6. Ведение разговора:

— время от времени называть собеседника по имени;

— в начале общения постараться добиться от собеседника несколько раз ответа «да» на такие (пусть и не относящи­еся к делу) вопросы, на которые просто невозможно отве­тить «нет» («три да» — принцип Сократа), хоть о погоде или пробках на дороге;

—не дожидаться ответа «нет» на важный для вас вопрос (предложение), уводить от него собственными утвержда­ющими или уточняющими вопросами;

— подчеркивать общие интересы;

— критиковать, отвергать не самого собеседника, а идеи «во­обще»;

— неприятное говорить в конце;

— учитывать тип личности и эмоциональное состояние со­беседника;

— уметь слушать собеседника, не перебивать его и дать ему высказаться;

— реже говорить «я», а чаще «мы», не говорить «нет», а «не стоит», «лучше бы...»;

— азартному, сильному собеседнику можно бросить вызов, подзадорить его;

— слабого, колеблющегося собеседника необходимо успо­коить, поддержать, заверить в чем-то;

— делового и практичного не раздражать лишними слова­ми, повторами, медленным темпом речи, длительными паузами.

В этом же блоке хотелось бы дополнительно ска­зать еще и о следующем: гораздо успешнее общаться с целым залом или с одним (несколькими) слушателя­ми (собеседниками) вы будете в том случае, если вы более или менее верно можете составить себе его психологический Портрет (коллективный или индиви­дуальный). Ведь, согласитесь, одно дело читать лекцию для академиков РАН и совсем другое — для малолет­них бандитов в колонии строгого режима.

В этой связи хотелось бы привести одну прекрас-1/4 ную и очень глубокую притчу.

Петр Первый строил город на Неве и как-то ре­шил пойти инкогнито в город и посмотреть, как идут ([ела. Он переоделся в простое платье и вышел на до­рогу. Навстречу ему шел обоз со строительным кам­нем. Каждому из возниц царь задал один-единствен­ный вопрос: «Что ты тут делаешь?» И все возницы ответили совершенно по-разному. Вот какими были их ответы:

— Камни вожу, не видишь, что ли?

— Семью кормлю!

— Строю Исаакиевский собор.

— Да мы тут город строим.

— Прорубаю окно в Европу!

Вспомните материал об обобщении содержания анекдота и подумайте — о чем эта притча? На самом деле она не о Петре Первом, и не о возчиках, и не о строительстве. Она — о разных типах личности, о раз­ных уровнях мышления. Первый возчик имеет базовое мышление, которое можно обозначить только одним емким словом «Я». Второй возчик— это уже «Мы», потому что он взрослее — он несет ответственность за других, в данном случае за свою семью, хотя, разуме­ется, «Я» в нем, как и в любом другом нормальном че­ловеке, тоже присутствует. Надо сказать, что вообще-то менее всего «Я» — в фанатике, одержимом, впро­чем, и у него тоже есть свое «Я», только сильно искаженное, извращенное, а больше всего — в прими­тивных, одноплановых людях, в детях, махровых эгои­стах и лицах, страдающих некоторыми психическими шболеваниями, старческим маразмом, например. Тре­ти возчик уже мыслит шире, вполне понимает свою социальную роль на стройке. Четвертый мыслит кате-i ориями города, ну а пятый — и вообще категорями псего мира. Притча имела следующее продолжение: первого царь так и оставил возчиком, второго сделал юдрядчиком, третьего сделал помощником архитекто­ра, четвертого — помощником градоначальника, ну а пятого взял в помощники себе...

Точно так же должен поступать и \ектор Если у человека самое пропое базовое мышление», то cm вряд ли заингересуют вещи убедят доводы которые не от­носятся лично к нему Таков, например персонаж сле­дующего анекдота

(У) — Да что мы говорим все обо мне, да обо мне! Давайте поговорим о вас как вам нравится мои новый автомобиль?

Поэтому излагая любой материал, лектор (ора­тор) должен апеллировать к доводам которые близ­ки его слушателям, доступны их пониманию, их уров­ню Как говорится нет смысла «метать бисер перед свиньями» Конечно, уровень личности, ее психоло­гический портрет (в том числе и коллективный) ора- . тору иногда приходится определять на ходу с пер­вых же минут знакомства и сразу приступать к об­щению, разговору, выступлению Что не гарантирует от ошибок, слишком больших обобщений, но это не значит, что от такой предварительной работы надо отказываться вообще

Кроме того, надо представлять себе также и эмо­циональное состояние собеседника или аудитории ваших слушателей Понятно, что если человек (зал) находится во власти таких эмоций, как волнение, раз­дражение, страх, злоба и т п , то и разговаривать с ним надо совсем по-другому, применять другие ораторские приемы В этом случае оратор (так же как и хороший артист или исполнитель) должен почувствовать свою публику и все-таки, несмотря ни на что, увлечь, отвлечь ее своим выступлением и в конце концов умело пове­сти за собой Для развития умения понять уровень мышления и эмоциональное состояние даны нижесле­дующие упражнения

Упражнение /. «Моя семья, мои друзья».

Развитие наблюдательности, интуиции, аналитического мышления

Подумайте о своих друзьях и близких Составьте себе психологический портрет каждого из них У кого из них самый высокий уровень сознания, а кто имеет I/O лишь базовое сознание²

Упражнение 2. «Кто я?»

Подумайте о том к какому типу личное т и припад лежите вы сами? Какому возчику из притчи вы «соот-вс1ствуете»? Почему вы гак думаете? Каким образом вы предполагаете переиш на более высокий уровень? Что для этого надо сделать?

Упражнение 3. «Фотопортрет»

Посмотрите на прилагаемые фотографии Пред­ставьте себе, что человек, изображенный на них, сидит перед вами в зало и вы должны произнести для него свою речь. К какому типу и уровню психики вы его отнесете, как оцените эмоциональное состояние? По­чему вы так думаете? Перечислите основные черты его характера.

Упражнение 4. «Фонарики

Представьте себе, что у вас в голове зажегся кро­шечный фонарик. Пусть его лучик внутри головы, по ее периметру, сделает пять оборотов в одну сторону и пять — в противоположную. Расскажите товарищам по группе, что вы ощутили во время и после выполнения этого упражнения.

Упражнение 5. «Самозащита»

Представьте себя в эластичном, светлом коконе, который позволяет вам видеть и слышать все, что про­исходит вокруг, но не пропускает к вам негативные эмоции кружающих.

Представьте себе, что вас и вашего «врага» разде­ляет толстая стеклянная стена, которая, позволяя ви­деть и слышать, не пропускает к вам негативные био­токи.

Используйте такую методику в реальной ситуации самозащиты.

Упражнение 6. «Левая посадка»

Выйдите на сцену и сразу же сядьте (станьте) именно слева о г вашего товарища, находящегося там Проделайте это упражнение несколько раз, пока по­садка слева от собеседника не начнет у вас получаться автоматически

Упражнение 7. «Друг и враг»

Сидя на своем месте все вместе или выйдя «на сцену» поодиночке, продемонстрируйте несколько «закрытых» (барьерных), а затем и открытых жестов Модуль 3

Упражнение 8. «Сочувствие»

Ваш друг провалился на экзамене. Как раз после этого вы попались ему под-руку и он вас совершенно незаслуженно обругал. Что вы ему скажете? Можно разыграть эту сценку вдвоем перед остальными слу­шателями Можно каждому поработать в одиночку, записав (произнеся) несколько фраз, наиболее умест­ных, по вашему мнению, в такой ситуации.

Упражнение I. «Выборы»

Перед вами несколько фотографий (см. выше). Представьте себе, что каждый из этих персонажей в течение минуты проходит мимо вас, направляясь ко входу в метро. Вы стоите и сдельно работаете: собира­ете подписи в пользу «вашего» кандидата, получая за каждую подпись соответствующую плату. Произнеси­те только одну фразу (максимум — две), но такую, что­бы человек остановился и подписал ваш лист. Что вы ему скажете? Группа оценивает вашу находчивость и решает, удалось ли вам получить подпись или нет. Можно провести соревнование — кому удастся полу­чить наибольшее количество подписей.