1.6.3 Действие и статус в контексте деловой культуры

Статус человека обычно связан с его деятельностью и во многом определяется ею. Но эта связь двусторонняя – деятельность человека (профессия и должность) также во многом определяется статусом.

В связи с этим все страны мира (деловые культуры) условно подразделяются на две большие группы. В первой группе статус человека в обществе определяется в первую очередь на основании его личных качеств и поступков (в семье, школе и на работе). Так сказать: “Посеешь поступок, пожнешь характер. Посеешь характер, пожнешь судьбу”. Здесь определяющими являются способности, талант, трудолюбие, настойчивость в достижении цели.

Во второй группе статус человека и его место в обществе зависят прежде всего от многочисленных внешних факторов (социальной среды или социального контекста деятельности человека), зачастую не связанных с его поступками и поведением (происхождение, принадлежность к определенной касте, элитное образование, доставшееся наследство, религия, раса и т.п.). Так сказать: “Королями не становятся, королями рождаются”.

Эта особенность национальных деловых культур была впервые исследована американским ученым Эдвардом Холлом (1976). Результатом исследования стало условное деление деловых культур на низкоконтекстуальные и высококонтекстуальные (high context and low context cultures).

Классическим примером низкоконтекстуальной культуры являются США. Человек оценивается здесь по преимуществу на основе собственных поступков и достижений. Иными словами, статус в обществе определяется по действиям, а не по контексту. Уважение вызывается не возрастом, полом, происхождением, связями (блатом), а способностями и трудолюбием.

Традиция идеологически поддерживается многочисленными литературными произведениями и всесильным Голливудом. В таких условиях констатация “это человек, который сам себя сделал” (This is self made man) является высшей похвалой.

Праздность в таких обществах рассматривается большинством людей как нечто постыдное. Дворянские “корни” или принадлежность к семье сенатора (губернатора) не являются сколь-нибудь существенным подспорьем для карьеры. Вещи принято называть своими именами. “Да ” на переговорах означает “да”, “нет” - “нет”.

Помимо США к странам с низкоконтекстуальной культурой относят Канаду, Скандинавские страны и др.

В рамках культуры с высоким контекстом ситуация во многом противоположна. Принадлежность к определенной страте или олигархической группе общества, происхождение, каста, возраст, пол часто значат намного больше, чем личные качества и желание работать.

Страной с крайне высокой контекстуальностью культуры является Индия, где принадлежность к низшим кастам в значительной мере перекрывает человеку дорогу в высшие слои общества. К высококонтекстуальным культурам относят страны Южной и Юго – Западной Европы, страны Востока, Латинскую Америку, Россию и страны СНГ.

В странах с высококонтекстуальной культурой характерно широкое использование кодированного языка, когда вещи не называют своими именами. Здесь смысл “да” может варьировать от реального “да” до почти нет. Здесь “нет”, как правило, говорить не принято. Здесь одна и та же реплика в зависимости от контекста может носить прямо противоположный смысл. Например, в Китае фраза «согласен» скорее всего будет означать 15%-ное согласие, «мы могли бы» может трактоваться как «ни за что», а «мы рассмотрим» - «мы-то да, а тот, кто принимает решения – нет».

Для культур с высоким контекстом особое значение имеет то, как человек одет (по одежке встречают…), каким автомобилем он пользуется, какой университет закончил, в какой поликлинике обслуживается, работал ли во властных структурах и т.п.

Естественно, что и в низкоконтекстуальных культурах эта составляющая статуса делового партнёра также учитывается. Например, существует статусный стиль деловой одежды. Статусный контекст подчёркивается известными торговыми марками (брендами) костюмов, обуви, часов, автомобилей, мест проживания. Социальная стратификация закрепляется дорогими и престижными видами спорта, которые для людей с более низким статусом и доходами просто недоступны (игра в гольф). И всё же это играет намного меньшую роль и используется менее широко, чем в странах с культурой высокого контекста.

* * *

Количественные данные, характеризующие национальные предпочтения по каждому из описанных здесь параметров деловой культуры, можно свести в таблицу.

Таблица 1 – Параметры культуры, %

Страна	Индивиду ализм и коллективизм	Дистанция власти	Мужествен ность и женственность	Степень избежания неопределенности	Склонность соблюдать закон	Роль личных достиже-ний и контекста
Велико- британия	89	35	66	35	90	47
Канада	80	39	52	48	96	53
Китай	39	89	54	44	48	28
Россия	45	88	59	80	42	23
США	91	40	62	46	95	55
Франция	71	68	43	86	68	26
Япония	46	54	95	92	67	29