- •Спецкурс “кросскультурный менеджмент”
- •1 Культурные различия иностранных потребителей
- •1.1 Этическое мировоззрение и правила кросскультурного поведения
- •1.2 Понятие “ культура ” и предмет кросскультурного менеджмента
- •1.3 Знакомство с проблемой…знакомства
- •Не следует
- •1.4 Методы исследования деловой культуры и выделение групп ее параметров
- •1.5 Отношение к времени
- •1.6 Отношения между людьми
- •1.6.1 Четыре параметра культуры Герта Хофстеде
- •1 Коллективизм и индивидуализм
- •2 Дистанция власти
- •3 Соотношение мужественности и женственности
- •4 Избежание неопределенности
- •1.6.2 Культуры универсальных и конкретных истин
- •1.6.3 Действие и статус в контексте деловой культуры
- •1.7 Модели корпоративных культур
- •2 Взаимодействие национальной деловой и корпоративной культур в странах с переходной экономикой
- •Литература
- •Тема 1. Культурные различия иностранных потребителей
- •Этическое мировоззрение и правила кросскультурного поведения.
2 Дистанция власти
Под дистанцией власти подразумевается степень неравенства в распределении власти в обществе или организации, которая воспринимается членами общества КАК НОРМАЛЬНАЯ и сама собой разумеющаяся.
Дистанция власти изменяется от культуры к культуре в весьма широком диапазоне. В одних культурах вмешательство сильной власти рассматривается как ущемление прав индивидуума. В других, напротив, как благо воспринимается “ сильная рука ”, которая и накажет, и поможет.
Характеристики стран с высокой дистанцией власти:
– Сотрудники предпочитают не выражать несогласие с мнением начальства.
– Наиболее распространен автократический характер власти.
– Подчиненные ОЖИДАЮТ, когда им скажут, что надо делать.
– Идеальный руководитель либо предельно автократичен, либо выступает в роли своего рода “ отца семейства ”.
– Разрыв в оплате труда сотрудников МОЖЕТ превышать двадцатикратный уровень.
– Наличие у руководителей привилегий распространено и воспринимается как нормальное.
Дистанция власти наиболее велика в восточных культурах. Противоположный полюс – Австрия, Израиль, Северная Европа, Англия, США, Австралия и Новая Зеландия. Высокая дистанция власти отмечается в России и странах СНГ. Поэтому не случайно устойчивое восхищение значительной части российского общества управленческими способностями Сталина И.В. («эффективный менеджер»).
3 Соотношение мужественности и женственности
Мужественность (masculinity) - приверженность общества таким ценностям, как рекорды, достижения, героизм, упорство в достижении цели, материальный успех и т.п. Мужественность обычно доминирует в обществе, где социальные роли мужчин и женщин в течение длительного времени разнились.
Мужественность не обязательно подразумевает юридическое неравенство полов. Скорее наоборот. В обществах, где господствуют ценности мужественной культуры, мужчины и женщины обычно имеют равные права. В этих обществах женщинам часто присуще стремление уравняться с мужчинами в профессиональной деятельности, перенять многие стереотипы традиционно мужского поведения.
Россия – страна с преобладанием мужественной культуры. Пожалуй, апогея проявление мужественности в нашей культуре достигало в 30-е гг. XX века, когда советские женщины повсеместно соревновались с мужчинами в так называемых мужских профессиях – летчики, шахтеры, трактористы и т.п.
К странам с мужественной культурой относятся Япония, Австрия, Швейцария, Италия, Германия, Англия, США, латиноамериканские и многие другие страны.
Некоторые социальные характеристики, присущие “ мужественным ” странам:
– Карьера и материальное благополучие являются основными показателями успеха.
– Настоящими мужчинами называют людей амбициозных, решительных и жестких. Настоящий мужчина – это большой комплимент.
– Акцент – даже среди друзей – делается на соревновательность и высокие результаты.
– Фактически люди живут во имя работы. (А не работают для того, чтобы жить.)
– Хороший руководитель должен не советоваться с коллективом, а решать вопросы.
– Основной метод разрешения конфликтов – силовой.
– Женщина – политический деятель или крупный менеджер – редкость.
Типичной демонстрацией преобладания в культуре черт мужественности является подавляющее большинство голливудских фильмов.
В обществах, где преобладает женственность, социальные роли мужчин и женщин в большинстве своем совпадают. Женственность (femininity) означает приверженность общества таким ценностям, как выстраивание ровных отношений, склонность к компромиссам, скромность, забота о ближнем, уют, качество жизни и т.д.
В системе ценностей женственных культур ум и благородство ценятся выше силы и скорости.“Большому” предпочитают “уютное”. Дом и семейные ценности – важнее успехов на работе. В руководителе уважают умение организовать бесконфликтную групповую работу, добиться консенсуса, разработать справедливую мотивацию и т.д.
К наиболее женственным традиционно относят культуры Скандинавских стран, Дании и Голландии.