Питання для самоконтролю

1. Перерахуйте основні особливості та типи іміджу.

2. Які підходи до класифікації іміджу вам відомі?

3. Назвіть основні складові іміджу людини.

4. Етапи та механізми формування іміджу.

5. Виділіть складові іміджу керівника.

6. Чи впливає планування і оформлення офісу на формування іміджу керівника?

7. Які існують варіанти формування робочого простору офісу?

8. Назвіть просторові зони та колірне оформлення офісу.

9. Дайте характеристику зовнішньому вигляду ділового чоловіка та жінки.

10. Які стилі дрес-коду вам відомі?

11. Наведіть правила створення зовнішнього іміджу.

Контрольні тести

1. Імідж, властивий нашому уявленню про себе має назву:

а) поточний;

б) бажаний;.

в) дзеркальний.

2. Розрізняють три можливі підходи до класифікації іміджу :

а) функціональний, контекстний, порівняльний;

б) функціональний, корпоративний, індивідуальний;

в) індивідуальний, корпоративний, особистий.

3. До професійного компонента іміджу належить

а) поведінка людини в «текучці», «рутині»;

б) демонстрована лідерська поведінка;

в) пізнавальний потенціал.

4. Недоліки відкритого офісу:

а) розсіювання уваги співробітників, неможливість зосередження на роботі;

б) неможливість здійснення групової роботи з колективом;

в) утруднення проведення нарад із співробітниками.

5. Допустимою для кабінету керівника є площа до

а) 10 м ²;

б) 20 м ²;

в) 30 м ².

6. У зону офісу «Support tools» входять наступні зони:

а) архів;

б) coffice;

в) Desk Sharing, Think Tank;

г) «технічний острівець».

7. Стиль дрес-коду «White Tie» – це стиль

а) офіційний урочистий вечірній одяг – фрак;

б) офіційний вечірній одяг – смокінг;

в) традиційний діловий.

Лабораторна робота 5. Стиль і соціально-психологічні проблеми керівництва

1. Поняття стилю керівництва.

2. Класифікація стилів керівництва.

3. Вибір оптимального стилю керівництва.

4. Психологічні проблеми керівництва.

Завдання 1. «Етика та стиль керівництва».

Визначте стиль управління за поданими нижче ситуаціями та охарактеризуйте свою позицію щодо різних стилів керівництва – який варіант ви вважаєте переважним і чому.

1. Ольго, я продиктую вам листа, який сьогодні необхідно відправити. «Шановні пані та панове, кома... Протягом нашої бесіди».

2. Ольго, необхідно сьогодні ж відправити лист такому-то постачальникові з подальшою інформацією про... Ти не могла б скласти конспект листа, щоб о третій годині ми змогли його разом переглянути.

3. Ольго, необхідно сьогодні ж відправити лист клієнтові, якого я відвідав уранці, з подальшою інформацією про... Ти не потурбуєшся про це? Якщо у тебе є питання, я готовий вислухати.

4. Ольго, необхідно сьогодні ж відправити листа такому-то постачальникові з подальшою інформацією про... Ти не потурбуєшся про це?

Завдання 2. На основі опрацьованого лекційного матеріалу вирішіть ситуації зі своєї точки зору, аргументуйте. Результати оформіть у вигляді звіту.

1. Ваш безпосередній керівник, минувши вас, дає термінове завдання вашому підлеглому, який вже почав виконувати ваше доручення.

А. Не заперечуючи завдання керівника, чітко дотримуватимуся посадової субординації, запропоную підлеглому відкласти виконання поточної роботи.

Б. Усе залежить від того, наскільки для мене авторитетний керівник.

В. Висловлю своєму підлеглому незгоду із завданням керівника, попереджу його, що надалі у подібних ситуаціях відмінятиму завдання, що доручаються йому без узгодження зі мною.

Г. В інтересах справи запропоную підлеглому виконати заздалегідь почату роботу.

2. У найвідповідальніший період завершення виробничого завдання у бригаді здійснений проступок – порушена трудова дисципліна, внаслідок чого допущений брак. Бригадирові невідомий винуватець, але виявити та покарати його необхідно.

А. Залишу з’ясування фактів щодо цього інциденту до закінчення виробничого завдання.

Б. Підозрюваних у проступку викличу до себе, суворо поговорю з ними, запропоную назвати винного.

В. Повідомлю про те, що сталося, тим робітникам, яким довіряю, запропоную їм виявити винних.

Г. Після зміни проведу збори, зажадаю публічного виявлення винних.

3. Вам трапляється нагода обрати собі заступника. Є декілька кандидатур.

А. Перший прагне передусім налагодити відносини в колективі, створити атмосферу взаємної довіри.

Б. Інший часто йде на загострення відносин в інтересах справи. Відрізняється підвищеним почуттям відповідальності.

В. Третій вважає за краще працювати чітко за правилами, завжди акуратний у виконанні своїх обов’язків, вимогливий до підлеглих.

Г. Наступний відрізняється наполегливістю, особистою зацікавленістю роботою, зосереджений на досягненні мети, завжди прагне довести справу до кінця.

Завдання 3. Тест «Відповідність індивідуальних особливостей людини професії менеджера».

Чи є у вас бажання почати власну справу, тобто стати підприємцем, працювати на себе, а не на інших, але працювати доведеться напружено та наполегливо, витрачати весь вільний час, жертвувати вихідними днями?

Чи володієте ви необхідною енергією для найрішучіших дій за будь-яких несподіваних життєвих обставин?

Чи згодні ви взяти участь в угоді, коли немає достатньої ясності та визначеності, але виграш, можливо, буде великим?

Чи відмовитеся ви від гарантованої роботи з середнім заробітком, вважаючи кращою менш надійну, але більш прибуткову?

Чи подобаються вам нові ідеї і концепції, причому найнесподіваніші?

Чи здатні ви постійно генерувати оригінальні ідеї, реалізація яких дає прибуток?

Чи бажаєте ви випробувати себе в дуже ризикованих ситуаціях?

Чи здатні ви прийняти парі на суму, якої на даний момент не маєте?

Чи відмовитеся ви від малопривабливої роботи, якщо немає гарантії, що буде інша, краще оплачувана?

Чи будете ви пропонувати нові ідеї, якщо реакція на них вашого керівництва невизначена?

Чи незалежний у вас характер?

Чи маєте ви великий запас життєвої енергії?

Чи любите ви гострі відчуття, події, які викликають нервове збудження?

Чи погодитесь ви на роботу, пов’язану з численними роз’їздами?

Якби вам довелося грати в азартні ігри, то ви віддали б перевагу найбільшим ставкам?

Чи не побоюєтеся ви несподіваних життєвих змін?

Якщо у вас позитивних відповідей 13 і більше, можете пробувати свої сили в підприємництві.

Завдання 4. Тест «Відповідність здоров’я людини професії менеджера».

1. Чи переживаєте ви через неприємності довгий час? Так (5), часто (4), іноді (2), ніколи (1).

2. Чи багато часу ви приділяєте собі увечері?

Понад три години (0), дві години (0), одна година (0), менше години (2), ані хвилини (4).

3. Чи перебиваєте ви співрозмовника, який пояснює вам щось із зайвими подробицями?

Так (4), часто (3), рідко (1), ні (0).

4. Чи завжди ви поспішаєте?

Так (5), часто (4), іноді (1), ніколи (0).

5. Чи важко вам звернутися до кого-небудь з проханням про допомогу?

Так (3), залежить від обставини (2), дуже рідко (1), ніколи (0).

6. Чи думаєте ви про проблеми на роботі навіть у вільний час?

Дуже часто (5), іноді (2), ніколи (0).

7. Якщо в іншої людини щось не виходить, чи є у вас бажання зробити це замість неї?

Так (5), часто (4), іноді (2), ніколи (0).

8. Чи складно вам обмежити себе в смачній їжі?

Так (3), часто (2), іноді (1), рідко, ніколи (0).

9. Чи робите ви декілька справ одночасно?

Так (5), часто (4), іноді (3), рідко (2), ніколи (0).

10. Чи буває, що під час бесіди ваші думки перебувають десь далеко?

Дуже часто (5), часто (4), буває (2), дуже рідко (1), ніколи (0).

11. Наскільки часто вам спадає на думку, що люди говорять про дуже нудні та даремні речі?

Дуже часто (5), часто (4), іноді (1), рідко, ніколи (0).

12. Чи нервуєте ви у довгій черзі?

Дуже часто (4), часто (3), іноді (2), дуже рідко (1), ніколи (0).

13. Чи подобається вам давати поради іншим?

Так (4), як правило (3), іноді (1), рідко, ніколи (0).

14. Чи часто ви вагаєтесь, перш ніж прийняти рішення?

Завжди (3), досить часто (2), часто (1), дуже рідко (1), ніколи (0).

15. Чи швидко ви говорите?

Поспішаючи, скоромовкою (3), досить швидко (2), спокійно, розсудливо (0).

Від 50 до 63 балів – нервова напруга велика. Треба подумати про своє здоров’я і змінити спосіб життя. Ви не зможете продуктивно працювати менеджером у такому стані.

Від 20 до 49 балів – здоров’я більш-менш добре, але необхідно привчити себе розслаблятися, знімати напругу. У подальшій кар’єрі менеджера ці навички вам дуже знадобляться.

До 19 балів – основні ваші риси – самовладання і урівноваженість. Не звертайте увагу на дрібниці, не драматизуйте свої невдачі. Ваше здоров’я дозволяє вам бути менеджером.