- •Міністерство освіти та науки україни
- •Плани лабораторних занять
- •Структурно-часова таблиця
- •Питання для самоконтролю
- •Контрольні тести
- •Лабораторна робота 2. Психологічні основи ділового спілкування
- •1. Вербальний рівень спілкування
- •2. Невербальні комунікації
- •Засоби невербального спілкування, їх класифікація
- •Тип спілкування і вид дистанції
- •3. Бар’єри в спілкуванні та уміння слухати
- •Перешкоди та бар’єри
- •4. Сприйняття в діловому спілкуванні
- •Питання для самоконтролю
- •Контрольні тести
- •Лабораторна робота 3. Ділове спілкування і адміністрування та психодіагностика
- •Інструкція до тесту
- •Інструкція до тесту
- •Питання для самоконтролю
- •Контрольні тести
- •Лабораторна робота 4.Особливості створення іміджу ділової людини
- •Складові іміджу
- •Завдання 2. На основі аналізу матеріалів лекції, стисло охарактеризуйте імідж ділової людини, заповніть таблицю.
- •Імідж ділової людини
- •Завдання 4. Тест «Ваш імідж».
- •Питання для самоконтролю
- •Контрольні тести
- •Лабораторна робота 5. Стиль і соціально-психологічні проблеми керівництва
- •Завдання 1. «Етика та стиль керівництва».
- •Питання для самоконтролю
- •Контрольні тести
- •Лабораторна робота 6. Ділові переговори
- •Завдання 1. Тест «Як ви проводите переговори»
- •Завдання 2. Тест «Чи вмієте ви вести ділове обговорення»
- •Завдання 4. Рольова гра « Переговори»
- •Контрольні тести
- •Лабораторна робота 7. Конфлікти в діловому спілкуванні
- •Вид і причини конфлікту
- •Текст листа опитування
- •Питання для самоконтролю
- •Контрольні тести
- •Лабораторна робота 8. Стреси. Набуття стійкості до стресу в діловому спілкуванні
- •Питання для самоконтролю
- •Контрольні тести
- •Лабораторна робота 9. Маніпуляції в діловому спілкуванні
- •Завдання 1. «Критика»
- •2. Переробіть наступні висловлювання, щоб в них було присутнім слово «я».
- •Результати і відчуття обговоріть в групі. Питання для самоперевірки
- •Контрольні тести
- •Завдання 2. Професійна етика
- •Завдання 3. Основні проблеми мікроетики
- •Завдання 4. Основні проблеми макро- та мікроетики
- •Завдання 5. Самооцінювання практичних навичок мистецтва управлінського спілкування і вирішення певних ділових ситуацій
- •Завдання 6. Тест «Культура телефонного спілкування»
- •Особливості ділових прийомів
- •Питання для самоперевірки
- •Контрольні тести
- •Самостійна робота студентів
- •4. Індивідуальні завдання
- •Теми індивідуальних завдань
- •5. Перелік питань для заліку
- •6. Список рекомендованої літератури Базова
- •Допоміжна
- •Інформаційні ресурси
6. Список рекомендованої літератури Базова
Алексеев А. Деловое администрирование на практике : инструментарий руководителя / А. Алексеев, В. Пигалов. – М. : Технологическая школа бизнеса, 1994.
Бороздина Г. В. Психология делового общения : учебник для вузов / Г. В. Бороздина. – 2-е изд. – М. : ИНФРА-М, 2002. – 294 с.
Ботавина Р. Н. Этика менеджмента : учебник / Р. Н. Ботавина. – М. : Финансы и статистика, 2001. – 192 с.
Етика ділового спілкування : навч. посібник / за ред. Т. Б. Гриценко, Т. Д. Іщенко, Т. Ф. Мельничук. – К. : Центр учб. л-ри, 2007. – 344 с.
Зарецкая Е. Н. Деловое общение : учебник : в 2 т. / Е. Н. Зарецкая. – М. : Дело, 2004. – Т. 2. – 719 с.
Иванов А. В. Деловое администрирование : учебное пособие / А. В. Иванов, Е. Н. Шимутина. – М. : АПКиППРО, 2009. – 86 с.
Трофимов В. К. Деловая этика / В. К. Трофимов. – Ижевск : ФГБОУ ВПО Ижевская ГСХА, 2012. – 352 с.
Каганець І. В. Психологічні аспекти в менеджменті : Типологія Юнга, соціоніка, психоінформатика / І. В. Каганець. – Київ ; Тернопіль : Мандрівець – Port-Royal, 1997. – 204 с.
Кибанов А. Я. Этика деловых отношений : учебник для вузов / А. Я. Кибанов. – М. : ИНФРА-М, 2004. – 367 с.
Колесникова Н. Л. Деловое общение : учебное пособие / Н. Л. Колесникова. – 4-е изд. испр. – М. : Флинта, 2005. – 151 с.
Колтунова М. В. Деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет : учебное пособие для вузов / М. В. Колтунова. – 2-е изд. доп. – М. : Логос, 2005. – 312 с.
Коробкова С. Н. Этика делового общения : сборник практических задач / С. Н. Коробкова. – СПб : СПбГУАП, 2003. – 79 с.
Костриця Н. М. Методика навчання студентів спілкування в управлінській діяльності : навч. посібник / Н. М. Костриця, В. І. Свистун, В. В. Ягупов – К. : Центр навч. л-ри, 2006. – 272 с.
Кубрак О. В. Етика ділового та повсякденного спілкування : навч. посібник з етикету для студентів. – 3-тє вид. стер. – К. : Вид. дім «Княгиня Ольга», 2005. – 222 с.
Кузин Ф. А. Культура делового общения : практическое пособие / Ф. А. Кузин. – М. : Ось-89, 2005. – 319 с.
Кузнецов И. Н. Деловое общение. Деловой этикет : учебное пособие для вузов / И. Н. Кузнецов. – М. : ЮНИТИ, 2004. – 432 с.
Куперштейн В. И. Microsoft Project в делопроизводстве и управлении / В. И. Куперштейн. – СПб. : БХВ, 2003. – 480 с.
Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения : учебник для вузов; под ред. В. Н. Лавриненко. – 4-е изд. – М. : ЮНИТИ–ДАНА, 2005. – 415 с.
Мазур И. И. Управление проектами / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро – М. : ВШ, 2002. – 875 с.
Макдермот Я. Практический курс НЛП / Я. Макдермот, В. Яго. – М. : Изд–во Эксмо, 2005. – 464 с.
Мальханова И. А. Деловое общение : учебное пособие для вузов / И. А. Мальханова. – М. : Акад. проект, 2005. – 221 с.
Мескон М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури ; пер с англ. – М. : «Дело», 2002. – 702 с.
Морозов А. В. Деловая психология: учебник для студентов высших и средних учебных заведений / А. В. Морозов. – 3-е изд., испр. и доп. – М. : Акад. проект, 2005. – 1036 с.
Петрунин Ю. Ю. Этика бизнеса : учебное пособие / Ю. Ю. Петрунин, В. К. Борисов. – М. : Дело, 2000. – 280 с.
Резник С. Д. Организационное поведение : практикум / С. Д. Резник, И. А. Игошина. – М. : Инфра-М, 2010. – 256 с.
Семенов А. К. Психология и этика менеджмента и бизнеса : учебное пособие / А. К. Семенов, Е. Л. Маслова. – М. : Информ.-внедр. центр «Маркетинг», 1999. – 200 с.
Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления : учебник / Л. Д. Столяренко. – 4-е изд. доп. и перераб. – Ростов н/Д. : Феникс, 2005. – 407 с.
Тарасюк Г. М. Управління проектами : навч. посібник для студентів вузів / Г. М. Тарасюк. – К. : Каравела, 2004. – 344 с.
Титова Л. Г. Деловое общение : учебное пособие для студентов вузов / Л. Г. Титова. – М. : ЮНИТИ, 2005. – 271 с.
Уткин Э. А. Этика бизнеса : учебник для вузов. – М. : Изд-во «Зерцало», 2000. – 256 с.