- •Виды сми: какие они бывают, и с кем там иметь дело
- •Некорректные приемы аргументации
- •Социальная ответственность, этика бизнеса и pr: бизнес, государство и общество в современной России
- •1. Современный менеджмент и pr
- •1.1. Выбор имени
- •1.2. Сущность, цели и задачи pr
- •1.3. Место pr в современном менеджменте и предпринимательстве
- •Мнения и опыт Три примера:
- •1.4. Pr и компетентность современного менеджера
- •1.5. Pr и культура
- •2. Технология pr
- •2.1. Социальная среда фирмы (адресаты pr)
- •Спецоперации первоначального накопления и pr
- •2.2. Имидж фирмы, репутация и брэндинг
- •2.3. Корпоративная культура и фирменный стиль как условие, цель и средство pr
- •Средовый дизайн: от месторасположения до интерьера
- •Типы организационных культур
- •Стиль управления
- •Корпоративность: современная фирма как субкультура
- •2.4. Pr с потребителями и инвесторами
- •2.5. Работа и отношения со сми.
- •Принципы отношений
- •Виды сми: какие они бываюти с кем там иметь дело
- •Информационные агентства
- •Телевидение
- •Интернет
- •Стиль изложения
- •Лидер-абзац
- •Основной текст
- •Раздаточные материалы
- •Содержание пресс – папки:
- •Медиа-планирование
- •Типичные ошибки в работе со сми
- •2.6. Прием (гостеприимство)
- •2.7. Общественные мероприятия (специальные события)
- •2.8. Политическое влияние (лобби)
- •2.9. Спонсорство, патронаж, благотворительность Организационно-экономические формы pr
- •2.10. Коммунальные отношения
- •2.11. Внутрифирменые pr
- •2.12. Обеспечивающие средства pr
- •3. Личные контакты в pr
- •3.1. Слухи
- •3.2. Устная речь
- •3.3. Подготовка текстов выступлений (спичрайтинг)
- •3.4. Культура деловой аргументации
- •4. Организация, управление и эффективность pr
- •4.1. Организация и управление pr
- •Общественные организации
- •Население
- •4.2. Материально-техническое обеспечение pr, оргтехника
- •4.3. Информационное обеспечение pr
- •4.5.Планирование pr
- •4.6. Креативные технологии в pr
- •Литература по теме
- •4.7. Проблема эффективности pr
- •Уровни эффективности
- •Индикаторы оценки эффективности работы Пресс-службы
- •Форма 1. Объем работы Пресс-службы
- •Форма 2. Качество работы Пресс-службы
- •Форма 3а. Эффективность работы Пресс-службы (экономичность)
- •Форма 3б Эффективность работы Пресс-службы (результативность)
- •Форма 3в Эффективность работы Пресс-службы (целенаправленность)
- •4.8. Требования к специалистам pr
- •Подготовка и профессиональный статус
- •5. Социальная ответственность, этика бизнеса и pr: бизнес, государство и общество в современной России
- •5.1. Социально-культурное значение деловой активности
- •Формы социальной ответственности, социальные инвестиции бизнеса и pr
- •5.3. Государство и бизнес: российская специфика
- •Оптимизация социальных инвестиций бизнеса
- •5.4. Этика современного бизнеса и pr
- •Роль и значение деловой этики
- •Из истории развития этики деловых отношений
- •Свобода и справедливость в бизнесе
- •Методы формирования деловой этики
- •5.5. Парадоксальные особенности коллективизма и либерализма в России
- •Заключение. Свобода, справедливость и польза: простые критерии этики рынка
- •Рекомендуемая литература
- •Алешина и.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - м.: икф эксмос, 2002. - 480 с.;
- •Баркеро КабрероХ.Д. Связи с общественностью в мире финансов. - м.-1996;
- •Доти д. Паблисити и паблик рилейшнз. М.- Филинъ. - 1996. - 285 с.;
- •Закон рф от 27.12.1991 г. № 2124-1 «о средствах массовой информации»;
- •Закон рф от 18.07.1995 г. № 108-фз «о рекламе»;
- •Катлип с., Сентер а., Брум г. Паблик рилейшнз: теория и практика. – м.: Вильямс, 2000. – 624 с.;
- •Кондратьев э.В., Абрамов р.Н. Связи с общественностью. М.: Академический проект, 2003. – 416 с.;
- •Кэссон г. Как завоевать престиж. - м. - Фаир. - 1998. - 176 с.;
- •Лебедева т.Ю. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французски. М. - мгу - 1996 - 132 с.;
- •Льюис р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. – м., 1999.
- •Невзлин л.Б. “Public relations” - кому это нужно? Основы учебного курса. - м. - Экономика - 1993. - 222 c.;
- •Сайтэл ф.П. Современные Паблик рилейшнз. – м.: имидж-Контакт; инфра-м, 2002. – XII, 592 с.;
- •Самые успешные pr-кампании в мировой практике. – м.: имидж-Контакт, инфра-м, 2002. – 305 с.;
- •Санаев а. Русский pr в бизнесе и политике. М.: Ось-89, 2003. – 240с.
- •Тульчинский г.Л. Pr фирмы: технология и эффективность. – сПб, 2001;
- •Харрисон ш. Связи с общественностью. Вводный курс. СПб-м.: «Нева»-олма-пресс Инвест, 2003. – 368 с.;
- •Хофф р. Я вижу вас голыми. Как подготовиться к презентации и с блеском ее провести. - м. - 1999 - 212 с.;
- •Чумиков а.Н. Связи с общественностью. М., 2001;
- •Краткий обзор литературы
- •Профессиональные кодексы
- •(Венецианский кодекс)
- •Европейский кодекс профессионального поведения в области pr (Лиссабонский кодекс)
- •Часть I
- •Часть II
- •Часть III
- •Римская хартия
- •2. Отношения с общественностью, со средствами массовой информации и представителями других профессий
- •3. Отношения с клиентами
- •4. Отношения с коллегами
- •Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью
- •Общие профессиональные принципы
- •2. Принципы взаимоотношений с клиентами
- •3. Принципы взаимодействия с коллегами в сфере связей с общественностью
- •4. Принципы взаимоотношений со средствами массовой информации и представителями других профессий
- •5. Отношение к профессии - связи с общественностью
- •Кодекс профессиональной этики российского журналиста (Кодекс принят Конгрессом Союза Журналистов России 03.06.1994 г.)
- •Часть 2. Подписание Хартии новыми участниками
- •Часть 3. Заключительные положения
- •Исполнение: направления и требования
- •1. Общие положения
- •2. Общие должностные обязанности
- •3. Специальные должностные обязанности
- •4. Права работника
- •5. Ответственность, порядок оценки труда работника
- •Должностная инструкция
- •1. Общие положения
- •2. Общие должностные обязанности
- •3. Специальные должностные обязанности
- •4. Права работника
- •5. Ответственность, порядок оценки труда работника
- •Должностная инструкция специалиста по связям с общественностью
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права работника
- •4. Ответственность, порядок оценки труда работника
- •Ситуация Какой Она Была Недавно
- •7. Политическое влияние (лобби) 2 - 2
- •8. Спонсорство, патронаж, благотворительность 4 - 4
- •Тема 1. Эволюция современного менеджмента и pr
- •Тема 2. Функциональное содержание и особенности pr.
- •Тема 3. Социальная среда фирмы
- •Тема 4. Информационное обеспечение pr
- •Тема 5. Работа со сми
- •Тема 6. Гостеприимство
- •Тема 7. Политическое влияние
- •Тема 8. Спонсорство, патронаж, благотворительность
- •Тема 9. Акции, выставки, ярмарки
- •Тема 10. Фото-, кино, видео-материалы, Интернет
- •Тема 11. Организационная культура и фирменный стиль
- •Тема 12. Pr-работа с персоналом
- •Тема 13. Организационное обеспечение и управление развитием pr
- •Тема 14. Требования к pr-компетентности и подготовке pr-специалистов.
- •Вопросы и задания к итоговому экзамену по специализации
- •Обязательная
- •Дополнительная
Тема 12. Pr-работа с персоналом
Формирование чувства сопричастности ("мы") и два потока информации в фирме. Чувство руководителя у подчиненных и чувства подчиненных у руководителя. Фирма как культура. Ценности фирмы, миссия, девизы. Традиции фирмы. Праздники и ритуалы. Легенды, "святые" и герои. Субкультуры и динамика неформальных отношений. "Американская" и "японская" культуры менеджмента. Два модуса управления ("иметь" и "быть").
Тема 13. Организационное обеспечение и управление развитием pr
Специализированные услуги агентств, бюро и т.п. в области PR. Преимущества обращения к услугам профессионалов и возможные проблемы и трудности. Организация PR-работы на фирме. Создание специальной службы и возможная координация работы других служб. Первые лица как организаторы PR. Планирование PR-деятельности, ее финансирование. Контроль и проблема определения эффективности деятельности по развитию PR.
Тема 14. Требования к pr-компетентности и подготовке pr-специалистов.
Комплекс личностных и деловых качеств организаторов PR. Необходимость гуманитарной подготовки. Отечественный и зарубежный опыт подготовки специалистов по PR. Подготовка, переподготовка специалистов по PR и гуманитарная высшая школа.
(8.) ТЕМАТИКА ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ
Выполнение практического задания включает в себя:
- характеристику социальной среды фирмы, включая ожидания контактных (целевых) групп PR;
медиа-лист (медиакарта) фирмы (не менее 4-х конкретных СМИ для каждого
вида масс-медиа;
- сценарный план презентации;
- пресс-релиз события.
- публичная защита (презентация) выполненного задания.
Для систематически посещающих занятия возможно выполнения практического задания в малой группе (до четырех человек).
Для пропустивших более двух занятий обязательны индивидуальное выполнение практического задания и собеседование по вопросам.
Вопросы к экзамену (зачету)
по Public Relations
Особенности современного бизнеса и PR.
История возникновения и развития PR.
Цели и задачи PR.
PR и реклама.
PR и пропаганда.
Бизнес- PR и политический PR: отличия и взаимодействие
«Черный пиар»: сущность, причины, следствия
Модели PR: достоинства, ограниченные возможности.
Социальная среда фирмы, контактные и целевые группы PR.
Имидж фирмы, требования к нему, его содержание и назначение.
Информационное обеспечение PR.
Организация работы со СМИ.
Факты, события и управление новостями в PR фирмы
PR в чрезвычайной и кризисной ситуации.
Подготовка и проведение пресс-конференции.
Требования к организации текущего приема.
Представительный прием: требования к организации.
Работа с инвесторами
Работа с органами власти и политическое влияние фирмы.
Цивилизованное лобби и коррупция.
Спонсорство: цели и организация.
Благотворительность: организация, особенности и трудности в условиях современной России.
Создание благоприятных условий для спонсорства, патронажа и благотворительности.
Выставки и ярмарки.
Специальные мероприятия и события как средство PR.
Печатная продукция в PR.
Фото-, кино-, видео-материалы и мультимедиа в PR.
PR и возможности Интернета.
Технические средства PR: оргтехника и ПК.
PR и социально-культурная сфера.
Организация PR с населением. Развитие коммунальных отношений
Устная речь и деловое общение в PR.
PR и личная культура менеджера.
Организационная культура (культура фирмы) и фирменный стиль.
Внешний облик персонала фирмы и PR.
Средовый (архитектурный и оформительский) дизайн фирмы.
Информационный дизайн фирмы и фирменный стиль.
Корпоративная культура: содержание и развитие
PR-работа с персоналом: цели и формы.
Управление PR.
Планирование (разработка) PR-программ и проектов
Проблема эффективности PR .
Требования к PR-компетентности.
Подготовка специалистов по PR.