- •Социально-пол реформы общества и возникновение журналистики.
- •2. Законодательное обеспечение свободы слова и инф-ии в постсоветский период.
- •По форме собственности.
- •По тематике
- •4. По форме распространения (по носителю)
- •Со как искусство
- •Со как сфера деятельности
- •Со как функция управления коммуникациями.
- •Со как стратегия управления коммуникационным пространством.
- •Со как система.
- •3 Основные функции:
- •12. Современный специалист в области со.
- •13. Правовое регулирование деятельности в сфере со.
- •14. Основные организационные структуры в сфере со.
- •20. Исследования в области со.
- •21. Сми как основной канал воздействия pr-технологий.
- •22. Управление информацией и конструирование новостей.
- •25. Специальные новостные pr-мероприятия: понятие, виды, особенности проведения.
- •27. Корпоративный имидж: понятие и характеристика.
- •28. Технологии использования со в социальных кампаниях.
- •29. Технологии использования со в политических коммуникационных кампаниях.
- •30. Мк как социальное явление.
- •Основу для научного понимания места сми в современном обществе положила работа американских специалистов – с. Сиберта, у. Шрамма, т. Петерсона «Четыре теории прессы», опубликованная в 1956 г.
- •34. Ом как состояние массового сознания.
- •35. Социологические исследования основных звеньев коммуникативного процесса.
- •2 Вида иссл. Аудитории:
- •36. Эффекты и эффективность смк.
- •37. Исторические вехи возникновения и развития коммуникации в социуме.
- •2.Генезис мк. Коммуникативные революции
- •3.Истоки и основные парадигмы теории коммуникации
- •4. Современные концепции коммуникации.
- •38. Коммуникативный процесс, его особенности в различных видах деятельности.
- •41. Структурные компоненты коммуникационного процесса.
- •42. Многообразие типов, видов и форм коммуникации.
- •43. Эффективность коммуникации в различных видах деятельности.
- •3 Группы барьеров:
- •44. Смк в парадигме социальной психологии.
- •45. Структура личности как база восприятия информации.
- •46. Психология процесса коммуникации.
- •47. Роль установки и стереотипа в процессе коммуникации.
- •49. Интерес как фактор коммуникации.
- •50. Понятие конформизма.
- •51. Соотношение логических и эмоциональных апелляций к аудитории.
- •52. Психология слухов.
- •53. Закономерности массового поведения и реклама.
- •57. Методика и техника контент-анализа.
- •59. Сущность pr-консалтинга как профессиональной сферы деятельности..
- •60. Коммуникативные аспекты pr-консалтинга, стратегия и тактика pr-консультирования.
- •61. Консультационные услуги как инструмент управления конфликтами в сфере мк.
- •62. Структура и принципы организации современной пресс-службы.
- •2 Задачи:
- •65. Определение и классификация pr-кампаний.
- •66. Этапы разработки и реализации pr-кампаний.
- •67 Аналитический этап подготовки pr-кампании.
- •3. Изучение общественности компании (признаки, сегменты, приоритеты, поведение), состояния общественного мнения.
- •68. Планирование pr-кампании.
- •69. Организация проведения pr-кампании.
- •70. Оценка эффективности pr-кампании.
- •2. Простые и недорогие методы оценки.
- •3. Экономическая оценка pr проектов
- •73. Коммуникационный менеджмент в работе с клиентами.
- •74. Особенности коммуникационного менеджмента во взаимоотношениях с органами государственного и местного управления.
- •75. Оценка эффективности коммуникационного менеджмента.
- •76. Коммуникационный менеджмент: понятие, объекты, функции и основные направления.
27. Корпоративный имидж: понятие и характеристика.
Имидж – образ, который создается в процессе определенной деятельности.
Корпоративный имидж – целостное восприятие организации различными группами общественности, на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деят-ти организации.
К.И. – совокупность представлений, образов, ассоциаций, возникающих у целевых аудиторий и целевых групп.
Компоненты:
И. товара/услуги – представление людей об уникальных характеристиках, которыми по их мнению обладает товар.
И. потребителя товара – стиль жизни, общественный статус, хар-р потребностей и др.
Внутренний имидж – информация о своих сотрудниках
И. основателя и основных руководителей организации
И. персонала – собирательный имидж персонала.
Визуальный имидж организации – интерьер, фасад здания, облик персонала, символика, фирменный стиль.
Социальный имидж организации – представление широкой общественности о соц-х целях организации. Соц-й имидж м/б выражен как миссия, философия организации.
Бизнес – имидж организации – представление об организации как субъекте опред. финанс. деят-ти (деловая активность, объем продаж, не/добросовестность)
Требования к имиджу организации:
И. должен опираться на маркетинговую стратегию организации
Образ компании д/б правдоподобным, чтобы целевые аудитории могли доверять компании
Образ компании д/б ярким и конкретным и отвечать ожиданиям целевых аудиторий.
К конструированию имиджа существует 2 подхода:
- подстроиться под сложившуюся обстановку: «мы говорим на вашем языке о своих интересах»
- подстроить сложившуюся обстановку под себя: «мы говорим на своем языке о ваших интересах»
Формирование корпоративного имиджа тесно связано с политикой транспарентоности (информационная открытость), которая основана на эффективном управлении информацией от компании к потенциальным и реальным клиентам, инвесторам. Основные принципы транспарентности:
Регулярность предоставления информации
Оперативность представления инф.
Доступность инф. для большинства акционеров и заинтересованных лиц
Достоверность инф.
Полнота инф.
Соблюдение баланса между открытостью в отношении общественности и соблюдением собственных интересов.
О чем следует информировать общественность:
О слиянии и разъединении кампании
Кадровые изменения, особенно смена руководства
Инф. о мощностях и услугах
Об истории роста компании
О стабильности и прочности занимаемых позиций на рынке товаров и услуг
Изменение названия компании
ЧС
ДОМ ЧУМИКОВА
1. В основе корпоративного мира-дома лежит так называемый подземный фундамент: миссия (смысл создания и функциональное предназначение организации), видение (глобальное стремление) и корпоративная философия (с помощью чего организация реализует миссию и приближается к видению).
Миссия — практическое обоснование, а не декларация возвышенных намерений.
2. «Надземный фундамент» корпоративного мира-дома — это история-легенда.
История-легенда — не хронологическое изложение событий, но и не выдумка; это концептуально продуманный сюжет с подсюжетами, работающий на позитивное восприятие объекта его целевыми группами.
3. Внешний облик дома создается «под философию» и в соответствии с историей-легендой.
Иногда компания строит либо универсально красивый, либо сугубо функциональный дом.
4. Обитатели дома, персонал фирмы.
5. пространство, окружение
6. Название- «стержень», слоган — дополнительная «скрепа», поддерживающая всю конструкцию.