3.2. Инициативно-хозяйственная деятельность библиотеки

Инициативная хозяйственная деятельность библиотеки – это совокупность различных направлений, форм и средств привлечения внебюджетных (сверхнормативных) средств

Инициативно-хозяйственная деятельность научной сельскозяйственной библиотеки ОмГАУ выражается в предоставлении пользователям платных услуг.

Библиотека НСХБ ОмГАУ предоставляет читателям дополнительные платные услуги, перечень которых определяется «Правилами пользования библиотекой». Стоимость платных услуг установлена Прейскурантом и номенклатурой платных услуг. К самым распространённым услугам научной сельскохозяйственной библиотеки ОмГАУ относятся ксерокопирование и распечатка файлов.

3.3. Маркетинговые коммуникации

Цели и задачи маркетинга библиотеки не могут быть достигнуты без активного продвижения библиотечных услуг и продуктов. Под продвижением понимают различные формы информирования, убеждения пользователей или напоминания им о предложениях библиотеки. В основе продвижения лежит распространение информации, получившее название маркетинговые коммуникации.

В библиотечной практике в основном принято выделять следующие направления маркетинговой коммуникации:

- личные контакты библиотекарей с пользователями;

- реклама.

Важнейшей формой продвижения библиотечных услуг и интеллектуальной продукции научной сельскохозяйственной библиотеки ОмГАУ является библиотечная реклама – информация о библиотеке, её услугах и продукции с целью оповещения о ней читателей и стимулирования спроса на эти услуги и продукты.

Основными требованиями к библиотечной рекламе являются следующие:

• широта охвата реальных и потенциальных пользователей;

• соответствие рекламы их нуждам и потребностям;

• интенсивность и убедительность;

• постоянная обновляемость;

• лаконичность, динамизм;

• лёгкость запоминания рекламного сообщения;

• доходчивость и оперативность;

• чёткость, красочность, выразительность;

• соответствие уровня услуги заявленной рекламе.

Устная реклама в НСХБ ОмГАУ преследует основную цель - оказание помощи читателям библиотеки в удовлетворении их читательских интересов и потребностей, то есть ведение индивидуальной работы с читателями

Большое значение пользователи библиотеки придают интерьеру библиотеки: цветы в читальных залах, красивые шторы, мебель, библиотечное оборудование и др.

Связи с общественностью – это деятельность, направленная на формирование имиджа библиотеки с использованием правдивой и оперативной информации; РR-деятельность библиотеки - это комплекс продуманных и спланированных усилий по установлению атмосферы взаимопонимания между библиотекой и пользователями.

К средствам PR, используемым в процессе обслуживания читателей, относятся персонификация общения библиотекаря и читателя, расширение ассортимента предоставляемых услуг, работа с претензиями и отказами. Для положительного имиджа библиотеки и установления психологического контакта, библиотекарь должен найти общий язык с читателем.

3.4. Фандрейзинг

Фандрейзинг – комплексная система мероприятий библиотеки по привлечению ресурсной помощи, к которой относят:

- пожертвования – безвозмездную финансовую или материальную помощь, оказываемую без условий и обязательств ЮЛ и ФЛ. Пожертвования выступают средством благотворительности;

- патронаж – покровительство библиотеке, не только финансовое, но и организационное, оказываемое на стабильной и долговременной основе;

- спонсорские взносы, являющиеся, в отличие от пожертвования, целевыми субсидиями, предоставляемыми для достижения взаимовыгодных целей.

Благотворительность не предполагает каких-либо финансовых и прочих ответных обязательств со стороны получающих ресурсную поддержку (за исключением особо оговариваемых случаев целевого использования средств и условий обращения с материальными объектами).

Благотворительность в некоммерческой сфере включает следующие виды помощи библиотеке:

• безвозмездная передача материальных ценностей и имущественных прав (дары, пожертвования); носит, как правило, разовый характер и реализуется в форме субсидий, доплат;

• предоставление на конкурсной основе невозвратных целевых финансовых средств (грантов);

• передача на льготных условиях объектов собственности (в частности, оборудования, интеллектуальной продукции);

• публичные акции по сбору средств (благотворительные выставки, аукционы);

• добровольный безвозмездный труд (волонтерство);

• комплексная организационно-финансовая поддержка и защита интересов (попечительство, патронаж).

Последний из перечисленных в перечне форм взаимоотношений с благотворителями наиболее предпочтителен для библиотек, так как предполагает долговременный, систематический и многоаспектный характер оказываемой помощи: не только материальной, но и конкретно- практической - управленческой, технологической.