- •Виды сми: какие они бывают, и с кем там иметь дело
- •Некорректные приемы аргументации
- •Социальная ответственность, этика бизнеса и pr: бизнес, государство и общество в современной России
- •1. Современный менеджмент и pr
- •1.1. Выбор имени
- •1.2. Сущность, цели и задачи pr
- •1.3. Место pr в современном менеджменте и предпринимательстве
- •Мнения и опыт Три примера:
- •1.4. Pr и компетентность современного менеджера
- •1.5. Pr и культура
- •2. Технология pr
- •2.1. Социальная среда фирмы (адресаты pr)
- •Спецоперации первоначального накопления и pr
- •2.2. Имидж фирмы, репутация и брэндинг
- •2.3. Корпоративная культура и фирменный стиль как условие, цель и средство pr
- •Средовый дизайн: от месторасположения до интерьера
- •Типы организационных культур
- •Стиль управления
- •Корпоративность: современная фирма как субкультура
- •2.4. Pr с потребителями и инвесторами
- •2.5. Работа и отношения со сми.
- •Принципы отношений
- •Виды сми: какие они бываюти с кем там иметь дело
- •Информационные агентства
- •Телевидение
- •Интернет
- •Стиль изложения
- •Лидер-абзац
- •Основной текст
- •Раздаточные материалы
- •Содержание пресс – папки:
- •Медиа-планирование
- •Типичные ошибки в работе со сми
- •2.6. Прием (гостеприимство)
- •2.7. Общественные мероприятия (специальные события)
- •2.8. Политическое влияние (лобби)
- •2.9. Спонсорство, патронаж, благотворительность Организационно-экономические формы pr
- •2.10. Коммунальные отношения
- •2.11. Внутрифирменые pr
- •2.12. Обеспечивающие средства pr
- •3. Личные контакты в pr
- •3.1. Слухи
- •3.2. Устная речь
- •3.3. Подготовка текстов выступлений (спичрайтинг)
- •3.4. Культура деловой аргументации
- •4. Организация, управление и эффективность pr
- •4.1. Организация и управление pr
- •Общественные организации
- •Население
- •4.2. Материально-техническое обеспечение pr, оргтехника
- •4.3. Информационное обеспечение pr
- •4.5.Планирование pr
- •4.6. Креативные технологии в pr
- •Литература по теме
- •4.7. Проблема эффективности pr
- •Уровни эффективности
- •Индикаторы оценки эффективности работы Пресс-службы
- •Форма 1. Объем работы Пресс-службы
- •Форма 2. Качество работы Пресс-службы
- •Форма 3а. Эффективность работы Пресс-службы (экономичность)
- •Форма 3б Эффективность работы Пресс-службы (результативность)
- •Форма 3в Эффективность работы Пресс-службы (целенаправленность)
- •4.8. Требования к специалистам pr
- •Подготовка и профессиональный статус
- •5. Социальная ответственность, этика бизнеса и pr: бизнес, государство и общество в современной России
- •5.1. Социально-культурное значение деловой активности
- •Формы социальной ответственности, социальные инвестиции бизнеса и pr
- •5.3. Государство и бизнес: российская специфика
- •Оптимизация социальных инвестиций бизнеса
- •5.4. Этика современного бизнеса и pr
- •Роль и значение деловой этики
- •Из истории развития этики деловых отношений
- •Свобода и справедливость в бизнесе
- •Методы формирования деловой этики
- •5.5. Парадоксальные особенности коллективизма и либерализма в России
- •Заключение. Свобода, справедливость и польза: простые критерии этики рынка
- •Рекомендуемая литература
- •Алешина и.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - м.: икф эксмос, 2002. - 480 с.;
- •Баркеро КабрероХ.Д. Связи с общественностью в мире финансов. - м.-1996;
- •Доти д. Паблисити и паблик рилейшнз. М.- Филинъ. - 1996. - 285 с.;
- •Закон рф от 27.12.1991 г. № 2124-1 «о средствах массовой информации»;
- •Закон рф от 18.07.1995 г. № 108-фз «о рекламе»;
- •Катлип с., Сентер а., Брум г. Паблик рилейшнз: теория и практика. – м.: Вильямс, 2000. – 624 с.;
- •Кондратьев э.В., Абрамов р.Н. Связи с общественностью. М.: Академический проект, 2003. – 416 с.;
- •Кэссон г. Как завоевать престиж. - м. - Фаир. - 1998. - 176 с.;
- •Лебедева т.Ю. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французски. М. - мгу - 1996 - 132 с.;
- •Льюис р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. – м., 1999.
- •Невзлин л.Б. “Public relations” - кому это нужно? Основы учебного курса. - м. - Экономика - 1993. - 222 c.;
- •Сайтэл ф.П. Современные Паблик рилейшнз. – м.: имидж-Контакт; инфра-м, 2002. – XII, 592 с.;
- •Самые успешные pr-кампании в мировой практике. – м.: имидж-Контакт, инфра-м, 2002. – 305 с.;
- •Санаев а. Русский pr в бизнесе и политике. М.: Ось-89, 2003. – 240с.
- •Тульчинский г.Л. Pr фирмы: технология и эффективность. – сПб, 2001;
- •Харрисон ш. Связи с общественностью. Вводный курс. СПб-м.: «Нева»-олма-пресс Инвест, 2003. – 368 с.;
- •Хофф р. Я вижу вас голыми. Как подготовиться к презентации и с блеском ее провести. - м. - 1999 - 212 с.;
- •Чумиков а.Н. Связи с общественностью. М., 2001;
- •Краткий обзор литературы
- •Профессиональные кодексы
- •(Венецианский кодекс)
- •Европейский кодекс профессионального поведения в области pr (Лиссабонский кодекс)
- •Часть I
- •Часть II
- •Часть III
- •Римская хартия
- •2. Отношения с общественностью, со средствами массовой информации и представителями других профессий
- •3. Отношения с клиентами
- •4. Отношения с коллегами
- •Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью
- •Общие профессиональные принципы
- •2. Принципы взаимоотношений с клиентами
- •3. Принципы взаимодействия с коллегами в сфере связей с общественностью
- •4. Принципы взаимоотношений со средствами массовой информации и представителями других профессий
- •5. Отношение к профессии - связи с общественностью
- •Кодекс профессиональной этики российского журналиста (Кодекс принят Конгрессом Союза Журналистов России 03.06.1994 г.)
- •Часть 2. Подписание Хартии новыми участниками
- •Часть 3. Заключительные положения
- •Исполнение: направления и требования
- •1. Общие положения
- •2. Общие должностные обязанности
- •3. Специальные должностные обязанности
- •4. Права работника
- •5. Ответственность, порядок оценки труда работника
- •Должностная инструкция
- •1. Общие положения
- •2. Общие должностные обязанности
- •3. Специальные должностные обязанности
- •4. Права работника
- •5. Ответственность, порядок оценки труда работника
- •Должностная инструкция специалиста по связям с общественностью
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права работника
- •4. Ответственность, порядок оценки труда работника
- •Ситуация Какой Она Была Недавно
- •7. Политическое влияние (лобби) 2 - 2
- •8. Спонсорство, патронаж, благотворительность 4 - 4
- •Тема 1. Эволюция современного менеджмента и pr
- •Тема 2. Функциональное содержание и особенности pr.
- •Тема 3. Социальная среда фирмы
- •Тема 4. Информационное обеспечение pr
- •Тема 5. Работа со сми
- •Тема 6. Гостеприимство
- •Тема 7. Политическое влияние
- •Тема 8. Спонсорство, патронаж, благотворительность
- •Тема 9. Акции, выставки, ярмарки
- •Тема 10. Фото-, кино, видео-материалы, Интернет
- •Тема 11. Организационная культура и фирменный стиль
- •Тема 12. Pr-работа с персоналом
- •Тема 13. Организационное обеспечение и управление развитием pr
- •Тема 14. Требования к pr-компетентности и подготовке pr-специалистов.
- •Вопросы и задания к итоговому экзамену по специализации
- •Обязательная
- •Дополнительная
1.5. Pr и культура
Между PR и культурой как системой норм, традиций, ценностей, способов человеческого существования и деятельности - имеется глубокая и многоплановая связь.
Во-первых, сама деятельность PR есть проявление определенной, зрелой и развитой культурой предпринимательства и менеджмента, проявление определенного стиля, имиджа фирмы, утверждаемых в ее деятельности ценностей и традиций, манеры поведения руководства и персонала, их взаимоотношений между собой и с обществом. Во-вторых, PR выводят деятельность фирмы в широкий социальный контекст (социальную среду), то есть осуществляется "погружение" существования фирмы в культуру данного общества, а возможно и человеческой цивилизации.
В-третьих, конкретные акции и мероприятия PR широко используют сферу культуры и искусства, опираются на творчество артистов, художников, исполнителей, коллективов и учреждений культуры. Во многих странах участие учреждений культуры, исполнителей и коллективов в PR (через спонсирование, патронаж, меценатство) коммерческой, производственной, политической и других сфер является мощным, если не главным источником финансирования культуры и искусства. Наконец, в-четвертых, учреждения, организации, фирмы, действующие непосредственно в сфере культуры, сами очень широко пользуются PR. В этом смысле все, что говорится о PR в этой работе, относится, разумеется и к PR в сфере культуры. Что же касается остальных трех аспектов, то они частью уже были рассмотрены или затронуты, а частью (особенно - первый и третий) еще будут предметом специального рассмотрения.
Стоит только напомнить, что сфера культуры России, сложившаяся в советское время, была широко втянута в специфические PR. особенно это касается чрезвычайно разветвленной сети клубных учреждений (домов и дворцов культуры, сельских, городских и районных клубов). Наиболее мощную материально-техническую базу среди них имели так называемые профсоюзные учреждения культуры, главной фактической функцией которых было представительство соответствующих предприятий, их партийной, профсоюзной и комсомольской организаций, проведение их мероприятий. Фактически этим же занимались и государственные учреждения культуры, только с большей ориентацией на местные государственные и партийные власти. Деятельность всех этих учреждений не могла осуществляться без своеобразного спонсорства и благотворительности со стороны промышленных предприятий, общественных организаций. Зачастую такая поддержка осуществлялась по разнарядке, а то и под прямым давлением со стороны партийных органов. Все это, т.е. практика широкомасштабного осуществления своеобразных PR сферой культуры сказалось на содержании культурно-просветительной деятельности, нашло воплощение в архитектуре, планировке, интерьерах учреждений культуры. Залы для массовых собраний и заседаний с жестко закрепленными сидениями, обязательные доски почета, ленинские уголки и т.п. делали и отчасти до сих пор до сих пор делают эти учреждения неуютными, официозными, мало приспособленными для живого творчества, отдыха, проведения полноценного досуга. Однако, все это было ярким проявлением и воплощением определенного типа культуры, определенного типа общественных отношений (именно в смысле PR) и определенной социальной технологии.
Так и в нынешних условиях российская сфера культуры, пожалуй, наиболее динамично реагирует на социальные и экономические изменения в обществе. Причем, если за рубежом вербовка работников PR осуществляется преимущественно из журналистско-университетской среды, то в России специфика заключается в том, что формирование специалистов PR наиболее активно идет за счет привлечения именно работников культуры. Они оказались наиболее подготовленными к этому запросу времени. Собственно, они как и всегда, занимаются PR: подготовкой и проведением выставок, праздников, конкурсов, фестивалей, концертных программ, вечеров и т.п. Кто кроме работников культуры уже имеет профессиональный опыт проведения таких акций?
Другой разговор, что существенно меняется заказчик этих мероприятий и акций. Несколько отходят с первого плана (вместе с бюджетным финансированием) органы государственной власти. Но деятельность коммерческих структур, банков, промышленных и сельскохозяйственных предприятий и организаций, партий,
общественных движений проявляет все большую заинтересованность в сфере культуры. В этом плане они даже оказываются зачастую более продвинутыми к сотрудничеству, чем сама сфера культуры и работники культуры, привыкшие к государственному финансированию и дотациям.
Мнения и опыт Можно в этой связи привести пример одного бывшего совхоза в Пермской области, директор которого с помощью детского музыкального коллектива своего ДК осуществил успешную PR-кампанию (с выездом в Германию и Францию). Одним из итогов его благотворительности стали современные технологические линии по производству колбас и консервов, свое производство, снявшее мучительную проблему сдачи и доставки скота на мясокомбинат. Причем, сделано все это было буквально "на хвосте" у культурной программы поддержки совхозом детского коллектива и его международных успехов. Или можно привести пример предложения одного из наиболее богатых "new russians" в Челябинске финансировать подготовку и проведение двух общегородских праздников.
Эти оба примера (можно было бы привести и многие другие) объединяет одно: эти предложения - и со стороны старого опытного хозяйственника и со стороны предпринимателя-коммерсанта - были полной неожиданностью для работников культуры, на которых они "свалились" как снег на голову.
Слухи о гибельности рыночной экономики для сферы культуры оказались сильно преувеличенными. Несмотря на трудности с бюджетным финансированием, например, в Санкт-Петербурге, например, не закрылся ни один театр, наоборот, открылись еще девять. Ярким событием в театральной жизни города стал уже регулярный театральный фестиваль стран Балтики, не имеющий ни рубля бюджетной поддержки. В 1997 г. всем стало памятным яркое празднование 850-летия Москвы, также проведенное практически полностью на средства спонсоров и других доноров. В России, как и во всем мире, политика, экономика, коммерция не могут полноценно и эффективно действовать без сотрудничества со сферой культуры.
Кроме того, бурно развивается коммерческий маркетинг и деятельность соответствующих некоммерческих (нонпрофитных) организаций: фондов, организаций, движений, агентств, бюро. Их работа также предполагает (а во многом и заключается) в PR с привлечением учреждений культуры, творческих союзов, объединений, исполнителей и коллективов.
Еще одна специфически российская черта. За рубежом приемы, презентации, конференции, семинары проводятся в основном на базе отелей. Это давно уже сложившаяся и устойчивая сфера гостиничного бизнеса. В России же с ее слабо развитой гостиничной сетью, низким уровнем обслуживания, отсутствия в гостиницах необходимых для проведения подобных акций конференц-залов, банкетных залов и т.д., эта деятельность осуществляется на базе все тех же учреждений культуры. Даже аренда приемных и представительских офисов фирмами, не имеющими собственных помещений, в России перспективна опять-таки именно на базе сложившейся сети клубных учреждений. А кто лучше библиотечных учреждений профессионально подготовлен для информационного обслуживания, организации контактов с прессой и т.п.?
Стоит отметить также особую роль PR для самих учреждений культуры. Их работа связана с преимущественно некоммерческими, но социально значимыми видами деятельности и поэтому в большой степени зависит от репутации учреждения, ее связей с общественностью, благоприятным общественным мнением. Сама их работа - суть PR для банков, промышленного и торгового капитала и поэтому от успеха PR учреждения или организации культуры зачастую зависит успешность их фандрейзинга - привлечения и аккумулирования средств спонсоров и других доноров. Поэтому отдельные проекты и программы в сфере культуры всегда сопровождаются активными PR -мероприятиями.
Сказанное упомянуто с единственной целью - аргументировать перспективы, и не малые, открывающиеся перед российской сферой культуры, учреждениями культуры и работниками культуры в случае их активного и компетентного включения в PR.
Вопросы и задания для контроля
Обычно культура понимается в двух смыслах: как культура общества или личности в широком смысле и как сфера деятельности учреждений культуры и искусства. Как соотносится PR с каждой из этих «культур» ?
В каком смысле PR может пониматься как культура бизнеса?
Существует ли PR в сфере культуры и искусства? Приведите примеры?
Какие возможности открывает технология PR в сотрудничестве сферы культуры и делового мира? Приведите известные Вам примеры такого сотрудничества.
Литература по теме
Астахова Т.В. Связи с общественностью для третьего сектора. - М.: Знак, - 1996. - 32 с.;
Катасонова Е.Л. Японские корпорации: культура, благотворительность, бизнес. -М.- Наука - 1992;
Коробович Ю.Г., Перминова С.В., Тульчинский Г.Л. Служба культуры. - Л.- Лениздат - 1988;
Культура и власть. Материалы российско-американского семинара. - СПб - 1994;
Культура: организация, управление, экономика. - СПб - 1992;
Романов А.А., Ходырев А.А. Управленческая имиджеология. Тверь, 1998;
Рюттингер Р. Культура предпринимательства. -М. - 1992;
Тульчинский Г.Л., Шекова Е.Л. Менеджмент в сфере культуры. СПб: Лань, 2002;
Честара Д. Деловой этикет. Public relations. - М. -1997 - 336 с.;
Шепель В.М. Имиджеология. Секреты личного обаяния. - М. - 1994;