- •Виды сми: какие они бывают, и с кем там иметь дело
- •Некорректные приемы аргументации
- •Социальная ответственность, этика бизнеса и pr: бизнес, государство и общество в современной России
- •1. Современный менеджмент и pr
- •1.1. Выбор имени
- •1.2. Сущность, цели и задачи pr
- •1.3. Место pr в современном менеджменте и предпринимательстве
- •Мнения и опыт Три примера:
- •1.4. Pr и компетентность современного менеджера
- •1.5. Pr и культура
- •2. Технология pr
- •2.1. Социальная среда фирмы (адресаты pr)
- •Спецоперации первоначального накопления и pr
- •2.2. Имидж фирмы, репутация и брэндинг
- •2.3. Корпоративная культура и фирменный стиль как условие, цель и средство pr
- •Средовый дизайн: от месторасположения до интерьера
- •Типы организационных культур
- •Стиль управления
- •Корпоративность: современная фирма как субкультура
- •2.4. Pr с потребителями и инвесторами
- •2.5. Работа и отношения со сми.
- •Принципы отношений
- •Виды сми: какие они бываюти с кем там иметь дело
- •Информационные агентства
- •Телевидение
- •Интернет
- •Стиль изложения
- •Лидер-абзац
- •Основной текст
- •Раздаточные материалы
- •Содержание пресс – папки:
- •Медиа-планирование
- •Типичные ошибки в работе со сми
- •2.6. Прием (гостеприимство)
- •2.7. Общественные мероприятия (специальные события)
- •2.8. Политическое влияние (лобби)
- •2.9. Спонсорство, патронаж, благотворительность Организационно-экономические формы pr
- •2.10. Коммунальные отношения
- •2.11. Внутрифирменые pr
- •2.12. Обеспечивающие средства pr
- •3. Личные контакты в pr
- •3.1. Слухи
- •3.2. Устная речь
- •3.3. Подготовка текстов выступлений (спичрайтинг)
- •3.4. Культура деловой аргументации
- •4. Организация, управление и эффективность pr
- •4.1. Организация и управление pr
- •Общественные организации
- •Население
- •4.2. Материально-техническое обеспечение pr, оргтехника
- •4.3. Информационное обеспечение pr
- •4.5.Планирование pr
- •4.6. Креативные технологии в pr
- •Литература по теме
- •4.7. Проблема эффективности pr
- •Уровни эффективности
- •Индикаторы оценки эффективности работы Пресс-службы
- •Форма 1. Объем работы Пресс-службы
- •Форма 2. Качество работы Пресс-службы
- •Форма 3а. Эффективность работы Пресс-службы (экономичность)
- •Форма 3б Эффективность работы Пресс-службы (результативность)
- •Форма 3в Эффективность работы Пресс-службы (целенаправленность)
- •4.8. Требования к специалистам pr
- •Подготовка и профессиональный статус
- •5. Социальная ответственность, этика бизнеса и pr: бизнес, государство и общество в современной России
- •5.1. Социально-культурное значение деловой активности
- •Формы социальной ответственности, социальные инвестиции бизнеса и pr
- •5.3. Государство и бизнес: российская специфика
- •Оптимизация социальных инвестиций бизнеса
- •5.4. Этика современного бизнеса и pr
- •Роль и значение деловой этики
- •Из истории развития этики деловых отношений
- •Свобода и справедливость в бизнесе
- •Методы формирования деловой этики
- •5.5. Парадоксальные особенности коллективизма и либерализма в России
- •Заключение. Свобода, справедливость и польза: простые критерии этики рынка
- •Рекомендуемая литература
- •Алешина и.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - м.: икф эксмос, 2002. - 480 с.;
- •Баркеро КабрероХ.Д. Связи с общественностью в мире финансов. - м.-1996;
- •Доти д. Паблисити и паблик рилейшнз. М.- Филинъ. - 1996. - 285 с.;
- •Закон рф от 27.12.1991 г. № 2124-1 «о средствах массовой информации»;
- •Закон рф от 18.07.1995 г. № 108-фз «о рекламе»;
- •Катлип с., Сентер а., Брум г. Паблик рилейшнз: теория и практика. – м.: Вильямс, 2000. – 624 с.;
- •Кондратьев э.В., Абрамов р.Н. Связи с общественностью. М.: Академический проект, 2003. – 416 с.;
- •Кэссон г. Как завоевать престиж. - м. - Фаир. - 1998. - 176 с.;
- •Лебедева т.Ю. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французски. М. - мгу - 1996 - 132 с.;
- •Льюис р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. – м., 1999.
- •Невзлин л.Б. “Public relations” - кому это нужно? Основы учебного курса. - м. - Экономика - 1993. - 222 c.;
- •Сайтэл ф.П. Современные Паблик рилейшнз. – м.: имидж-Контакт; инфра-м, 2002. – XII, 592 с.;
- •Самые успешные pr-кампании в мировой практике. – м.: имидж-Контакт, инфра-м, 2002. – 305 с.;
- •Санаев а. Русский pr в бизнесе и политике. М.: Ось-89, 2003. – 240с.
- •Тульчинский г.Л. Pr фирмы: технология и эффективность. – сПб, 2001;
- •Харрисон ш. Связи с общественностью. Вводный курс. СПб-м.: «Нева»-олма-пресс Инвест, 2003. – 368 с.;
- •Хофф р. Я вижу вас голыми. Как подготовиться к презентации и с блеском ее провести. - м. - 1999 - 212 с.;
- •Чумиков а.Н. Связи с общественностью. М., 2001;
- •Краткий обзор литературы
- •Профессиональные кодексы
- •(Венецианский кодекс)
- •Европейский кодекс профессионального поведения в области pr (Лиссабонский кодекс)
- •Часть I
- •Часть II
- •Часть III
- •Римская хартия
- •2. Отношения с общественностью, со средствами массовой информации и представителями других профессий
- •3. Отношения с клиентами
- •4. Отношения с коллегами
- •Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью
- •Общие профессиональные принципы
- •2. Принципы взаимоотношений с клиентами
- •3. Принципы взаимодействия с коллегами в сфере связей с общественностью
- •4. Принципы взаимоотношений со средствами массовой информации и представителями других профессий
- •5. Отношение к профессии - связи с общественностью
- •Кодекс профессиональной этики российского журналиста (Кодекс принят Конгрессом Союза Журналистов России 03.06.1994 г.)
- •Часть 2. Подписание Хартии новыми участниками
- •Часть 3. Заключительные положения
- •Исполнение: направления и требования
- •1. Общие положения
- •2. Общие должностные обязанности
- •3. Специальные должностные обязанности
- •4. Права работника
- •5. Ответственность, порядок оценки труда работника
- •Должностная инструкция
- •1. Общие положения
- •2. Общие должностные обязанности
- •3. Специальные должностные обязанности
- •4. Права работника
- •5. Ответственность, порядок оценки труда работника
- •Должностная инструкция специалиста по связям с общественностью
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права работника
- •4. Ответственность, порядок оценки труда работника
- •Ситуация Какой Она Была Недавно
- •7. Политическое влияние (лобби) 2 - 2
- •8. Спонсорство, патронаж, благотворительность 4 - 4
- •Тема 1. Эволюция современного менеджмента и pr
- •Тема 2. Функциональное содержание и особенности pr.
- •Тема 3. Социальная среда фирмы
- •Тема 4. Информационное обеспечение pr
- •Тема 5. Работа со сми
- •Тема 6. Гостеприимство
- •Тема 7. Политическое влияние
- •Тема 8. Спонсорство, патронаж, благотворительность
- •Тема 9. Акции, выставки, ярмарки
- •Тема 10. Фото-, кино, видео-материалы, Интернет
- •Тема 11. Организационная культура и фирменный стиль
- •Тема 12. Pr-работа с персоналом
- •Тема 13. Организационное обеспечение и управление развитием pr
- •Тема 14. Требования к pr-компетентности и подготовке pr-специалистов.
- •Вопросы и задания к итоговому экзамену по специализации
- •Обязательная
- •Дополнительная
Медиа-планирование
При планировании работы со СМИ необходимо учитывать спады информационной активности:
В течение суток – в послеобеденное время (13-16 часов) новости придерживаются к вечерним и утренним выпускам.
В течение недели – обычно новости даются в понедельник и раскручиваются еще 1-2 дня. Кроме того, как уже отмечалось, пятница и выходные – "мертвая зона" для деловой информации.
В течение месяца – обычно вторая декада месяца (с 1 -11 и до 20-21 числа). На первой неделе месяца доминируют итоги предыдущего месяца, а на последней неделе – прогнозы на следующий.
В течение года – лето (с середины мая до середины августа). Кроме того, не следует забывать о затяжных праздниках с 24 декабря до 7 января, а также с 1 по 9 мая.
Таким образом, для бизнес-PR необходим "импульсный" медиа-план работы со СМИ и соответствующие графики распространения информации.
От унылой регулярности СМИ и их читатели-зрители-слушатели устают. Кроме того, для журналистов возникает опасность "исписаться". Полезен в этом плане опыт шоу-бизнеса, "звезды" которого периодически исчезают на несколько месяцев, чтобы потом опять возникнуть, напоминая о себе и вновь вызывая к себе интерес.
Кроме периодов нежелательных для СМИ для целей бизнес-PR могут быть нежелательны периоды общей информационной активности – например, выборы, яркие юбилеи. В этом случае наша информация может просто затеряться, не привлекая к себе никакого внимания.
Такие периоды полезно выделять в годовом медиа-плане каким-то отдельным цветом: периоды информационной активности; периоды, неблагоприятные для СМИ; периоды общей информационной активности. Затем эта "картинка" переносится на квартальные и месячные графики работы.
Типичные ошибки в работе со сми
Практика "срочно в номер".
Ошибки (фактические и грамматические) в текстах.
Настаивать на публикации, несмотря на отказ.
Злоупотребление профессиональным жаргоном.
Пресс-релизы с опозданием.
Длинные тексты в пресс-релизах.
Говорить с журналистами о том, о чем говорить еще рано.
Не отвечать на их обращения.
Затягивание ответов, согласования на запросы журналистов.
Звонки с поправками и изменениями в момент сдачи номера в печать.
Новости, не основанные на фактах.
Попытки учить "как надо писать".
Несдержанность, отсутствие приличных манер при контактах.
Награды, конкурсы конкурсы на лучшие материалы о фирме.
Сомнительные предложения.
Вопросы и задания для контроля
Каковы основные принципы PR со СМИ?
От каких обстоятельств зависит определение круга СМИ для работы с ними по формированию и развитию PR?
Составьте пресс-лист (медиа-карту) конкретной фирмы.
Каковы основные формы PR-работы со СМИ?
Написать информационный релиз ("Новости из фирмы").
Разработать сценарный план пресс-конференции.
Каковы главные правила работы со СМИ в чрезвычайной ситуации?
Приведите примеры спина.
Написать релиз для потенциального спонсирования.
Написать текст опровержения для СМИ.
Написать текст извинения для СМИ.
Проанализировать корректность и эффективность реальных материалов PR (интервью, статей, дискуссий, кампаний в СМИ).
Литература по теме
Блажнов Е. Public relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных отношений. - М.-1994;
Ворошилов В.В. Журналистика и бизнес. - СПб. - 1997;
Ворошилов В.В. Журналистика и рынок. - СПб. - 1997. - 232 с.;
Горкина М., Мамонтов А., Манн И. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR. М.: Альпина Паблишер, 2003. – 214 с.;
Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М.- Филинъ. - 1996. - 285 с.;
Журналистика и культура. - СПб, 1998. - 88с.;
Закон РФ от 27.12.1991 г. № 2124-1 «О средствах массовой информации»;Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. СПб: СПб ГУ, 2001. – 254 с.;
Кузнецов М., Цыкунов И. Практическая психология PR и журналистики. Как позволять другим делать по-вашему. М.: РИП-холдинг, 2002. –148 с.
;Лазутина Г.В. Профессиональная этика журналиста. - М. - Аспект-Пресс. - 1999. - 208 с.;
Моисеев В.А. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуникации (теория и практика). - Киев: ДаКор, 2002. - 500 с.;
Муратов С.В. Нравственные принципы тележурналистики. Опыт этического кодекса. М. – Права человека, 1997;
Муратов С. ТВ - эволюция нетерпимости. (История и конфликты этических представлений). - М.: Логос. - 2001. – 240 с.
Ньюсом Д., Терк Д.В.С., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. . М. Имидж-контакт, 2001. VIII, 628 с.
Ольшанский Д.В. Антикризисный PR и консалтинг. СПб: Питер, 2003;Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. - М.-Киев. - Рефл-бук - Ваклер. - 1999. - 352 с.;
Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.-Киев. - Рефл-бук-Ваклер. - 1999. - 624 с.;
Почепцов Г.Г. Паблик Рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением. - М. - Центр. - 1998 - 352 с.;
Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. - М. - 1998;
Профессиональная этика журналистов. Документы и справочные материалы. - М., 1999;
50 лучших проектов национальной премии в области развития связей с общественностью «Серебряный лучник» 1997-2000 гг. М.: ИМА-пресс, 2001. – 432 с.;
Райс Э., Райс Л. Расцвет пиара и упадок рекламы: Как лучше всего представить фирму. М.: Изд-во АСТ, 2004. – 313 с.;
Сайтэл Ф.П. Современные Паблик рилейшнз. – М.: ИМИДЖ-Контакт; ИНФРА-М, 2002. – XII, 592 с.;
Самые успешные PR-кампании в мировой практике. – М.: ИМИДЖ-Контакт, ИНФРА-М, 2002. – 305 с.;
Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М., 2001;