Контрольные вопросы

1 Какую роль играет костюм в наше время ?

2 Какие требования к нему предъявляются 1

3. Каким цветам в одежде следует отдавать предпочтение в зависимости от оттенка кожи и цвета волос?

4 Стоит ли это делать и как можно деловой женщине ожи­вить свой официальный костюм?

5 Почему надо быть осторожным, употребляя косметику и парфюмерию ?

6 Судя по приведенному в блоке тексту, какие из старин­ных советов относительно одежды, украшений, использо­вания парфюмерии и т. п. может взять на вооружение наш современник ?

Блок 3. Секреты общения

Психологии общения посвящено достаточно много трудов — как специальных, так и популярных или прикладных. Однако прикладные работы затрагивают лишь те или иные достаточно узкие вопросы, а науч­ные — не дают прикладных рекомендаций о том, как, например, продать слона или же проводить продажи по телефону.

Поэтому в этих материалах вы нигде не встретите нижеприведенного сводного перечня тех психологичес­ких приемов, которые могут пригодиться оратору во время публичного выступления или же для общения со слушателями потом, в менее формальной обстановке, что тоже бывает достаточно часто. И поскольку психология общения интересует нас не в чистом виде, не как тако­вая сама по себе, а несколько косвенно (применительно к ораторскому мастерству), то вместо длинных текстов по каждому пункту, автор на основе множества отече­ственных и зарубежных материалов составил сводный материал, с которым неплохо ознакомиться, но отраба­тывать его весь — не имеет смысла, да и просто невоз­можно, поскольку наше пособие посвящено красноре­чию, а не психологии. К тому же некоторые вещи уже были даны в предыдущих разделах (например, привле­чение внимания слушателей с помощью изменения громкости голоса или же необходимость зрительного контакта с залом и тд.), а здесь материал подается в полном,и, к тому же, систематизированном виде, что облегчает его усвоение и запоминание, а также дает об­щий взгляд на проблему

Психологические аспекты речевого общения (сводные материалы]

Учтите только, что приводимые элементы следует осваивать постепенно, по одному-два в неделю и толь­ко после практического усвоения предыдущего можно переходить к следующему. Не спешите, идите дальше только тогда, когда предыдущие элементы станут есте­ственными, почти автоматическими. Понятно также, что приводимых приемов очень много и ими надо Модуль 3

пользоваться в меру, не всеми.сразу и постоянно че­редовать их.

Кстати, в странах с рыночной экономикой прода­вец, коммивояжер, агент по продажам обязан как ми­нимум владеть примерно сорока подобными «секре­тами».

1. Привлечение и поддержание внимания слушателей:

— использование «наживки» (загадка, приз, интригующее начало и т. п.);

— пауза;

— смена ритма;

— изменение темпа речи;

— чередование различной громкости голоса (в случае необ­ходимости — вплоть до крика или шепота);

— риторический вопрос;

— обращение персонально к кому-то в зале;

— вставка афоризма, анекдота, эпизода из собственной жизни и т. п.;

— привлечение слушателей к какому-нибудь общему делу: закрыть (открыть) окно, задернуть шторы, передвинуть стулья, сесть поближе, развесить таблицы.