2.5 Общая оценка динамики и структуры ооо «Арго-Вояж»

2.5.1 Swot анализ

SWOT – анализ, анализ сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз при ведении бизнеса.

SWOT– анализ проводится в нижеизложенной последовательности:

S – сильные стороны

1. В фирме ООО «Арго-Вояж» работают квалифицированные кадры – каждый сотрудник имеет высшее образование в области туризма или опыт работы в турбизнесе.

2. Большое внимание руководство фирмы уделяет работе туроператорского отдела, исследования которого помогают разрабатывать туры с учетом всех пожеланий клиентов, выделять из основной программы те туры, которые пользуются наибольшим спросом у потребителей, и повышать их качество, не увеличивая стоимости путевки.

3. Для фирмы характерны тщательно налаженная технология работы с агентствами, а также хорошие комиссионные.

4. Фирма обеспечивает свои агентства рекламными каталогами, тарифными буклетами и т.д.

W – слабые стороны

1. У ООО «Арго-Вояж» узкая продуктовая линия (в то время как многие другие туристские фирмы предлагают также новые туры.

О – возможности

1. Расширение продуктовой линии.

2. Повышение качества туров за счет совершенствования программы, маршрута, оформления выездных документов, улучшения работы обслуживающего персонала принимающей стороны.

3. Увеличение количества реализуемых путевок, повышение прибыли.

Т – угрозы

1. Падение объемов реализации услуг в связи с изменением вкусов потребителей.

2. Общий спад в экономике России.

3. Введение новых законов о туристской деятельности (увеличение суммы банковской гарантии и т. д.), повышение налогов, изменение политической и экономической ситуации как в России, так за рубежом.

4. Усиление конкуренции со стороны существующих фирм.

Полученные результаты SWOT – анализа сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз для фирмы, могут быть представлены в виде матрицы, общий вид которой приведен на рисунке 7.

С левой стороны матрицы вписываются все выявленные ранее сильные и слабые стороны, в верхней части – возможности и угрозы.

В матрице образуются четыре поля, в каждом из которых рассматриваются парные комбинации и выбираются те, которые можно использовать при разработке мероприятий для повышения конкурентоспособности ООО «Арго-Вояж».

Рисунок 7 – Матрица SWOT -анализ

Возможности: предложеение новинок к началу сезона, увеличение количества реализации путевок в зимнее время и улучшение обслуживания персоналом, предоставление дополнительных услуг		Угрозы: падение объемов реализации услуг в связи с изменением вкусов потребителей, общий спад в экономике России, введение новых законов, повышение налогов, изменение политической и экономической ситуации в стране, усиление конкурентоспособности других турфирм
Сильные стороны: квалифицированный персонал, налаженная технология работы с агентствами, эффективная реклама	I Предложение нового турпродукта, формирование сбытовой стратегии		II Удовлетворение потребностей клиентов посредством повышения качества обслуживания
Слабые стороны: рост числа фирм-конкурентов	III Диверсификация бизнеса, увеличение доли выручки от дополнительных услуг		IV Удержание постоянных клиентов (скидки, спецпредложения)

На данный момент фирма ООО «Арго-Вояж» основываясь на свои сильные стороны и возможности, решила открыть новый филиал и сформировать стратегию его развития.