- •Социально-пол реформы общества и возникновение журналистики.
- •2. Законодательное обеспечение свободы слова и инф-ии в постсоветский период.
- •По форме собственности.
- •По тематике
- •4. По форме распространения (по носителю)
- •Со как искусство
- •Со как сфера деятельности
- •Со как функция управления коммуникациями.
- •Со как стратегия управления коммуникационным пространством.
- •Со как система.
- •3 Основные функции:
- •12. Современный специалист в области со.
- •13. Правовое регулирование деятельности в сфере со.
- •14. Основные организационные структуры в сфере со.
- •20. Исследования в области со.
- •21. Сми как основной канал воздействия pr-технологий.
- •22. Управление информацией и конструирование новостей.
- •25. Специальные новостные pr-мероприятия: понятие, виды, особенности проведения.
- •27. Корпоративный имидж: понятие и характеристика.
- •28. Технологии использования со в социальных кампаниях.
- •29. Технологии использования со в политических коммуникационных кампаниях.
- •30. Мк как социальное явление.
- •Основу для научного понимания места сми в современном обществе положила работа американских специалистов – с. Сиберта, у. Шрамма, т. Петерсона «Четыре теории прессы», опубликованная в 1956 г.
- •34. Ом как состояние массового сознания.
- •35. Социологические исследования основных звеньев коммуникативного процесса.
- •2 Вида иссл. Аудитории:
- •36. Эффекты и эффективность смк.
- •37. Исторические вехи возникновения и развития коммуникации в социуме.
- •2.Генезис мк. Коммуникативные революции
- •3.Истоки и основные парадигмы теории коммуникации
- •4. Современные концепции коммуникации.
- •38. Коммуникативный процесс, его особенности в различных видах деятельности.
- •41. Структурные компоненты коммуникационного процесса.
- •42. Многообразие типов, видов и форм коммуникации.
- •43. Эффективность коммуникации в различных видах деятельности.
- •3 Группы барьеров:
- •44. Смк в парадигме социальной психологии.
- •45. Структура личности как база восприятия информации.
- •46. Психология процесса коммуникации.
- •47. Роль установки и стереотипа в процессе коммуникации.
- •49. Интерес как фактор коммуникации.
- •50. Понятие конформизма.
- •51. Соотношение логических и эмоциональных апелляций к аудитории.
- •52. Психология слухов.
- •53. Закономерности массового поведения и реклама.
- •57. Методика и техника контент-анализа.
- •59. Сущность pr-консалтинга как профессиональной сферы деятельности..
- •60. Коммуникативные аспекты pr-консалтинга, стратегия и тактика pr-консультирования.
- •61. Консультационные услуги как инструмент управления конфликтами в сфере мк.
- •62. Структура и принципы организации современной пресс-службы.
- •2 Задачи:
- •65. Определение и классификация pr-кампаний.
- •66. Этапы разработки и реализации pr-кампаний.
- •67 Аналитический этап подготовки pr-кампании.
- •3. Изучение общественности компании (признаки, сегменты, приоритеты, поведение), состояния общественного мнения.
- •68. Планирование pr-кампании.
- •69. Организация проведения pr-кампании.
- •70. Оценка эффективности pr-кампании.
- •2. Простые и недорогие методы оценки.
- •3. Экономическая оценка pr проектов
- •73. Коммуникационный менеджмент в работе с клиентами.
- •74. Особенности коммуникационного менеджмента во взаимоотношениях с органами государственного и местного управления.
- •75. Оценка эффективности коммуникационного менеджмента.
- •76. Коммуникационный менеджмент: понятие, объекты, функции и основные направления.
59. Сущность pr-консалтинга как профессиональной сферы деятельности..
Консалтинг в отличие от простого консультирования - это комплексная система диагностики состояния, определения динамики развития, прогнозирования будущего состояния и стратегического планирования организации. Консультирование – процесс, который входит в область консалтинга.
PR-консалтинг — это область консультативной деятельности, связанная с оказанием непосредственной помощи специалистом по СО в виде советов и рекомендаций предприятиям организациям и учреждениям, их службам, личностям, по созданию, организации, управлению и обеспечению бесперебойности процесса МК, а также по различным проблемам ее развития, интересующим клиента.
Цели могут быть самыми различными в зависимости от сферы деятельности фирмы. Например: помощь клиенту осуществлять прогрессивные изменения в его организации. Во всех случаях в зависимости от поставленной цели определяется ряд задач
Задачи
1. Уточнение проблем клиента в сфере коммуникационной деятельности или во взаимодействии с ключевыми аудиториями.
2. Обсуждение с клиентом сути возникшей проблемы, вычленение наиболее фундаментальных и ключевых проблем.
3. Диагностика ситуации, разделение сфер деятельности по разрешению ситуации между клиентом и консультативной фирмой.
4. Формулирование советов и рекомендаций.
5. Оказание текущей помощи клиенту в ходе разрешения проблемной ситуации.
6. Передача клиенту в просветительских целях пакета типичных и наиболее часто возникающих проблемных ситуаций и способов их разрешения или же передача элементарных полезных знаний в сфере профессиональной деятельности клиента.
К PR-консалтингу относят: коммуникационный консалтинг (репутационный), управленческий консалтинг, экономический консалтинг (маркетинговый), политический консалтинг.
направления консультирования
1. Управленческий консалтинг - одним из первых консультантов в области управленческого консалтинга является основатель теории научного управления предприятием Фредерик Тейлор.
Развитие управленческого консалтинга прошло несколько этапов:
1. В начале XX века консультантами становились бывшие предприниматели, управленцы, достигшие на деловом поприще успехов и отошедшие от дел.
2. Начиная с середины XX века – намечается «золотой век управленческого консалтинга», который связан с послевоенным развитием экономики и бурным развитием научно-технического прогресса. Происходит специализация по конкретным управленческим проектам (промышленность, сфера услуг и др.) и отдельным областям – социология, психология, менеджмент.
3. Наконец, настоящий переворот в сфере управления произвело широкое распространение информационных систем управления ресурсами предприятия. В отличие от традиционных учетно-бухгалтерских программных пакетов эти системы дали техническую возможность управлять всеми ресурсами: производственными, финансовыми и людскими.
Коммуникационный консалтинг.
Коммуникационный консалтинг — оказание консультационных услуг относительно форм и методов работы в области управления репутацией кампании, использование различных методов измерения эффективности. Сюда входит
1) выявление наиболее значимых факторов репутационных факторов (репутация брэнда, репутация первых лиц компании, репутация топ-менеджеров, репутация стратегии фирмы и др.).
2) Построение информационно-имиджевой сратегии, направленной на укрепление репутации компании
Работа с негативно настроенными целевыми группами
Работа с информационными поводами, с которыми ассоциируется компания
Экономический консалтинг
Основная цель работы экономических консультантов – сделать экономическое развитие организации более эффективным, более успешным. Он осуществляется через проведение маркетинговых исследований, направленных на выяснение предпочтений потребителей, а также постановки системы бюджетирования (то есть внедрение эффективной организации процесса управления деятельностью организации посредством планирования, контроля за статьей доходов и расходов, анализа финансово-экономических показателей).
Политический консалтинг, который определяют как профессиональную деятельность па интеллектуальному и организационному обеспечению политических кампаний через создание и реализацию технологий, способных компенсировать слабость традиционных партийно-политических методов.
Существуют бизнес и коуч-тренеры, которые занимаются консалтинговой деятельностью внештатано и самостоятельно, не являясь сотрудниками агентств.
Консалтинговая фирма — специализированная компания, фирма, организация, основная деятельность которой заключается в консультировании клиентов по различным проблемам. Основной продукт деятельности таких фирм — консультационные услуги по различным профилям деятельности.
Полный цикл услуг консультационных фирм включает:
- определение ситуации;
- выявление специфических особенностей организации в данный момент времени;
- прогнозирование будущего состояния за определенный промежуток времени;
- определение системы внутренних связей и отношений и их состояния;
- формирование стратегии и тактики фирмы;
- диагностика и разрешение конфликтных ситуаций в организациях;
рекомендации по кадровому составу: перемещение, увольнение, определение потенциала кадров, полная замена политики кадров;
- изменение стратегии взаимодействия с внешней средой или ее улучшение.
Модели PR-консалтинга:
1) Американская модель — организацией избирательных кампаний занимаются специализированные агентства, работающие преимущественно на отдельных кандидатов. В их функции при этом входит как собственно консультирование, так и непосредственный менеджмент избирательных кампаний.
2) Германская модель — менеджеры избирательных кампаний (ответственные координаторы всей кампании) работают в аппарате партий. На временной основе в период избирательных кампаний к работе привлекаются лишь политические консультанты — специалисты в какой-то определённой области политической коммуникации.
3) Французская (смешанная) модель — управляющие избирательной кампанией могут быть как сотрудниками партийного аппарата, так и специалистами, работающими непосредственно на кандидата на коммерческой основе.
национальные особенности PR-консалтинга
влияют историко-культурные, социально-политические, экономические и другие условия. Во французской и российских моделях, в отличие от североамериканской, доминирует повышенная значимость политических идей и программ. Политические кампании во Франции и в России проводятся преимущественно партийными структурами, взаимодействующими с консультантами. В американской модели роль политических структур в выборе стратегии и тактики избирательных кампаний и других политических акций значительно ниже. В то же время роль консультантов в американской политической жизни значительно выше, чем у российских коллег.
Виды PR-консалтинга
По длительности: Разовое; долгосрочное.
По числу консультируемых лиц: Групповое, интимно-личностное.
По используемым методам и сфере: Психолого-педагогическое; Психологическое консультирование; Экономическое консультирование; Правовое консультирование.
По способу взаимодействия с клиентом
Директивное политическое консультирование:
а) ознакомление с проблемами клиента, возникшими на почве его управленческой деятельности;
б) принятие совместного решения о формах, методах предстоящей работы;
в) побуждение и мотивация клиента к поступкам с целью разрешения возникшей ситуации.
При таком виде консультирования консультант в большей мере ориентирован на таких приемах воздействия на клиентов, как дача советов, а не на подбадривании, выстраивании коммуникаций или прояснении мышления.
Недирективное, консультант делает акцент на изменение личности, а не на решение текущих проблем.
консультирование- сотрудничество — обмен идеями с целью оказания помощи клиенту в разрешении проблем.
По целям консультирования
Обучающее консультирование - обучить клиента успешно функционировать в сфере управления. Консультирование по задолженности — выдача рекомендаций для ликвидации задолженности.
по оптимизации структуры. После анализа существующей структуры разрабатывается ее новая модель, учитывающая индивидуальные особенности данной организации.
По способу организации консультации
Экспертное консультирование осуществляется с привлечением экспертов по тем или иным проблемам, требующим разрешения.
Процессное консультирование организуется в виде демонстрации процедуры, наглядно представляющей процесс протекания какого-либо политического явления, события. может быть как реальным, так и лабораторным.
PR-консалтинг в России
Российская форма (модель) политического консалтинга.
двухсекторная модель политического консалтинга:
1 сектор – частные независимые консалтинговые и другие профессиональные (маркетинговые, рекламные, имиджевые) компании;
2 сектор - сохранившиеся госбюджетно финансируемые центры политических исследований, департаменты мониторинга в составе госструктур и др.
Кроме того, по преобладающим видам деятельности выделяются:
1. Исследовательские структуры.
2. Консалтинговые структуры.
Что касается консалтинговых структур, то начиная с начала 90-х гг. (выборы 1993 и 1996 гг.) первые политические консалтинговые структуры в России создавались под обеспечение избирательной кампании конкретной политической силы. После выборов они продолжали с ней сотрудничать, постепенно превращаясь в своеобразный аналитический центр.
Основная часть консультационных услуг в России предоставляется небольшими фирмами или индивидуальными консультантами. Существуют немного средних или крупных фирм.
Индивидуальные консультанты, естественно, не имеют организации, многие из них формируют с другими консультантами профессиональные сети и стараются координировать свою работу с коллегами.
Малые фирмы, а таких в России большинство, возглавляют лидеры харизматического или автократического типа. Они были своего рода пионерами, сменившими карьеру в каком-либо профессиональном поле на карьеру консультанта.
Таким образом, состояние консалтинга в России характеризуется признаками «переходного» периода.