![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
- •Міністерство освіти та науки україни
- •Плани лабораторних занять
- •Структурно-часова таблиця
- •Питання для самоконтролю
- •Контрольні тести
- •Лабораторна робота 2. Психологічні основи ділового спілкування
- •1. Вербальний рівень спілкування
- •2. Невербальні комунікації
- •Засоби невербального спілкування, їх класифікація
- •Тип спілкування і вид дистанції
- •3. Бар’єри в спілкуванні та уміння слухати
- •Перешкоди та бар’єри
- •4. Сприйняття в діловому спілкуванні
- •Питання для самоконтролю
- •Контрольні тести
- •Лабораторна робота 3. Ділове спілкування і адміністрування та психодіагностика
- •Інструкція до тесту
- •Інструкція до тесту
- •Питання для самоконтролю
- •Контрольні тести
- •Лабораторна робота 4.Особливості створення іміджу ділової людини
- •Складові іміджу
- •Завдання 2. На основі аналізу матеріалів лекції, стисло охарактеризуйте імідж ділової людини, заповніть таблицю.
- •Імідж ділової людини
- •Завдання 4. Тест «Ваш імідж».
- •Питання для самоконтролю
- •Контрольні тести
- •Лабораторна робота 5. Стиль і соціально-психологічні проблеми керівництва
- •Завдання 1. «Етика та стиль керівництва».
- •Питання для самоконтролю
- •Контрольні тести
- •Лабораторна робота 6. Ділові переговори
- •Завдання 1. Тест «Як ви проводите переговори»
- •Завдання 2. Тест «Чи вмієте ви вести ділове обговорення»
- •Завдання 4. Рольова гра « Переговори»
- •Контрольні тести
- •Лабораторна робота 7. Конфлікти в діловому спілкуванні
- •Вид і причини конфлікту
- •Текст листа опитування
- •Питання для самоконтролю
- •Контрольні тести
- •Лабораторна робота 8. Стреси. Набуття стійкості до стресу в діловому спілкуванні
- •Питання для самоконтролю
- •Контрольні тести
- •Лабораторна робота 9. Маніпуляції в діловому спілкуванні
- •Завдання 1. «Критика»
- •2. Переробіть наступні висловлювання, щоб в них було присутнім слово «я».
- •Результати і відчуття обговоріть в групі. Питання для самоперевірки
- •Контрольні тести
- •Завдання 2. Професійна етика
- •Завдання 3. Основні проблеми мікроетики
- •Завдання 4. Основні проблеми макро- та мікроетики
- •Завдання 5. Самооцінювання практичних навичок мистецтва управлінського спілкування і вирішення певних ділових ситуацій
- •Завдання 6. Тест «Культура телефонного спілкування»
- •Особливості ділових прийомів
- •Питання для самоперевірки
- •Контрольні тести
- •Самостійна робота студентів
- •4. Індивідуальні завдання
- •Теми індивідуальних завдань
- •5. Перелік питань для заліку
- •6. Список рекомендованої літератури Базова
- •Допоміжна
- •Інформаційні ресурси
1. Вербальний рівень спілкування
Завдання 1. «Соціологічне опитування».
Ви – представник компанії, що проводить соціологічне опитування. Ваше завдання – отримати найбільшу кількість підписів:
а) на захист прав бездомних собак;
б) за певного кандидата у мери міста;
в) проти дитячої порнографії.
За кожен підпис ви отримаєте відповідну плату.
Перед вами проходить декілька персонажів: весельчак, франт, невпевнений в собі, грубіян, інтелігент, бізнес-леді, молода мама. Вимовіть тільки одну фразу (максимум – дві), щоб людина зупинилась і підписала ваш опитний лист. Що ви йому скажете? Студенти оцінюють винахідливість і вирішують вдалося вам отримати підпис чи ні. Той, кому вдасться зібрати найбільшу кількість підписів, виграє.
Завдання 2. «Ораторство».
Із запропонованих тем оберіть будь-які дві та зробіть повідомлення на одну–дві хвилини, логічно поєднавши між собою обидві, здавалося б абсолютно несумісні теми:
Бойове мистецтво ушу.
Метелик-махаон.
Пластична операція.
Модна косинка вартістю 300 доларів.
Саміт.
Проблема голоду.
Архітектура Греції.
Навчання у театральному інституті.
Реклама на телебаченні.
Науково-технічний прогрес.
ДНК.
Шкільна реформа.
Красива жінка.
Індійський трактат про любов.
Завдання 3. Хто із студентів переконливіше доведе, що:
1. а) дачна ділянка – це прекрасно;
б) дача – це валіза без ручки.
2. а) щастя в шлюбі можливо тільки тоді, коли молоді люди пристрасно люблять один одного;
б) щастя в шлюбі неможливе, якщо молоді люди пристрасно люблять один одного.
Завдання 4. Уявіть, що ви продавець. Зазиваючи покупців, необхідно продати:
а) ласти;
б) самовар;
в) підручник з культури ділового спілкування;
г) велику помаранчеву парасольку.
Завдання 5. Підготуйте дискусію за однією з наведених тем або запропонуйте свою:
1. Реклама: наука або мистецтво.
2. Жінка та кар’єра: «за та проти».
3. Талант: щастя або проблема.
4. Фемінізм і сучасне суспільство.
2. Невербальні комунікації
Завдання 6. Проаналізуйте наведені в таблиці 4 засоби невербального спілкування. Визначте, які з них належать до кінесичних, просодичних, екстралінгвістичних, такесичних і проксемічних, заповнивши відповідний стовпець таблиці.
Таблиця 4
Засоби невербального спілкування, їх класифікація
№ з/п |
Невербальні засоби спілкування |
Групи невербальних засобів спілкування |
1 |
Рукостискання |
|
2 |
Сміх |
|
3 |
Дистанція між тими, хто спілкується |
|
4 |
Поза |
|
5 |
Плач |
|
6 |
Міміка |
|
7 |
Поплескування по плечу |
|
8 |
Кут спілкування партнерів |
|
9 |
Паузи |
|
10 |
Погляд |
|
11 |
Зітхання |
|
12 |
Покашлювання |
|
13 |
Темп мови |
|
14 |
Жести |
|
15 |
Поцілунок |
|
16 |
Інтонація |
|
Завдання 7. Визначте, який вид дистанції характеризує кожний з наведених в таблиці 5 типів спілкування.
Таблиця 5