Цели и функции менеджмента.

I Определение миссии и цели организации

Жизнь любой организации начинается с определения ее предназначения или видения того чем она должна стать для потребителей ее продукции или услуг, для региона в пределах которого организация действует и для общества в целом. Видения определяются обычно на 10-20 лет. Его формулировку осуществляет высшее руководство или учредители компании j ставят перед собой следующие вопросы:

1. Какой мы хотим видеть свою организацию в будущем

2. В чем состоит наш бизнес сейчас и каким он будет в будущем

3. Кто является потребителем нашей продукции и на какую группу покупателей организация будет ориентироваться в будущем

4. Какими способами мы собираемся увеличиваться

Миссия корректирует видение организации, давая представления о философии, концепции и смысле ее Е. Может выражаться в 3-х формах: а) сленг; б) девиз; в) описание истории, принципов

Ф. Карлет отмечает, что миссия должна разрабатываться с учетом 5-ти факторов:

1. История фирмы

2. Е стиль поведения и способы действия собственника по управлению персоналом

3. Состояния среды обитания организации

4. Рес j организация м. привести в действия для достижения своих целей

5. Отличительная особенность j обладает организация

По поводу определения миссии Е следующие рекомендации:

1. Миссия не д. зависеть от текущего состояния деятельности организации и методов ее работы, т.к. она устремлена в будущее и показывает на что будут направляться усилия и какие ценности б. для организации более важными.

2. В миссии не принято указывать количество полученной прибыли

3. М/у миссией организации и отдельных ее частей не д.б. противоречий

В миссии j предназначена для формирования имиджа предприятия, для привлечения покупателей необходимо отражать 3 аспекта:

1. Направление деятельности

2. Принципы работы

3. Потребителей продукции или услуг

# миссия коммерческого банка – Содействие становлению и развитию среднего бизнеса в России, путем предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживания клиентов и эффективного развития с учетом интересов акционеров, сотрудников и клиентов.

# миссия ювелирно-художественной фирмы – Производство и реализация изделий из драгоценных металлов и камней доступных широкому кругу покупателей с разными достатками.

Миссия образует фундамент для всей организации, а также ее подразделений и f –ых под{.

Цель – конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательными и на достижение которых направлена ее деятельность

Требования и разработка целей организации:

1. Четкие временные рамки на которые устанавливаются цели

2. Конкретность содержания и реальная достижимость целей

3. Непротиворечивость и согласие с др. целями, а также с рес. необходимыми для их достижения

4. Адресность (кто?, когда?, где?)

5. Возможность осуществления контроля входа организационной цели

Классификация целей:

1. По периоду времени:

   1. Стратегические

   2. Тактические

   3. Оперативные

2. По содержанию:

   1. Экономические

   2. Социальные

   3. Организационные

   4. Экологические

   5. Технические

   6. Научные

   7. Политические

3. По деловой среде:

   1. Внутренние

   2. Внешние

4. По функциональным подсистемам:

   1. Пр-во

   2. Финансы

   3. Маркетинг

   4. Инновации

   5. Персонал

   6. Менеджмент

5. По степени повторяемости:

   1. Постоянно разрабатываемые / решаемые

   2. Разовые

Для установления общих целей М, определения взаимосвязи м/у ними используется построение целевой модели в виде древовидного графа – дерева целей

Дерево целей – описание иерархии целей, задачи и их взаимосвязи

При построении дерева целей необходимо учитывать следующие принципы:

1. Гл. цель д. содержать описание конечно результата

2. При развертывании гл. цели в иерархическую структуру целей соблюдается правило – реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым условием достижения целей предыдущего уровня

3. Кол-во уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, а также принятой в организации структуры и иерархии М

4. При формировании целей разных уровней следует отражать желаемые результаты, а не способы их достижения

5. Подцели каждого уровня д.б. независимы др. от др.

6. Фундамент дерева целей д. составлять задачи представляющие собой формулировку работ которые и.б. выполнены определенными способами и в заранее установленные сроки.

Вывод: Целевая модель явл. исходной базой для определения V и видов управленческих работ в j обеспечивается их достижение.

Установление целей предполагает прохождение 4-х этапов:

1. Выявление и анализ тенденций наблюдаемых в среде организации

2. Установление общих для организации целей

3. Построение иерархии целей

4. Установление индивидуальных целей

Вывод: Миссия и цели организации определяют содержание М., а содержание М состоит из f М.