- •1.Варианты охвата рынка (недифференцированный, дифференцированный и концентрированный маркетинг).
- •2.Первичная и вторичная информация о рынке. Требования, предъявляемые к информации о рынке.
- •5.Влияние типа рынка на ценовую политику продавца.
- •6.Выборочный метод сбора информации о рынке. Его преимущества перед сплошным.
- •7. Персональная продажа. Прямой маркетинг.
- •9.Количественная и качественная репрезентативность результатов выборочного наблюдения за рынком.
- •10.Критерии выбора сбытового канала.
- •11.Рынок как экономическая категория. Составные элементы рынка.
- •12.Сегментирование рынка, критерии и признаки сегментирования рынка.
- •13.Основные аспекты маркетинга.
- •14.Стратегии и тактика ценообразования.
- •15.Понятие об анкетных опросах и их классификация.
- •16.Процесс разработки нового товара.
- •Процесс разработки нового продукта состоит из восьми этапов:
- •19.Характеристика вопросов, содержащихся в анкете.
- •20.Сбытовая политика предприятия. Задачи и пути их решения.
- •21.Метод фокус–групп. Сущность и содержание.
- •22.Стимулирование сбыта. Приемы и средства.
- •23.Комплекс маркетинга.
- •24.Модель покупательского поведения.
- •25.Маркетинговая среда. Внутренняя и внешняя среда маркетинга.
- •26.Контроль маркетинга. Цели, задачи, содержание, виды.
- •27.Методы сбора первичной информации о рынке: наблюдение, эксперимент, имитация, опрос. Информация, собираемая специально для решения конкретной проблемы называется первичной.
- •Это позволяет воспользоваться преимуществами метода «мозговой атаки
- •28.Общая характеристика маркетинговых коммуникаций.
- •29.Маркетинговые исследования, виды, содержание.
- •30.Содержание разделов плана маркетинга.
- •1. Резюме для руководителей
- •2. Введение
- •7. Бюджет
- •8. Средства контроля и процедура внесения корректив
- •9. Приложения
- •31.Цели, принципы и функции маркетинга.
- •50.Функции маркетинга.
- •53.Концепции маркетинга.
27.Методы сбора первичной информации о рынке: наблюдение, эксперимент, имитация, опрос. Информация, собираемая специально для решения конкретной проблемы называется первичной.
Получить первичную информацию можно следующими способами:
- Наблюдать за тем, как происходит исследуемый процесс
- Опрашивать потребителей лично - Проводить интервью по телефону
- Запрашивать информацию по факсу и почте - Организовывать дискуссий , семинаров по интересующей проблеме .- Проводить рыночный эксперимент (пробная продажа) Наблюдение следует применять в тех случаях когда:
нежелательно привлекать внимание к проявлению интереса т.к. объекты (источники информации) могут изменять свое поведение в случае обнаружения интереса к ним,,,характер собираемой информации носит регистрационный характер т.е.достаточно отметить состоялось событие или нет.
Опрос позволяет получить непосредственно мнение потребителей по проблеме
Исследования. Надо иметь ввиду , что ответ каждого респондента субъективен,
И только достаточное количество ответов представительной выборки позволит уменьшить воздействие субъективных факторов, отразит наиболее близкое к реальному состояние проблемы.
Основным инструментом для проведения опроса является анкета.
+ Экономичность, возможность выверки корректности ответов
- Необходимость активных действий со стороны опрашиваемых по пониманию сути вопросов и написанию ответов, небольшой процент отвечающих
Интервью по телефону, выполняя ту же функцию , что и опрос, производится с меньшими затратами. Информация, получаемая при этом менее подробна.
+ Не требует больших денежных расходов, сохранение «инкогнито» опрашиваемых, быстрое получение ответов, раскованность опрашиваемых (легче высказать свое мнение по телефону, чем при личной встрече)
- Вероятность того, что опрашиваемый просто не захочет с вами разговаривать; краткость разговора; невозможность личного знакомства с опрашиваемых
Опрос по почте удобнее всего проводить в рамках рекламной кампании осуществляемой прямой почтой (директ мэйл). Инструментом в этом случае так же служит анкета
+ Не требует больших денежных затрат, время на размышление, сохранение «инкогнито» опрашиваемых, возможность опросить клиента, который слишком занят, чтобы тратить свое время на личное интервью
- Недостаточно серьезное отношение опрашиваемыми, недостаточный контроль за опрашиваемыми, невозможность личного знакомства с опрашиваемыми, длительное время ожидания ответов
Во время коллективных мероприятий проводятся коллективные обсуждения проблем.
Это позволяет воспользоваться преимуществами метода «мозговой атаки
+ Личное общение, свободный обмен мнениями, получение большого количества данных одновременно, не требует больших денежных затрат
- Необходимость иметь опытного специалиста (интервьюера), необходимость ведения записей
28.Общая характеристика маркетинговых коммуникаций.
Маркетинговые коммуникации влияют на продажу, кон курентоспособность отдельных товаров и на репутацию все го предприятия, на его стратегическое положение. В связи со всем сказанным необходимо анализировать применяе мую предприятием систему маркетинговых коммуника ций. Задачи анализа маркетинговых коммуникаций: оценить, насколько эффективно система маркетинго вых коммуникаций влияет на целевую аудиторию; выяснить, насколько она соответствует характеру това ра, особенностям целевой аудитории, образу фирмы; оценить, насколько она экономически эффективна; выявить недостатки и пути улучшения маркетинго вых коммуникаций и повышения эффективности их действия. Ниже приведены вопросы и примерные направле-ния ответов, с помощью которых можно дать общую харак-теристику продвижения товаров (маркетинговых коммуни каций) предприятия. 1. Имеются ли на предприятии комплексная програм ма, план продвижения товаров 2. Как работа по продвижению практически организо вана на предприятии? Кто ею занимается — руководит, планирует, организовывает, проводит акции?
С какими организациями сотрудничает предприятие при продвижении товаров (специализированные реклам-ные агентства, общественные организации, государственные органы)? Используется ли на предприятии реклама? Какие виды и носители рекламы применяются? Чем обусловлен выбор этих средств?