дозволяє починати усі роботи, які виходять з нього;

в) трудовий процес, що вимагає витрат часу та ресурсів.

9. «Пізнє закінчення роботи» в мережевому плануванні

а) дорівнює ранньому початку плюс тривалість цієї роботи;

б) визначає найкоротшим шляхом від цієї події до завершення усіх робіт;

в) дорівнює пізньому закінченню мінус тривалість цієї роботи.

Лабораторна робота 2. Психологічні основи ділового спілкування

1. Вербальний рівень спілкування.

2. Невербальні комунікації.

3. Бар’єри в спілкуванні та вміння слухати.

4. Сприйняття в діловому спілкуванні.