шпоры ксо

2.Становление концепции корпоративной социальной ответственности CSR) в конце XX – начале XXI столетий.

1этап. Начало XIX – 50-е года XX в.Зарождение концепции социальной ответственности бизнеса можно отнести к началу XIX в., когда началось движение в защиту прав трудящихся, возникшее после промышленной революции. В начале XX в. зародилась доктрина капиталистической благотворительности. Согласно этой доктрине, прибыльные организации должны жертвовать часть своей прибыли на благо общества (финансировать общественные потребности). В 40-50-х гг. важнейшими направлениями реализации доктрины явилось создание филантропических фондов крупных корпораций, в связи с чем в обществе сложилось понимание, что КСО – это сугубо добровольное, альтруистическое побуждение. бизнеса.

2 этап. 60-е — середина 70-х гг. В обществе росло беспокойство по поводу роли транснациональных и национальных монополистических объединений. Размеры этих объединений таили в себе угрозу экономической для стабильности и самостоятельности суверенных государств. Поэтому в обществе вызревала потребность в усилении общественного контроля над корпорациями.

3этап. Конец 70-х - середина 80-х гг. на смену социал-реформистским режимам к власти пришли неоконсерваторы, в основе экономической стратегии которых лежали принципы минимального государственного вмешательства в экономику и социальные отношения. Изменения произошли под воздействием предпринимателей, стремящихся к принципам свободного рынка и свободной конкуренции, а также освобождению от обременительных социальных обязательств по отношению к государству и обществу.

4этап. Начало 90-х - середина 90-х гг. На смену либералам пришли социал-демократы, которые разработали концепцию «третьего» или «срединного» пути. Оставив ряд постулатов неолиберализма, новые социал-демократы взяли на вооружение социально-рыночную ориентацию, сочетающую рынок и конкуренцию с социальной ответственностью и социальной справедливостью.  Принято считать, что понятие социальной ответственности бизнеса в его современном смысле родилось на Всемирном саммите 1992 года в Рио-де-Жанейро (международная конференция, посвященная развитию взаимоотношений природы и общества).

5этап. Середина 90-х - конец 90-х гг. Концепции «компании акционеров» и «капитализма участия». 

В упрощенном виде содержание первой концепции сводится к тому, что лица и организации, обеспечивающие нормальное функционирование корпорации, помимо выполнения отведенной ему роли участвует в решении общих задач - принятии управленческий решений, распределении прибылей, устройстве социально-бытовых проблем, возникающих как внутри самой корпорации, так и вне ее. Антиподом «компании участников» выступает «компания собственников», основной отличительной чертой которой является полный, практически абсолютный контроль акционеров и высших менеджеров над корпорацией и ее персоналом.

6 этап. Конец 90-х - начало 2000-х гг. В концепции «корпоративного гражданства» проявились отличия, связанные с мировой экономической обстановкой. Это привело к смене модели поведения бизнеса, в основе которой были приоритеты максимально высокой прибыли, конкуренции и безудержной экспансии. Таким образом, реализация социальной ответственности бизнеса возможна в наиболее полной мере в системе корпоративных отношений. К началу XXI века большинство крупных западных компаний сформировали собственные политики КСО, а изучение концепции корпоративной социальной ответственности вошло в учебные курсы по корпоративному менеджменту ведущих экономических вузов.

1.Стадии позиционирования бизнеса в обществе.

Стадии позиционирования бизнеса в обществе

•Стадия "сильных личностей" и их "Войны всех против

всех", главными проблемами являются самоутверждение за счет удержания и расширения захваченного жизненно гопространства. Выживает сильнейший и претендует(по праву сильнейшего) на распоряжение ресурсами, управление более слабыми, на льготы и преференции.

•Стадия "служения"–главной проблемой становится Летитимизация бизнеса,

его самооправдание перед обществом: в глазах государства, граждан. Развиваются спонсорство, патронаж, благотворительность. Разъясняются цели бизнеса и перспективы его развития.

• Стадия "социального партнерства", собственно социальной ответственности,= бизнес, утвердившись в обществе и общественном мнении, переходит от самооправдания к развитию конструктивных социальных

вязей – социальному партнерству со всеми компонентами

Социальной среды. Формирование зрелых и полноценных PR: Public Relations и Public Resposibility.

11.Формы и виды социальной ответственности современного бизнеса.

Социальная ответственность бизнеса — это влияние бизнеса на общество, ответственность тех, кто принимает бизнес-решения, перед теми, на кого прямо или косвенно эти решения влияют.Под социальной ответственностью бизнеса понимается и благотворительность, и меценатство, и корпоративная социальная ответственность, и социально-маркетинговые программы, и спонсорство, и филантропия и т.д.

Виды:

Внутренняя корпоративная социальная политика - социальная политика, проводимая для работников своей компании, а потому ограниченная рамками данной компании.

Внешняя корпоративная социальная политика - социальная политика, проводимая для местного сообщества на территории деятельности компании или ее отдельных предприятий 

Обычно программы "внутренних" инвестиций не выходят за рамки следующих расходов:

развитие персонала, повышение профессионально-квалификационного уровня работников;

формирование корпоративной культуры;

рекреация и оздоровление работников и членов их семей;

привлечение и поддержка молодежи, в том числе и в образовательных программах;

спортивные программы;

оказание материальной помощи;

помощь ветеранам;

реализация разнообразных детских программ

Внешние:

участие в финансировании инициируемых властью масштабных инвестиций в религиозные, медицинские, спортивные, культурные объекты;

содержание объектов ЖКХ (в первую очередь градообразующими предприятиями);

поддержка деятельности и формирование базы медицинских, образовательных и культурных учреждений;

помощь в организации культурно - досуговой деятельности;

проведение образовательных проектов для населения;

поддержка инновационных проектов, направленных на развитие местного сообщества;

поддержка незащищённых групп населения.

Формы: спонсорство и благотворительность

Спонсорство – финансовая поддержка какого-либо мероприятия, оказываемая в обмен на возможность продемонстрировать аудитории логотип спонсора. 

Благотворительность - добровольная деятельность граждан и юридических лиц по бескорыстной (безвозмездной или на льготных условиях) передаче гражданам или юридическим лицам имущества, в том числе денежных средств, бескорыстному выполнению работ, предоставлению услуг, оказанию иной поддержки.

8.Зарубежный опыт развития корпоративной социальной ответственности.

Социально ответственные инициативы бизнеса имеют глубокую традицию в западном мире.

Можно рассмотреть несколько моделей КСО, сложившихся в мире.

Американская модель КСО имеет историю с XIX века. В силу природы американского предпринимательства, основанного на максимальной свободе субъектов, многие сферы общественных отношений остаются до сих пор само регулируемыми.

В континентальной Европе корпоративная деятельность, как правило, регулируется нормами, стандартами и законами соответствующих государств. Европейский бизнес рассматривает государство как институт, приводящий в исполнение принятые правила поведения, а в США подобное вмешательство государства расценивается как нарушение свободы бизнеса. 

Во многих европейских странах законодательно закреплены обязательное медицинской страхование, пенсионное регулирование, природоохранная деятельность предприятий.

Если американская модель рассматривает в качестве целей КСО прибыльность и ответственность перед акционерами, то европейская относит к КСО дополнительно вопросы ответственности перед работниками и местными сообществами.

Благотворительность в Европе не так популярна как в США, что объясняется более существенным налоговым бременем.

16.Проблемы развития спонсорства, патронажа и благотворительности в современной России.

Сфера организационно-экономического сотрудничества бизнеса и социально-культурной сферы достаточна богата формами. По крайней мере, следует различать три основных их вида: спонсорство, патронаж и благотворительность. В первом случае — это целевые субсидии для достижения взаимных целей, т. е. взаимовыгодное сотрудничество, реализация совместных проектов. Недаром спонсорская поддержка оформляется договором, содержащим взаимные обязательства сторон (спонсирующего и спонсируемого). Обычно речь идет о конкретных временных, хотя и, возможно, масштабных проектах.

Спонсирование может осуществляться в виде выделения финансовых средств (субсидировании), оплате счетов, возвратных или частично-возвратных платежей, закупок оборудования, инструментов, инвентаря, учреждении премий, стипендий, гонораров, призов и т. д. В любом случае условия, на которых предоставляется спонсорская поддержка, должны быть оформлены специальным договором и прилагаемыми к нему специальными протоколами.

Патронаж — покровительство, не только финансовое, но и организационное, оказываемое на стабильной и долговременной основе. Обычно патронируются конкретные учреждения и организации, отдельные лица. Патронаж может оформляться долговременным договором или даже организационными документами, когда патрон входит в круг соучредителей с определенными правами и обязательствами. Примером может служить широко практикуемое в зарубежном музейном деле «членство» (membership).

В деятельности российских фондов и других нонпрофитных организаций имеются свои проблемы и трудности, иногда являющиеся источником недоверия к их деятельности. Многие жертвователи уверены, что на 80—90% их деньги или просто прикарманивают, или тратят на поездки и прочие собственные нужды. И такие подозрения зачастую небезосновательны. Кроме того, сказывается возможный дилетантизм работников фонда, слабая материальная база и фактическое отсутствие социального имиджа. Нередки и случаи увлечения фондов распределением средств в ущерб собственно содержательной стороне дела, увлечение сомнительной коммерцией. И конечно же, сказывается отсутствие культуры контактов, информационных связей, документальной и правовой практики.

И если возможное недоверие легко преодолимо с помощью, например, введения дарителей и их представителей в правление фонда или другой орган управления организации-социального посредника, то низкий уровень организационной компетентности, профессионализма — проблема более серьезная. Не случайно потенциальные благотворители предпочитают иметь дело не с отечественными, а с зарубежными фондами, обеспечивающими именно имидж и высокий стандарт организационной деятельности, более разнообразные формы работы и сотрудничества.

Российские же фонды, к сожалению, до сих пор страдают «детской болезнью» учредительства. Сначала учреждается фонд, а потом начинают думать о возможных источниках средств финансовой и социальной базы его деятельности. Да и в целом практика благотворительности в Российской Федерации достаточно однообразна. В ней доминирует «обязаловка» властей («помогите нашей районной школе или музыкальному училищу, иначе у вас будут трудности с арендой») и раздача средств. Последнее приносит больше вреда, чем пользы — более эффективной формой благотворительности является программа по решению социальной проблемы. Но это уже требует большего профессионализма и усилий, чем просто раздать подержанные вещи или раздать денежные средства.

21.Стейкхолдеры и контактные группы PR.

Стейкхолдеры - это группы, организации или индивидуумы, на которые влияет компания и от которых она зависит.

Обычно различают две группы стейкхолдеров: первичные и вторичные. Первичные, имеют легитимное и прямое влияние на бизнес (ближний круг):собственники; клиенты; сотрудники; бизнес-партнеры по производственной цепочке.

Вторичные, имеющие опосредованное влияние на бизнес (дальний круг): 1) власть (местная и государственная); 2) конкуренты; 3) другие компании; 4) инвесторы; 5) местные сообщества, куда входят:средства массовой информации; некоммерческие организации, в том числе общественные и благотворительные;местные активисты, формирующие общественное мнение.

На местном уровне к основным стейкхолдерам можно отнести местную власть, от которой зависит сама бизнес-деятельность; клиентов, от отношения которых к вашей компании зависят ее бизнес-показатели; некоммерческие организации, формирующие общественное мнение; средства массовой информации, влияющие на местное население и на репутацию компании.

Стейкхолдеры формируют взаимозависимую систему, своеобразную <паутину>, которая иногда поддерживает бизнес в трудную минуту, а иногда, напротив, лишает компанию возможности действовать.

Контактная грyппа – профессиональная или какая-л. другая общественная группа, влияющая на способность той или иной организации достигать выбранной цели.

Для банков и компаний существует обычно несколько КГ. – партнеры, покупатели, журналисты СМИ, чиновники, силовая "крыша", конкуренты. Для политиков и общественно-политических организаций конфигурация КГ.несколько иная: избиратели (электорат), журналисты СМИ, партнеры, конкуренты, "крыша".

25.Модели оценки корпоративной социальной ответственности.

Чаще всего при оценке уровня социальной ответственности бизнеса применяют разделение показателей на три группы: 1. экономические показатели; 2. экологические показатели; 3. социальные показатели.

К экономическим показателям относят величину социальных инвестиций на одного работника, отношение социальных инвестиций к прибыли и т.д. В группе экологических показателей чаще всего встречаются количество случаев превышения экологических норм, количество нарушений технологических регламентов. К социальным показателям относят текучесть кадров, дефицит рабочей силы, оценку вклада предприятия в социальную сферу.

Помимо методик оценивающих количественные и качественные показатели так же существуют методики, принимающие во внимание взаимоотношения со стейкхолдерами (группами заинтересованных лиц). Одной из таких методик является оценка корпоративной социальной ответственности рейтингового агентства «Репутация», в которую входят такие разделы оценки как: экономическая результативность; организационное управление; экология и охрана окружающей среды; взаимодействие с потребителем; взаимодействие с обществом; трудовые отношения.

В ходе рейтингового обследования уровня социальной ответственности организации подлежит оценке та информация, которая характеризует протекающие процессы в организации, напрямую связанные с формированием, а также реализацией на практике политики социальной ответственности. При составлении рейтинговых оценок в учет принимаются не отдельные разовые мероприятия, которые демонстрирующие социальную ответственность организации, а комплексное воздействие организации как целостной системы на окружающую среду и общество. По результатам оценки уровня социальной ответственности организации применяется рейтинговая шкала, именуемая рейтинговым агентством «Репутация» «российской национальной шкалой», учитывающей общие для всех российских компаний параметры внешней среды и имеющая 6 классов рейтинга корпоративной социальной ответственности: низкий, удовлетворительный, приемлемый, высокий, наивысший.

Стейкхолдеры и стресс-факторы. Важнейшей составляющей рейтинговой оценки социальной ответственности организации является учет текущей деятельности организации, а не только ее мероприятий в рамках программ КСО. Методика оценки, которая используется агентством, в части терминологии базируется на международном стандарте ISO 26000.

Социальный аудит. Еще один подход, предполагающий социальный аудит к оценке социальной ответственности организации можно рассмотреть, основываясь на методике оценки социальной ответственности организации консалтинговой компании «Евроменеджмент». Оценку социальной ответственности «Евроменеджмент» предлагается проводить в два этапа: 1. Социальный аудит и подготовка корпоративной отчетности в стандарте GRI. GRI – это «Руководство», которое предназначено для добровольного использования организациями в процессе отчетности по экономической, экологической и социальной составляющим их деятельности, продукции и услуг. Цель Руководства состоит в том, чтобы помочь организациям, публикующим отчеты, и сторонам, заинтересованным в их деятельности, выявить и осознать вклад организации в устойчивое развитие.

2. Верификация отчетности Компании по стандарту AA1000 (стандарт верификации AA1000 − стандарт оценки отчетности организации по показателям ее устойчивого развития, а также оценки лежащих в его основе процессов, систем и уровня компетентности).

Анализируя результаты количественной и качественной оценки, можно наблюдать за уровнем развития социальной ответственности организации в динамике, используя данные за определенный период времени, либо сопоставлять результаты рейтинга с организациями-конкурентами или организациями-лидерами рейтинга. По нашему мнению, наглядность и открытость формирования рейтинга должна способствовать развитию уровня социальной ответственности организации.

20.Хартии и конвенции отечественного бизнеса по корпоративной социальной ответственности.

Социальная хартия российского бизнеса – это свод основополагающих принципов социально ответственных деловых практик, которые применимы в повседневной деятельности организаций любого типа. Хартия разработана по инициативе Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) в 2004 г.

Социальная хартия – документ, открытый для присоединения любой организации, которая является работодателем и/или содействует любым доступным способом распространению и реализации основополагающих принципов хартии.

В 2007 году Социальная хартия официально признана национальным документом, соответствующим Глобальному договору ООН.

Для присоединения к Социальной хартии необходимо направить в адрес РСПП заполненную регистрационную форму. Организация, присоединившаяся к Социальной хартии: опирается на принципы Соцальной хартии в своей деловой практике; открыто поддерживает Социальную хартию и ее принципы; стремится к открытости в своих действиях и поддерживает инициативы в области добровольной нефинансовой отчетности; соглашается использовать фирменный знак Социальной хартии; содействует распространению сведений о Социальной хартии, мониторингу процесса присоединения к ней.

Принципы социальной хартии российского бизнеса: 1) экономическая свобода и ответственность; 2) партнерство в бизнесе; 3) права человека; 4) сохранение окружающей среды; 5) участие в развитии местного сообщества.

Разработанная РСПП система базовых индикаторов результативности отвечает международным рекомендациям в области КСО и одновременно адаптирована к российским условиям.

В дополнение к Социальной хартии Российский союз промышленников и предпринимателей разработал систему базовых индикаторов результативности, т.е. показателей экономической, социальной и экологической результативности деятельности организаций в области устойчивого развития, которые могут быть использованы при подготовке нефинансовых отчетов, а также в целях повышения эффективности внутрикорпоративного управления.

При РСПП действует Совет по нефинансовой отчетности, который проводит общественное заверение корпоративных отчетов для подтверждения значимости и полноты раскрываемой в нефинансовом отчете информации о результатах деятельности организации в соответствии с Принципами ответственной деловой практики, зафиксированными в Социальной хартии российского бизнеса.

22.Прямые социальные инвестиции компании («короткая рука»): преимущества и недостатки.

Социальные инвестиции – это долгосрочные вложения средств в социальную сферу с целью улучшения качества жизни людей посредством создания новых технологий и механизмов распределения создаваемого ВВП среди различных групп населения с учетом их потребностей.

По признаку первичной направленности социальные инвестиции можно разделить на прямые и косвенные. Первые представляют собой непосредственные вложения в человека с целью улучшения тех или иных его показателей, учитываемых при оценке человеческого капитала.

Компания сама проводит конкурсы заявок, осуществляет отбор среди них, заключает договоры на благотворительную поддержку, оплачивает счета. Главный недостаток данной модели – опасность превращения компании в «дойную корову» местной и федеральной власти, потребительское отношение к ней общественности, трудоемкость, проблемы с налогами и снижение эффективности финансового менеджмента. Эта модель характерна для ранних этапов развития КСО и типична для нынешней российской ситуации, когда бизнес вынужден подхватывать «социалку», от которой отказывается государство.

Достоинства: Прямой контроль финансов («короткая рука»)

Недостатки: Существенные финансовые затраты. Проблема анализа эффективности. Превращение компании в «дойную корову» органов власти (местной и федеральной). Потребительское отношение общественности к компании. Трудоемкость. Проблемы с налогами. Снижение эффективности финансового менеджмента.

3.Корпоративная социальная ответственность как системообразующий принцип и философия современного бизнеса.

Корпоративная социальная ответственность имеет очень хорошее влияние на деятельность компании, поэтому она является главным системообразующим принципом современного бизнеса.Продуманная и эффективно работающая система КСО позволяет компаниям не только вносить позитивный вклад в социальное благополучие и экологическую стабильность, но и способствует повышению результативности и устойчивости бизнеса. Наиболее ощутимый эффект внедрение КСО оказывает на рост нематериальных активов, усиление репутации и бренда. Косвенным доказательством позитивного влияния КСО на эффективность бизнеса является также тот факт, что большинство крупнейших мировых корпораций одновременно занимают лидирующие позиции в области КСО. Несмотря на точто проследить прямую зависимость между Выстраивание отношений с заинтересованными сторонами Построение диалога с заинтересованными сторонами помогает компаниям прояснить для себя, в чем конкретно, по мнению заинтересованных сторон, должна выражаться их социальная ответственность, и по возможности интегрировать эти ожидания в свою деятельность. В результате компании формируют вокруг себя позитивную среду, способствующую эффективности ее бизнеса за счет понимания и поддержки со стороны широкого круга заинтересованных сторон.

Внедрение инноваций Знание потребностей заинтересованных сторон позволяет бизнесу предлагать востребованные обществом продукты и услуги и осваивать новые рынки. Таким образом, бизнес становится провайдером позитивных изменений и инноваций в рамках своей основной деятельности, в том числе через поддержку научных исследований, разработку социально значимых продуктов и услуг и освоение пустующих рынков, и одновременно увеличивает свою конкурентоспособность и эффективность.

Повышение лояльности персонала Создание привлекательных условий труда, возможностей для профессионального и карьерного роста и формирование корпоративной культуры, основанной на общегуманитарных ценностях, позволяет компаниям привлекать и удерживать перспективных квалифицированных специалистов, а также повышать лояльность и мотивированность персонала. Последние западные исследования показывают, что при прочих равных условиях соискатели с большой вероятностью отдают предпочтение трудоустройству в социально ответственные компании.

Обеспечение экономии Внедрение технологий с более высокой производительностью и ресурсоэффективностью создает дополнительные возможности экономии энергии, воды и других ресурсов, а также снижения объемов отходов производства. Кроме того, существует позитивная зависимость между внедрением принципов КСО и ростом производительности труда.

Привлечение инвестиций и выход на мировые рынкиПри определении инвестиционной привлекательности компаний на зарубежных фондовых рынках рядом инвесторов учитывается их эффективность в области КСО. Дополнительным стимулом для повышения социальной ответственности бизнеса также является постоянный рост числа финансовых институтов, придерживающихся принципов ответственного финансирования.

4.Социальные функции деловой активности.

Деловая активность является комплексной и динамичной характеристикой предпринимательской деятельности и эффективности использования ресурсов. Уровни деловой активности конкретной организации отражают этапы ее жизнедеятельности (зарождение, развитие, подъем, спад, кризис, депрессия) и показывают степень адаптации к быстроменяющимся рыночным условиям, качество управления.

Деловая активность выражает эффективность использования материальных, трудовых, финансовых и других ресурсов по всем бизнес-линиям деятельности и характеризует качество управления, возможности экономического роста и достаточность капитала организации.

К функциям деловой активности относятся: экономическая функция: вне зависимости от общественного уклада, политического режима; каждое общество способно существовать и успешно развиваться только при условии хозяйственной деятельности

В определенной степени, деловой мир, мир бизнеса выполняет по отношению к обществу лидерскую функцию – в том плане, что его состояние, цели, характер и способы осуществления деловой активности определяют состояние общественной жизни: общие настроения, жизненные цели и т. д. В этой связи можно говорить и о нравственной (этической) функции деловой активности.

В современном обществе бизнес выполняет важнейшую модернизационную, а еще точнее – инновационную функцию, обеспечивая не только экономические условия выживания и развития социума, но и реализацию новейших достижений мировой технической , научной и гуманитарной мысли. Нельзя не признать, что переход традиционных обществ и культур к современному производству, достижениям науки, техники, медицины, гражданскому обществу, демократическим свободам, международному сотрудничеству и интеграции осуществлен именно с помощью и на основе реальной практики деловой активности.

12.Развитие человеческих ресурсов и вложения в человеческий капитал.

Первоначально под человеческим капиталом понималась лишь совокупность инвестиций в человека, повышающая его способность к труду — образование и профессиональные навыки. Сейчас понятие человеческого капитала существенно расширилось. По предложению Всемирного банка, в него включают также потребительские расходы - затраты семей на питание, одежду, жилище, образование, здравоохранение, культуру, а также расходы государства на эти цели. В целом человеческий капитал - это интеллект, здоровье, знания, качественный и производительный труд и качество жизни.

Теорией человеческого капитала стали заниматься еще в XIX в. Тогда это стало одним из перспективных направлений развития экономической науки. Уже со второй половины ХХ в. она стала основным достижением прежде всего экономики образования и труда.

В экономической литературе понятие человеческого капитала рассматривают в широком и в узком смысле. В узком смысле «одной из форм капитала является образование. В широком смысле человеческий капитал формируется путем инвестиций (долгосрочных капиталовложений) в человека в виде затрат на образование и подготовку рабочей силы на производстве, на охрану здоровья, миграцию и поиск информации о ценах и доходах.

В «Экономической энциклопедии» человеческий капитал определяется как «особый вид капиталовложений, совокупность затрат на развитие воспроизводственного потенциала человека, повышение качества и улучшение функционирования рабочей силы. В состав объектов человеческого капитала обычно включают знания общеобразовательного и специального характера, навыки, накопленный опыт».

Для более полной и развернутой характеристики человеческого капитала используют функциональный подход. Принцип функциональности определения характеризует явление не только с точки зрения его внутренней структуры, но с точки зрения его функционального предназначения, конечного целевого использования. Поэтому человеческий капитал – это непросто совокупность навыков, знаний, способностей, которыми обладает человек. Во-первых, это накопленный запас навыков, знаний, способностей. Во-вторых, это такой запас навыков, знаний, способностей, который целесообразно используется человеком в той или иной сфере общественного воспроизводства и способствует росту производительности труда и производства. В-третьих, целесообразное использование данного запаса в виде высокопроизводительной деятельности закономерно приводит к росту заработков (доходов) работника. И, в-четвертых, увеличение доходов стимулирует, заинтересовывает человека путем вложений, которые могут касаться здоровья, образования и др., увеличить, накопить новый запас навыков, знаний и мотиваций, чтобы в дальнейшем его вновь эффективно применить.

В экономической литературе существует несколько подходов к классификации видов человеческого капитала. Виды человеческого капитала можно классифицировать по элементам затрат, инвестиций в человеческий капитал. Например, выделяют следующие его составляющие: капитал образования, капитал здоровья и капитал культуры.

С точки зрения характера содействия экономическому благосостоянию общества различают потребительский и производительный человеческий капитал. Потребительский капитал создает поток услуг, потребляемых непосредственно, и, таким образом, содействует общественной полезности. Это может быть творческая и образовательная деятельность. Результат такой деятельности выражается в предоставлении потребителю таких потребительских услуг, которые приводят к появлению новых способ удовлетворения потребностей или повышению эффективности существующих способ их удовлетворения Производительный капитал создает поток услуг, потребление которых содействует общественной полезности. В этом случае имеется в виду научная и образовательная деятельность, имеющая непосредственное практическое применение именно в производстве (создание средств производства, технологий, производственных услуг и продуктов).

17.Роль некоммерческих организаций в развитии благотворительности и корпоративной социальной ответственности.

Некоммерческой (нон-профитной) является организация, не имеющая извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и не распределяющая полученную прибыль между участниками.Деятельность некоммерческих организаций — чрезвычайно интенсивно развивающаяся область современного бизнеса и менеджмента.

К некоммерческим организациям (НКО) относятся некоммерческие учреждения и организации культуры, общественные организации (партии, профсоюзы, творческие союзы, движения, фонды). Все они выполняют ряд важнейших социально-экономических функций:• защищают интересы конкретных социальных групп и слоев: профессиональных групп и национально-этнических меньшинств, ветеранов и молодежи, потребителей и деловых кругов, религиозных сообществ и экологических движений; • лоббируют эти интересы в органах государственной власти;

• осуществляют социально значимую деятельность, не реализуемую на коммерческой основе; • привлекают средства на подобные виды деятельности; • обеспечивают социальные коммуникации: партнерство, PR, рекламу.

Органы власти и бизнес чрезвычайно заинтересованы в развитии НКО. Это связано с тем, что НКО: • создают постоянные локальные источники финансирования социальных проектов и программ, которые аккумулируются из различных источников;• задают систему прозрачного финансирования социально значимых видов деятельности;• устраняют питательную среду для «профессиональных просителей», вымогающих социальную помощь, — с одной стороны, и коррупции — с другой; • содействуют развитию местных инициатив, росту социальной активности;• облегчают бизнесу планирование и осуществление спонсорской и благотворительной деятельности; • обеспечивают переход от отношений «проситель-даю-щий» к полноценному социальному партнерству.

Особую роль в некоммерческой деятельности и поддержке благотворительной сферы являются фонды. Существуют три основных вида фондов: фонды корпораций; фонды сообществ, действующих в рамках определенного региона; независимые фонды, получающие помощь, средства от одного или нескольких юридических и физических лиц.

Фонды и другие организации — социальные посредники, разрабатывают политику участия фирм в социальном сотрудничестве, определяют возможные приоритеты такого сотрудничества и благотворительности, организуют лоббирование соответствующих проектов и программ, а главное — обеспечивают профессионализм и высокий стандарт организации этой деятельности.

18.Благотворительность и социальные инвестиции: отличия и соотношение.

Под благотворительной деятельностью понимается добровольная деятельность граждан и юридических лиц по бескорыстной (безвозмездной или на льготных условиях) передаче гражданам или юридическим лицам имущества, в том числе денежных средств, бескорыстному выполнению работ, предоставлению услуг, оказанию иной поддержки.»

Социальные инвестиции — вложения в объекты социальной сферы с целью получения дохода и повышения уровня и качества жизни людей посредством удовлетворения их материальных, духовных или социальных потребностей.

Основные различия между благотворительностью и социальными инвестициями:

Благотворительность как филантропия: эмоциональна, не связана с интересами бизнеса, может быть «скрытной», необязательна, решения принимаются на основе личных симпатий; интересы сотрудников, клиентов, акционеров, потребителей и местных сообществ учитываются мало; направлена на видимый эффект, а не долгосрочные цели; ограничена сферой благотворительности; ограничивается денежными или материальными пожертвованиями.

Социальные инвестиции (корпоративное гражданство): рациональны, работают на бизнес-цели; прозрачны для общества; часть бизнеса; выбор определяется бизнес-интересами; учтены интересы всех заинтересованных сторон(стейкхолдеров); нацелены на долгосрочный эффект, на решение проблемы; рассматривают все социальные вопросы в комплексе; используют весь набор форм социально – связанной деятельности, ресурсы всех служб.

Социальные инвестиции (СИ), в отличие от благотворительности, сами являются бизнесом, что приносит ощутимые преимущества на рынке, в том числе:

– дополнительные возможности для продвижения товара, PR и рекламы; – рост стоимости бренда и нематериальных активов; – получение преимуществ перед конкурентами; – закрепление и расширение маркетинговой ниши; – сохранение старых и завоевание новых клиентов; – развитие партнерских отношений; – дополнение и расширение возможности влияния на местные сообщества; – улучшение отношений с местной властью, возможность равноправного диалога с нею; – создание новостных поводов и оптимизация работы со СМИ; – развитие новых навыков персонала; – рост лояльности сотрудников; – укрепление репутации; – повышение устойчивости при кризисах; – снижение возможных рисков бизнеса; – улучшение финансовых показателей, рост капитализации и прибыльности.

26.Методика рейтинга корпоративной социальной ответственности.

Если говорить о сути рейтинговой оценки КСО, то мы оцениваем качество и эффективность реализации компанией своей социальной ответственности перед обществом, а также соответствие усилий компании ее возможностям и потребностям самого общества. Иными словами, мы оцениваем, каков фактический социальный эффект от деятельности компании или организации вообще, и от ее усилий в области социальной ответственности, в частности.

Методика оценки, которая используется агентством, в части терминологии и структуры КСО базируется на международных стандартах, в частности, ISO 26000. Однако оценка проводится не в системе соответствия деятельности обследуемой компании той или иной норме стандарта, а в системе соответствия деятельности компании (как в области КСО, так и основной ее деятельности) структуре социальных потребностей общества, которая, в свою очередь, сформулирована путем анализа многочисленных социологических опросов, проведенных по основным направлениям корпоративной социальной ответственности.

Важнейшей составляющей рейтинговой оценки является учет основной деятельности компании, а не только ее мероприятий в рамках программ КСО. Например, производство определенных видов продукции (табак, алкоголь и др.), а также осуществление деятельности в ряде направлений, которые оцениваются обществом как негативные или несоответствующие нравственным нормам (например, производство или использование ГМО, распространение азартных игр, развитие и пропаганда методов прерывания беременности и др.) при оценке социальной ответственности компаний являются стресс-факторами, которые отрицательно влияют на результат обследования. Одновременно с этим участие обследуемой компании в таких сферах деятельности как сельское хозяйство, строительство жилья, производство продуктов питания, социальное предпринимательство, а также других важнейших для нашего общества направлениях, является фактором поддержки, который существенно влияет на итоговую оценку уровня КСО.

Помимо этого методика позволяет учитывать роль собственников и их позицию в отношении социально-направленной деятельности обследуемой компании. Это особенно важно для российского рынка, где большая часть компаний имеет определенного владельца, чьи взгляды, верования и пожелания оказывают решающее влияние в процессе принятия стратегических решений, в том числе, и в определении политики социальной ответственности.

В результате происходит качественная оценка реализации социальной ответственности компании, которая не зависит от формальной приверженности тому или иному стандарту.

Тем не менее, основным вопросом остается следующий: насколько деятельность исследуемой компании соответствует структуре социальных потребностей общества.

Рейтинг корпоративной социальной ответственности РА "РЕПУТАЦИЯ" объективно оценивает деятельность компаний по тем основным направлениям, которые принято включать в понятие КСО во всем мире:

экономическая результативность и организационное управление;

взаимодействие с потребителем;

трудовые отношения и права персонала;

экология и охрана окружающей среды;

взаимодействие с обществом.

Соответственно компания, которая получила такой рейтинг, тем самым демонстрирует государству и общесту не просто свою открытость и готовность двигаться навстречу потребностям общества, но также показывает свои реальные достижения в упомянутых направлениях.

Сейчас многие компании заявляют о своей клиентоориентированности. Клиентоориентированность, это ориентация на клиента с целью лучше понять его потребности и удовлетворить их. Однако в этом понятии есть определенная доля лукавства, так как при таком подходе компании берут на себя обязательства по удовлетворению, скорее, сиюминутных «потребностей» клиента, многие из которых формируются и стимулируются самим рынком с помощью тех или иных видов рекламы. Если смотреть глубже, то потребности клиента не просто как сиюминутного потребителя, но члена общества – человека – значительно шире. Это потребность в сохранении экологии, культуры, безопасности общества в котором живет этот человек, это поддержка законности и стабильности государства и т.д. Поэтому пришло время говорить не о клиентоориентированности, а о социоориентированности современного бизнеса как ориентире для развития отношений общества, бизнеса и государства, что и позволяет продемонстрировать рейтинг РА "РЕПУТАЦИЯ".

31.Виды и уровни эффективности корпоративной социальной ответственности.

Эффективность управления в социальной сфере как результат социальной ответственности организации и государственной политики характеризуется в реальной практике дифференцированными оценками и показателями.

Показатели результативности: занятость, взаимоотношения сотрудников и руководства, здоровье и безопасность на рабочем месте, обучение и образование, разнообразие и равные возможности.

Одной из форм проявления корпоративной социальной ответственности является представление общественности социального отчета.

Верификация – это метод, который с помощью ряда конкретных принципов и подходов позволяет оценить качество подготавливаемых организацией материалов, например, её отчетов, а также существующих в организации систем, процессов и уровень компетентности, которые обеспечивают эффективность её работы. Стандарт верификации AA1000 – это общепринятый стандарт оценки отчетности организации по показателям её устойчивого развития, а также оценки лежащих в его основе процессов, систем и уровня компетентности.

Стандарт АА1000:

- охватывает весь диапазон показателей деятельности организации, её показатели устойчивости;

- оценивает полноту понимания организацией показателей её собственной деятельности и её влияние на внешнюю среду;

- особо выделяет существенность содержания отчетности для заинтересованных сторон и точность раскрываемой информации;

- закладывает основу для публичных заявлений о соответствии, которые будут способствовать возрастанию доверия к публикуемым отчетам по обеспечении устойчивости;

- учитывает не только текущее состояние дел, но и возможное изменение ситуации;

- поддерживает и объединяет различные подходы к верификации качества, в которых заинтересованы многочисленные верифицирующие организации, подходы и стандарты, и в том числе обеспечивает соответствие стандартом;

- требует от верифицирующей организации подтверждения её компетентности и предоставления информации о характере отношений с отчитывающей организацией.

23.Косвенные социальные инвестиции («длинная рука»): преимущества и недостатки.

Социальные инвестиции- вложения в объекты социальной сферы с целью получения дохода и повышения уровня и качества жизни людей посредством удовлетворения их материальных, духовных или социальных потребностей. Показателями уровня жизни являются: денежные и реальные доходы на душу населения, определяемые уровнем заработной платы работников, величиной социальных выплат и льгот, уровнем налогов, индексом потребительских цен, уровнем инфляции, обеспеченность жильем, количество бесплатных социальных услуг (образование, здравоохранение, культурное, бытовое и коммунальное обслуживание), структура расходов населения, уровень безработицы. Социальные инвестиции призваны повысить качество жизни.

Косвенные инвестиции это вложения инвестиционного капитала, собственником которого является инвестор, в объекты указанные посредниками. Посредниками могут выступать финансовые, а также инвестиционные консультанты, фонды и другие финансовые институты и организации.

Исходя из определения, можно выделить следующие формы косвенных инвестиций:

инвестирование капитала в фонд, аккумулирующий привлеченные средства в ценных бумагах государства; инвестирование в долговые обязательства страны; инвестирование в ценные бумаги, выпущенные международными финансовыми структурами.

Однако остановимся на первом более распространенном определении косвенно вложения средств.

Как правило, посредниками в инвестировании средств инвестора выступают следующие финансовые институты: инвестиционные компании; инвестиционные фонды; брокеры; коммерческие банки, предоставляющие услуги доверительного управления.

Преимущества особенно актуальны для начинающих инвесторов и заключается они в следующем: экономия времени; средства находятся под присмотром профессионалов; государственное регулирование финансовых институтов, в которых размещены активы частных инвесторов; диверсификация вложений и снижение уровня инвестиционных рисков.

Недостатки косвенных инвестиций: отсутствие контроля над капиталом; снижение общей прибыли из-за оплаты услуг посреднику; не высокий уровень дохода.

7.Бизнес, этика и нравственная культура общества.

Этика - совокупность универсальных и специфических нравственных требований и правил поведения индивида, реализуемых в общественной жизни.

Базируясь на общечеловеческих ценностях, этические нормы деловых отношений выступают одним из главных критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом.

Мораль и этика составляют основу деловой культуры организации (называемой также организационной или корпоративной культурой), под которой понимаются принятые руководством организации и поддерживаемые персоналом духовные ценности.

Этический уровень организации характеризуется степенью соблюдения ее руководителями и сотрудниками нравственных норм делового сотрудничества. Для поддержания надлежащего этического уровня многие организации принимают кодексы, представляющие собой своды правил поведения как руководителей, так и рядовых сотрудников.

Существует две основные точки зрения на соотношение общечеловеческих этических принципов и этики бизнеса: 1) правила обычной морали к бизнесу не относятся или относятся в меньшей степени. Эта точка зрения соответствует концепции так называемого этического релятивизма, согласно которой для каждой референтной группы (т.е. группы людей, на мнение которых о своем поведении ориентируется данный субъект) характерны свои особые этические нормы; 2) этика бизнеса основана на всеобщих универсальных этических нормах (быть честным, не причинять вреда, держать слово и т.п.), которые конкретизируются с учетом специфической социальной роли бизнеса в обществе. Теоретически более правильной считается вторая точка зрения.

В сфере отношений фирмы и общества на смену традиционной модели приходит корпорация нового типа. Она провозглашает себя морально ответственной как перед людьми, которые в ней работают, так и перед всеми, кто оказывается под воздействием ее деятельности. Важными признаются следующие принципы, носящие по существу этический характер: объему власти, которой обладает бизнес, должен соответствовать объем социальной ответственности; бизнес должен действовать как открытая система, которая получает от общества необходимую информацию и предоставляет обществу объективные сведения о своих операциях; в пределах своей компетенции бизнес должен помогать обществу решать социальные проблемы; учет социальных затрат и доходов должен служить одним из решающих факторов в процессе принятия решений; потребитель должен оплачивать все затраты на производство продукции, оказание услуг и т.п., включая социальные расходы.

Наиболее ярко эти принципы проявляются в сфере маркетинга, поскольку через систему маркетинговых мероприятий происходит взаимодействие фирмы с ее контрагентами, с конкурентной средой, с целевыми потребителями и обществом в целом. В той части, в которой маркетинговые мероприятия касаются разработки товара, велика социальная ответственность с точки зрения его пользы (или вреда) для человека. В той части, которая связана с организацией сбыта и рекламой, наиболее тесной является связь с общественным мнением и, следовательно, наиболее тщателен контроль со стороны общества (общественных организаций). В сфере маркетинговых исследований чрезвычайно важно не переступить грань, за которой получение маркетинговой информации, необходимой фирме, перерастает во вмешательство в частную жизнь и нарушение соответствующих прав человека. Поэтому менеджеры, ответственные за маркетинг, в наиболее явном виде сталкиваются в своей профессиональной деятельности с этическими проблемами.

5.Корпоративная социальная ответственность и особенности национальных (этнических) деловых культур.

В России существуют две основные проблемы: проблема власти, поскольку руководитель в системе без власти — не руководитель, и проблема отношения к работе. В большинстве российских деловых организаций власть построена по принципу виноградной грозди: во-первых, сверху вниз, а во-вторых., кластерами — замкнутыми группами. И хотя между ними существуют какие-то информационные и иные связи, ярко выражена обособленность каждой группы. Кластерная форма характерна и для западных бизнес-структур, но на Западе такая группа — это сплоченная команда. Однако даже при экстремальном индивидуализме_русские уживаются друг с другом в коллективе, группе, считая, что группа является наиболее важной частью социально- экономической системы, т.е. понимая, что с группой считаются, что она может заставить руководителя что-то изменить. Для россиянина группа это защита.  В России же под участием в управлении понимают другое: человек пытается - пролезть наверх и дать какие-то предложения, чтобы заявить о себе, не собираясь при этом брать на себя ответственность за реализацию предложении или хотя бы их части. У американцев, наоборот, преобладает желание взять на себя ответственность.

13.Добросовестная деловая практика (отношения с партнерами, инвесторами, способы ведения конкурентной борьбы).

Современные всеобщие (экуменические, вселенские) этические принципы деловой этики основаны на аксиомах мировой философии и проверены многовековой практикой деловых отношений. Всеобщие этические принципы бизнеса удачно сформулированы американским социологом Л. Хосмером:

1. Никогда не делай того, что не в твоих долгосрочных интересах или интересах твоей компании.

2. Никогда не делай того, о чем нельзя бы было сказать, что это действительно честное, открытое и истинное, о чем можно было бы с гордостью объявить на всю страну

3. Никогда не делай того, что не есть добро, что не способствует формированию чувства общности и работы на одну общую цель.

4. Никогда не делай того, что нарушает закон, ибо в законе представлены минимальные моральные нормы общества.

5. Никогда не делай того, что не ведет к большему благу, нежели вреду для общества, в котором ты живешь.

6. Никогда не делай того, чего ты не желал бы рекомендовать делать другим, оказавшимся в похожей ситуации.

7. Никогда не делай того, что ущемляет установленные права других

8. Всегда поступай так, чтобы максимизировать прибыль в рамках закона, требований рынка и с полным учетом затрат, ибо максимальная прибыль при соблюдении этих условий свидетельствует о наибольшей эффективности производства

9. Никогда не делай того, что могло бы повредить слабейшим в обществе.

10. Никогда не делай того, что препятствовало бы правам другого человека на саморазвитие и самореализацию.

Принципы деловой этики в отношениях с инвесторами, не имеющими права на участие в управлении компанией - банками – кредитодателями, владельцами корпоративных облигаций и прочими кредиторами, инвестирующими в компанию на началах возмездности и не имеющими права на участие в управлении компанией. Важность этики в отношениях с такими инвесторами определяется тем, что они не имеют права на доступ к внутренней информации компании (в отличие от акционеров, директоров и менеджеров) и вынуждены довольствоваться только тем, что раскрывает компания и насколько достоверно она это делает. В случае малейшей угрозы интересам таких инвесторов компания должна приложить все усилия для минимизации негативных последствий для них. В этическом кодексе компании должны содержать специальные нормы об обязательствах, которые возлагает на себя компания в отношении инвесторов.

Конкуренты. Здоровая экономическая конкуренция является одним из основных условий справедливого распределения товаров и услуг. Для развития здоровой конкуренции российским акционерным обществам рекомендуется следовать следующим принципам деловой этики отношений с конкурентами:

· Благоприятствовать развитию открытых рынков для торговли и инвестирования.

· Способствовать конкурентному поведению, которое выгодно обществу испособствует улучшению экологии и повышению уровня жизни в стране.

· Воздерживаться от неэтических методов ведения конкурентной борьбы, включая отказ от «черного PR».

· Способствовать конкурентному поведению, которое демонстрирует взаимное уважение между конкурентами.

9.Становление корпоративной социальной ответственности в РФ.

Понятие корпоративной социальной ответственности в России появилось сравнительно недавно. На Западе это явление сформировалось около 20 лет назад. В начале своего становления под социальной ответственностью понимали лишь политику взаимоотношений с работниками, своевременную выплату заработной платы, оплату налогов. В начале 70-х годов крупнейшие компании США и развитых западноевропейских стран осознали свою ответственность перед обществом, решив выработать единые ценности во взаимоотношениях с сотрудниками и внешней средой предприятия. В настоящее время существует множество трактовок понятия «корпоративная социальная ответственность». Согласно самой распространенной, КСО — это концепция, в рамках которой компании на добровольной основе интегрируют социальную и экологическую политику в бизнес-операции и их взаимоотношения со всем кругом связанных с компанией организаций и людей. Еще несколько лет назад российское бизнес-сообщество не понимало значения корпоративной ответственности. Весь вклад в развитие общества включал в себя ежемесячную заработную плату, бесплатное питание, в некоторых компаниях речь шла даже о бесплатном медицинском страховании для своих сотрудников. В настоящий момент разработаны стандарты отчетности, связанные с политикой социальной ответственности. Качество ведения корпоративной ответственности оценивает социальный аудит.

19.Основные международные стандарты корпоративной социальной ответственности.

Основные международные стандарты корпоративной социальной ответственности:КСО: SA8000, AA1000SES, GRI, ISO 26000.

МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000 «РУКОВОДСТВО ПО СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ»

Стандарт предназначен для использования не только компаниями, но и организациями других секторов, в том числе государственного и некоммерческого.

Стандарт предназначен для того, чтобы: содействовать вкладу организаций в устойчивое развитие; повысить взаимопонимание в области социальной ответственности; дополнить другие инструменты и инициативы в области КСО, не заменяя их.

Стандарт не предназначен для целей сертификации, его применение является добровольным и распространяется на все типы организаций во всех странах.

Стандарт ISO 26000 выделяет семь основных направлений, относящихся к КСО: организационное управление; права человека; трудовые практики; охрана окружающей среды; добросовестные деловые практики; проблемы, связанные с потребителями; участие в жизни сообществ и их развитие.

РУКОВОДСТВО ПО ОТЧЕТНОСТИ В ОБЛАСТИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ GRI

Руководство GRI – получившее международное признание, наиболее популярное руководство по нефинансовой отчетности, разработанное Глобальной инициативой по отчетности в 2000 г. Руководство предназначено для использования в качестве обще принятой системы нефинансовой отчетности в отношении экономических, экологических и социальных результатов деятельности компаний (триединый итог) в области устойчивого развития.

Руководство содержит принципы и рекомендации по организации процесса отчетности, а также стандартные элементы отчетности, предусматривающие раскрытие информации о стратегии и характеристиках организации, ее подходах в области управления и показателях экономической, экологической и социальной результативности в области устойчивого развития.

К преимуществам использования Руководства GRI относится то, что: данная система отчетности может использоваться организациями любого размера, отрасли и местоположения; данная система отчетности может внедряться в их практику постепенно (начиная с неполного перечня раскрытия тем и показателей, который затем будет расширяться); данная система отчетности позволяет сопоставлять отчеты между собой; процесс подготовки отчета способствует повышению эффективности управления системой КСО организации и развитию взаимодействия с заинтересованными сторонами.

СЕРИЯ СТАНДАРТОВ ACCOUNTABILITY (AA1000)

Серия стандартов AccountAbility (AA1000), разработанная британским Институтом социальной и этической отчетности, нацелена на повышение качества нефинансовой отчетности, прозрачности, подотчетности и устойчивости бизнеса за счет максимального вовлечения групп заинтересованных сторон и учета их мнений при анализе деятельности компании.

Особенностью серии стандартов АА1000 является системный подход к организации взаимодействия с заинтересованными сторонами как к фактору повышения качества управления и отчетности.

Серия стандартов АА1000 включает: Стандарт принципов подотчетности AA1000APS (The AA1000 AccountAbilityPrinciplesStandard) является основой для распознания и выявления компаниями наиболее важных проблем в области устойчивого развития и реагирования на них. Другие стандарты серии АА1000 базируются на принципах этого стандарта и направлены на их достижение.

Стандарт верификации отчетовAA1000AS (TheAA1000 AssuranceStandard) предоставляетверифицирующим организациям методологию для оценки уровня соответствия базовым принципам стандарта AccountAbility, на котором находятся отчитывающиеся компании.

Стандарт взаимодействия с заинтересованными сторонами AA1000SES (The AA1000 StakeholderEngagementStandard) задает ориентиры по организации процесса взаимодействия с заинтересованными сторонами с целью достижения управляемых, прогнозируемых и устойчивых результатов по повышению эффективности в области КСО.

Стандарт SA 8000 нацелен на установление унифицированного контролируемого стандарта социальной ответственности, с участием третей стороны проверки соглашения. Стандарт SA 8000 основывается на принципах 11 конвенций Международной Организации Труда (МОТ), Всеобщей Декларации Прав Человека и Конвенции ООН по Правам Ребёнка.

Стандарт SA8000 покрывает следующие аспекты условий труда: детский труд; принудительный труд; здоровье и безопасность; свобода ассоциации и право на коллективные соглашения; дискриминация; дисциплинарные положения; рабочее время и компенсации;

UNI поддерживает и активно вовлечён в работу Интернационала Социальной Ответственности (ISA), которая непосредственно занимается всеми вопросами связанными со стандартом SA8000.

27.Соотношение корпоративной социальной ответственности и PR.

Существует и определенная путаница, касающаяся того, что называть корпоративной социальной ответственностью, что – корпоративной благотворительностью, а что –маркетинговой или PR-акцией. Такая путаница ведет к существенным сложностям у целевых аудиторий, обесцениванию действительно полезных инициатив и, напротив, превознесению в качестве социально ответственного поведения акций-пустышек.

Прежде всего, стоит отметить, что КСО – это не маркетинговая программа или кампания. КСО – это часть общей стратегии деятельности, роль и обязанности компании, в том числе, перед а) сотрудниками и их семьями б) обществом. КСО может включать благотворительную деятельность, но не ограничивается ей.

КСО – это неотъемлемая часть деятельности кампании, ее долгосрочная стратегия и обязательства, которые требуют постоянного внимания. Это не краткосрочные мероприятия и не акции causemarketing, хотя такие акции могут также быть частью КСО.

Корпоративная социальная ответственность и PR

Соотношение КСО и PR – очень тонкий вопрос. Очень грустно, когда одно приравнивается к другому – это абсолютное заблуждение, связанное, возможно, с тем, что часто функции менеджера по корпоративной социальной ответственности и/или корпоративной благотворительности приходится выполнять PR-менеджеру или PR-агентству. Тем не менее, знак равенства ставить ни в коем случае нельзя. Это не значит, что PR менеджеры или агентства не смогут внести значимый вклад в программы КСО. Функция PR имеет решающую роль в том, как рассказать о проблемах, стоящих перед обществом и организацией, а также рассказать о деятельности в области корпоративной социальной ответственности заинтересованным сторонам, привлечь людей к участию в решении проблем. Но это не одно и то же и если вся КСО реализуется исключительно ради PR-эффекта, это не КСО.

28.Корпоративная социальная ответственность, имидж, репутация и брендинг.

КСО- реализация интересов компании посредством обеспечения социального развития ее коллектива и активного участия компании в развитии общества.

КСО включает: ответственность организации перед партнерами; социальные аспекты взаимодействия с поставщиками и покупателями продукции и услуг; корпоративное развитие – проведение реструктуризации и организационных изменений с участием представителей высшего менеджмента компаний, персонала и общественных организаций; здоровье и безопасность персонала на рабочем месте; ответственную политику в отношении работников, управление развитием персонала; экологическую ответственность, экологическую политику и использование природных ресурсов; взаимодействие с местными органами власти, гос. структурами и общ.организациями для решения общих проблем; ответственность организации перед обществом в целом.

В странах с развитой рыночной экономикой в составе причин банкротств различных организаций преобладают внешние факторы. Среди них значительное место занимает деловая репутация организации, которая играет важную роль в обеспечении устойчивого функционирования и развития. Деловая репутация – это показатель отношения организации со стороны внешнего ее окружения, показатель доверия, готовности к сотрудничеству, понимания целей, стиля и намерений ее деятельности.

В настоящее время существуют различные толкования содержания категории «деловая репутация». Бренд- совокупность устойчивых связей торговой марки компании или ее продукции с потребителем, которые создаются с помощью рекламы, фирменного стиля или обслуживания. Создание и продвижение бренда или брендинг нужны для получения дополнительной выгоды от определенного продукта за счет проникновения в сознание людей, формирования привязанностей, основанных на ощущениях и эмоциях. Это снижение издержек на продвижение в будущем и повышение акционерной стоимости компании, нематериальный актив своего владельца, который гарантирует большую устойчивость в конкурентной борьбе, позволяет переживать сложные периоды с меньшими потерями.

Разумное создание бренда - это обоснованная маркетинговыми исследованиями совместная творческая работа рекламодателя, реализующей организации и рекламного агентства по созданию и широкомасштабному (использующему разнообразные виды, средства, формы и методы рекламы) внедрению в сознание потребителя персонализированного бренд-имиджа – образа, ассоциирующегося с определенным товарным знаком продукта или семейства товаров.

Имидж – это переменная составляющая бренда, т.е. изменения в образе, носящие информирующий характер и др. Имидж должен быть адекватен реально существующему образу и быть адресован конкретной группе потребителей. Создание позитивного имиджа организации может повысить уровень доверия к ней, ее престиж и авторитетность, а также мобилизировать неиспользованный потенциал и ресурсные возможности. Позитивный имидж создается основной деятельностью компании, а так же целенаправленной информационной работой, ориентированные на целевые группы общественности.

30.Проблема оценки эффективности корпоративной социальной ответственности.

За рубежом, да уже и в России сложилась традиция, увязывающая эффективную корпоративную социальную политику с «корпоративной социальной ответственностью» (CorporativeSocialResponsibility, КСО) - дополнительными добровольными обязательствами бизнеса, гарантирующими качество выпускаемой продукции, достойную зарплату, сохранение благоприятной окружающей среды, социальные пакеты с доплатами на лечение и образование, прибавки к пенсиям. Подобные обязательства - важный элемент политики ведущих компаний развитых стран. Продуманная и отлаженная система корпоративной социальной ответственности позволяет компаниям не только осуществлять позитивный вклад в социальное благополучие и экологическую стабильность, но и способствует повышению результативности и стабильности бизнеса.

В научных исследованиях теоретико-методического и прикладного характера при определении деловой репутации учитываются такие аспекты, как: общая осведомленность о деятельности компании, не предусматривает детального анализа и оценки; некоторое знание, полученное путем непосредственно среднего привлечения целевых групп в процесс оценки состояния компании на основе их собственного опыта или независимых экспертов; нематериальный объект, имеющий стоимостное выражение, то есть, по сути, является финансовым или экономическим активом.

Из этого следует, что заинтересованные лица выступают связующим звеном, связывающим КСО и деловую репутацию компании.

Фактическим подтверждением наличия репутационного эффекта от внедрения системы КСО служат результаты опроса общественного мнения, которые свидетельствуют, что показатели социальной ответственности выступают первостепенными факторами, формирующими общественное мнение о компании. Итак, улучшение деловой репутации за счет внедрения системы КСО способствует росту нематериальных активов корпорации, повышает узнаваемость и ценность бренда, формирует кредит доверия, в результате положительным образом сказывается на объемах продаж, качестве взаимоотношений с деловыми партнерами, представителями власти и других заинтересованных сторон.

Социальная ответственность является одним из ключевых факторов, существенно влияющих на результаты и развитие инноваций. Социальные инновации, внедренные в рамках стратегий КСО, позволяют компаниям не только продемонстрировать свою гражданскую позицию, но также становятся важным маркетинговым инструментом.

КСО является не просто дополнительной и существенной статьей расходов, но и мощным источником уникальных преимуществ, которые позволяют компании привлекать лучшие кадры, рассчитывать при необходимости на государственную поддержку, устанавливать гармоничные отношения с потребителями и другими членами местного сообщества, усиливать свою инвестиционную привлекательность, а значит и уровень капитализации и финансовой устойчивости.

6.Формы сотрудничества бизнеса и власти.

В 90-е годы в регионах возникли различные формы взаимодействия бизнеса и власти. Как отмечает Н.Ю. Лапина, можно выделить несколько моделей [1]: − модель патронажа, предполагающая давление административного ресурса власти на субъекты предпринимательства;

− модель «приватизации власти», когда тот или иной экономический субъект сосредотачивал власть в одних руках;

− модель партнерства или взаимного компромисса, рамки которой предполагают, что властные и предпринимательские структуры характеризуются оптимальными параметрами взаимодействия с учетом интересов сторон;

− модель подавления – ярко выраженный антагонизм субъектов взаимодействия.

С началом нового столетия, очерченные нами модели, претерпели качественные изменения, а взаимоотношения «власть-бизнес» вошли в новую стадию своего генезиса.

В сфере отношений государства и бизнеса обозначился поворот к так называемой «системе партнерства», которая предусматривает совместное решение целого ряда проблем: проблем получения и соединения трудовых и сырьевых ресурсов с целью их оптимизации; проблем налогообложения; проблем формирования, размещения и реализации общественных (государственных) заказов; проблем стандартизации и тестирования (контроля); проблем охраны окружающей среды; юридических проблем регулирования бизнеса; проблем осуществления капиталовложений с целью стимулирования притока капиталов в отрасли, особо необходимые всему обществу.

формы сотрудничества власти и бизнеса:

Частно-государственное взаимодействие, Государственно-частное партнерство, Многостороннее партнерство

10.Корпоративная социальная ответственность и общественное мнение в современной России (отношение к собственникам, бизнесу в целом).

Каждый бизнесмен, будучи носителем определенной системы ценностей и субъектом экономической активности, принимая решение о реализации бизнес-инициативы, возлагает на себя ответственность за результат своих действий перед обществом, поскольку ценностные принципы, детерминируя направленность его активности в решении проблем организации и функционирования бизнеса, могут оказать значительное воздействие на процесс общественного воспроизводства. В связи с этим возникает необходимость научного изучения социальной ответственности как ценностного принципа бизнес-деятельности и процесса формирования общественного мнения о его реализации в современных российских условиях.

Следует упомянуть о сложных и противоречивых взаимоотношениях, сложившихся между бизнесом и обществом в нашей стране. С одной стороны, подавляющее большинство россиян негативно относятся к деятельности коммерческих организаций и невысоко оценивают уровень социальной активности бизнеса. Население крайне низко оценивает возможности бизнеса в решении накопившихся социальных проблем. В восприятии значительного числа россиян отечественный бизнес является субъектом экономической активности, получившим в ходе реформ возможность обогатиться, в том время как основная масса населения не только ничего не приобрела, но и многое потеряла. По мнению большинства респондентов, реформирование общества привело к тому, что дивиденды от преобразований получил узкий круг лиц, что повлекло за собой возникновение трудностей в самореализации у активной части населения. Значительная часть россиян усматривает в социальной активности частных компаний исключительно корыстные мотивы: желание улучшить свои отношения с властными структурами и повысить престиж в бизнес-сообществе, а также получить конкурентные преимущества и использовать благотворительные акции в качестве рекламного инструмента.

В понимании общественности главными сферами социально ориентированной деятельности бизнеса должны стать здравоохранение, культура, образование, наука, социальная работа с неимущими слоями населения; каждый третий респондент отметил, что коммерческие структуры должны принимать участие в разрешении социальных проблем на уровне организации и региона, в искоренении таких общественных "недугов", как наркомания и алкоголизм. Подчеркнем, что приоритеты россиян в понимании сущности социальной ответственности бизнеса существенно отличаются от идей, заложенных в международных соглашениях, декларирующих основы социально ответственного поведения, для которого главными ориентирами являются задачи преодоления дискриминации в сфере занятости, соблюдения бизнесом прав человека и оказания поддержки социальных инициатив граждан. По мнению общественности, социальная активность может принести бизнес-структурам реальную пользу в виде роста доверия со стороны потребителей, формирования положительной репутации, появления возможности полноправной конкуренции на мировом рынке.

Для бизнесменов приоритетными являются проблемы организации новых рабочих мест, предоставления дополнительных социальных гарантий своим работникам, создания центров повышения квалификации и переобучения работников. Во вторую группу по значимости вошли направления деятельности коммерческих компаний, связанные с оказанием финансовой поддержки социально незащищенным слоям населения, укреплением материально-технической базы социально-культурной инфраструктуры, оказанием помощи выдающимся представителям сферы культуры и науки. "Периферийными" для бизнесменов являются виды социальной активности, касающиеся развития институтов российского гражданского общества, и столь популярные в развитых странах меры по предотвращению дискриминации в сфере труда. В восприятии населения главным видом социальной активности бизнеса должна стать денежная помощь наиболее уязвимым в социальном плане группам населения и только во вторую очередь - создание новых рабочих мест, сначала развитие материальной базы науки, культуры и здравоохранения и только затем предоставление социальных услуг персоналу своих предприятий.

Таким образом, анализ реализации принципа социальной ответственности современного российского бизнеса показывает, что процесс институционализации социальных практик отечественного бизнес-сообщества находится в стадии становления.

14.Участие бизнеса в развитии гражданского общества: формы и направления.

Современная социальная политика зависит от уровня взаимоотношений и развития трех составляющих: государства (а каждое цивилизованное государство стремится называться социальным), социально ответственного бизнеса и гражданского общества (хорошо организованного и обладающего развитым самосознанием).

Бизнес, особенно крупный, в условиях глобализации не может рассчитывать на успех и эффективность, не будучи социально ответственным, не только перед собственным персоналом и государством, но и не учитывая цели развития и интересы всего общества в целом. Наконец, гражданское общество, выражая интересы населения, должно быть достаточно организованным и сознательным, чтобы контролировать своих партнеров.

Как развитым европейским государствам, так и России приходится жить по объективным законам рыночной экономики. Но не случайно речь сегодня идет не просто о рыночной, а о социально ориентированной рыночной экономике. Именно с концепцией социально ориентированной рыночной экономики связана идея социальной ответственности бизнеса. Но ответственность за поступательное развитие современной экономики несут не только социальные государства разного типа и бизнес, но и общество, в рамках которого этот процесс происходит.

У государства сузились возможности для формирования по своим схемам и проведения социальной политики. На смену государству всеобщего благосостояния пришло постиндустриальное государство. Теперь без помощи бизнеса социальная сфера уже не может функционировать, удовлетворяя запросы общества. Отсюда акцент на социальную ответственность бизнеса.

В основе нового понятия социальной ответственности бизнеса лежат не только моральные мотивы, но и прагматические соображения, а также стремление сохранить социальную стабильность в обществе. Именно это обеспечивает климат для устойчивого экономического развития, позволяет наиболее рационально использовать человеческий потенциал, получать максимальные прибыли и соглашаться на социальные инвестиции, вроде бы напрямую не связанные с развитием производства.

15.Спонсорство, патронаж и благотворительность: отличия и место в корпоративной социальной ответственности.

Главной причиной усиления внимания к корпоративной социальной ответственности бизнеса в последние годы является повышение роли нематериальных факторов экономического роста, напрямую связанных с деловой репутацией компании. Для успеха на рынке теперь мало создать качественный продукт, нужно суметь выделить его из других, аналогичных продуктов. Это достигается при помощи Бренда. Иными словами социальный бизнес становится выгодным бизнесом. Одними из важнейших составляющих такого бизнеса становятся спонсорство и благотворительность.

Главными инструментами развития корпоративной социальной ответственности на сегодняшний день являются спонсорство и благотворительность.

Нужно понимать, что спонсорство и благотворительность, несмотря на то, что употребляются эти термины в основном в паре, так как являются разновидностями социальной ответственности бизнеса, имеют под собой разные основы. Для того, чтобы осознать, в чём различия этих понятий, приведём те определения каждого из них, которые прописаны в законодательстве Российской Федерации.

Благотворительная деятельность. «Под благотворительной деятельностью понимается добровольная деятельность граждан и юридических лиц по бескорыстной (безвозмездной или на льготных условиях) передаче гражданам или юридическим лицам имущества, в том числе денежных средств, бескорыстному выполнению работ, предоставлению услуг, оказанию иной поддержки.»

Спонсорство. Понятие «спонсорство» раскрывается в Федеральном законе «О рекламе» и звучит следующим образом: «спонсорство – это осуществление юридическим или физическим лицом (спонсором) вклада (в виде предоставления имущества, результатов интеллектуальной деятельности, оказания услуг, проведения работ) в деятельность другого юридического или физического лица (спонсируемого) на условиях распространения спонсируемым рекламы о спонсоре, его товарах. При этом спонсорский вклад признаётся платой за рекламу, а спонсор и спонсируемый, соответственно, рекламодателем или рекламораспространителем».

Как мы видим из определений, два этих понятия принципиально различаются. Во-первых, ключевым словом в определении благотворительности является слово «безвозмездно». Спонсорские же услуги, напротив, предполагают отдачу от своих вкладов. Также, спонсорство регулируется Федеральным законом «О рекламе», что уже относит спонсорство больше к рекламе, чем к благотворительности.

Патронаж - покровительство, не только финансовое, но и организационное, оказываемое на стабильной и долговременной основе. Обычно патронируются конкретные учреждения и организации, отдельные лица. Наиболее распространенные организационно-правовые формы патронажа - соучредительство (членство, membership) и создание фондов поддержки.

24.Корпоративная социальная ответственность и государственно-частное партнерство.

С формально-правовой точки зрения такого определения, как «корпоративная социальная ответственность», в нашем законодательстве пока нет, поэтому некоторые специалисты предлагают понимать под этим определением различные вопросы (предметы) государственного регулирования.

Одни предлагают считать, что КСО – это защита окружающей среды, социально-трудовых прав граждан и охрана труда специальные права человека; развитие общества; стандарты ведения бизнеса.

Другие полагают, что КСО – это рынок социальных услуг, и бизнес обязан создать такой рынок.

Третьи считают, что это ответственность бизнеса перед обществом, выражающаяся в том, что бизнес решает те задачи, которые ставит перед ним государство.

Некоторые авторы пытаются классифицировать КСО по элементам. Например, И.В. Сотников считает, что при определении КСО можно выделить следующие ее элементы:

корпоративная социальная ответственность касается сознательных добровольных действий менеджмента (администрации, совета директоров) компании (предприятия);

она предполагает рассмотрение роли менеджмента, его инициатив, систем менеджмента (управления) компаниями, а также того, как менеджмент занимается социальными последствиями деятельности компании (обычно с этим связана уже осуществляемая им деятельность, в том числе измерение и улучшение производственных показателей);

нередко она связана с деятельностью, которая осуществляется за пределами ее соответствия законам;

она имеет отношение к постоянной и регулярной деятельности бизнеса и не касается не связанной с нею филантропической деятельности, как, например, предоставление денег на нужды благотворительности;

основная ее идея заключается в том, что менеджмент должен учитывать воздействие постоянной деятельности бизнеса на всех, кого она затрагивает; это один вид этики бизнеса;

на языке корпоративной социальной ответственности все затрагиваемые деятельностью бизнеса рассматриваются как заинтересованные в нем, и поэтому речь должна идти о том, как предприятие должно определять результаты своей деятельности, как ею оно занимается и как докладывает о ее результатах всем заинтересованным в связи с его работой.

При этом и специалисты, и граждане сошлись во мнении о том, что КСО можно нести добровольно и принуждать к этому в демократическом обществе нет ни правовых, ни каких-либо иных оснований.

Как показывает анализ публичных высказываний некоторых людей, занимающихся бизнесом и предпринимательством, только при наличии «хороших» взаимоотношений с представителями органов власти им удается эффективно работать и развиваться. При этом для многих не секрет, что формы принуждения к несению КСО проявляются в довольно сложных конструкциях и не всегда принуждение можно классифицировать как элемент коррупции или нарушение прав, определить как преступление или правонарушение.

Например, органами власти устанавливается порядок привлечения и использования целевых отчислений предприятий и организаций на развитие какой-либо инфраструктуры, а предприятиям и организациям предлагается принять участие в реализации отдельных проектов путем перечисления целевых отчислений из своих средств.

Такой вариант понуждения предприятий и организаций к несению КСО с формальной точки зрения не подпадает под нарушение законодательства. Однако вполне очевидно, что те, кто не будет делать отчислений, не смогут «найти общий язык» с представителями органов публичной власти при решении каких-либо своих задач или проблем и соответственно легально сотрудничать с властью.

Подобные формы понуждения к несению КСО завуалированы, но это не меняет сути. Такие и подобные «понуждения» не основаны на четко обозначенной в федеральном законодательстве обязанности лиц делать какие-либо «добровольные» отчисления, рассматриваемые отдельными представителями органов публичной власти как «добровольно-принудительное» несение КСО.

Вполне вероятно, что многие из предприятий и организаций, вынужденные «добровольно» нести КСО, с этим несогласны, но, хотят они того или нет, бизнесмены и предприниматели имеют расходы по КСО.

Необходимость у предприятий и организаций нести КСО обусловлена рядом причин, которые являются основными для того, чтобы хозяйственная деятельность могла приносить как можно больше прибыли.

Каждый из бизнесменов или предпринимателей стремится к тому, чтобы создать хорошую репутацию и имидж своей структуры, повысить качество управления бизнесом, повысить инвестиционную привлекательность и т. п. Только стремясь к достижению высоких показателей по основным направлениям своей деятельности, можно получить большие выгоды как внутреннего, так и внешнего свойства. Такие как доступ к рынку рабочей силы, в том числе высококвалифицированной, доступ к капиталу и бюджетным средствам, внедрение инновационных моделей, снижение рисков и повышение устойчивости при кризисах, укрепление связей с местным сообществом и властью, расширение доступа к новым рынкам, повышение финансовых показателей и проч.

29.Корпоративная социальная ответственность как многовекторный социальный диалог бизнеса.

Впервые концепция социальной ответственности бизнеса (CSR - CorporateSocialResponsibility) была сформулирована в середине ХХ века. Согласно этой концепции, бизнес, помимо производства качественных продуктов и услуг в рамках правового поля, добровольно берет на себя дополнительные обязательства перед обществом по выполнению различного рода социальных программ на безвозмездной основе

В становлении и развитии концепции социальной ответственности бизнеса в XX столетии можно выделить три этапа.

Первый этап (1960-е - середина 1970-х гг.) характеризовался расцветом традиционной благотворительности. В это время социальная помощь наиболее незащищенным категориям населения, а также учреждениям культуры, образования и спорта выделялась в виде натуральных или денежных пожертвований, при этом резко разграничивались экономическая и социальная активность, отсутствовала системность социальных мероприятий.

На втором этапе (середина 1970-х - начало 1980-х гг.) получила развитие идея стратегической филантропии, суть которой заключалась в готовности получить вместо максимальной прибыли тот ее уровень, который позволил бы оптимально решить проблемы взаимодействия бизнеса с обществом и государством

На третьем этапе, с начала 80-х гг. прошлого столетия, наблюдалось развитие концепций «заинтересованных сторон», «этики бизнеса» и «корпоративного гражданства». Усилия предприятий и фирм, направленные на «прорастание в толщу общества», получили теоретическое обоснование в концепции «stakeholdersinterests», предполагающей многоаспектный учет интересов и ожиданий всех участников, которых затрагивает деятельность корпорации: работников, потребителей, поставщиков, инвесторов, акционеров, партнеров, регулирующих органов, профсоюзов, местного сообщества и т. п.

Самой влиятельной в этике бизнеса является концепция утилитаризма. Морально оправданным считается такое действие, которое в итоге приводит к максимально полезному эффекту. В обобщенной форме принцип утилитаризма формулируется следующим образом: какое-либо действие правомерно с этической точки зрения в том и только в том случае, если суммарный полезный эффект этого действия превышает суммарный полезный эффект любого другого действия, которое могло бы быть совершено вместо действия первого. Однако теория утилитаризма учитывает лишь полезность эффекта в отношении общества в целом, но не увязывает этот результат с результатом распределения полученных благ между отдельными индивидами.

Концепция «корпоративного гражданства», возникшая в середине 1980-х гг., сравнивает поведение современных корпораций с поведением граждан, реализующих свою ответственность перед обществом. Ключевым элементом концепции является акцент на преимуществах социально ответственного поведения для самого бизнеса. Как отмечает виднейший представитель данной концепции К. Смит, термин «корпоративное гражданство» относится к процессу, когда корпорации в своей повседневной деятельности привносят дополнительные «ценности» (addedvalues) в общество. Иными словами, «обычно компании добавляют «ценности» в общество неосознанно, а если они идут на это сознательно, это и есть корпоративное гражданство»10.

Современный этап развития представлений о корпоративной социальной ответственности базируется на более поздних работах А. Кэрролла и, в частности, на так называемой «пирамиде ответственности». В основании пирамиды лежит экономическая ответственность, определяемая функцией предприятия как производителя товаров (услуг), удовлетворяющих потребности покупателей. Правовая ответственность подразумевает необходимость законопослушности бизнеса, соответствие его деятельности правовым нормам и законам. Этическая ответственность требует от бизнеса адекватности ожиданиям общества, не оговоренным в праве, но основанным на нормах морали. Наконец, филантропическая ответственность побуждает фирму к действиям по поддержанию и развитию благосостояния общества через добровольное участие в реализации социальных программ. В этой модели важна соподчиненность уровней: достижение этичного бизнеса невозможно без удовлетворения принципам правовой и экономической ответственности.

Важный вклад в обоснование концепции корпоративной социальной ответственности внес X. Джонсон , предложивший рассматривать социальную ответственность в виде континуума уровней: от безответственности бизнеса до уровня всемерной поддержки общества. По его мнению, компании всех уровней анализируют систему противоречивых ожиданий заинтересованных сторон, пытаясь на нее рационально реагировать. Кроме того, все компании могут быть отнесены к социально ответственным, если они реализуют свою экономическую ответственность перед обществом, предоставляя ему товары и услуги. Следуя логике X. Джонсона, можно не только классифицировать компании по критерию социальной ответственности, но и соотнести рассматриваемые уровни с результатами деятельности компаний.

32.Эффективность корпоративной социальной ответственности для общества и для бизнеса.

Продуманная и эффективно работающая система КСО позволяет компаниям не только вносить позитивный вклад в социальное благополучие и экологическую стабильность, но и способствует повышению результативности и устойчивости бизнеса. Наиболее ощутимый эффект внедрение КСО оказывает на рост нематериальных активов, усиление репутации и бренда. Косвенным доказательством позитивного влияния КСО на эффективность бизнеса является также тот факт, что большинство крупнейших мировых корпораций одновременно занимают лидирующие позиции в области КСО. Несмотря на точто проследить прямую зависимость между КСО и финансовыми показателями достаточно сложно, такие попытки регулярно предпринимаются.

КСО на рост эффективности бизнеса: Репутационный эффект Улучшение корпоративного имиджа является наиболее очевидным результатом деятельности компаний в области КСО. Это способствует росту нематериальных активов социально ответственных компаний, повышетценность их бренда и формирует кредит доверия, что в конечном счете оказывает положительное влияние на уровень продаж, качество взаимодействия с деловыми партнерами и представителями других заинтересованных сторон.

Выстраивание отношений с заинтересованными сторонами Построение диалога с заинтересованными сторонами помогает компаниям прояснить для себя, в чем конкретно, по мнению заинтересованных сторон, должна выражаться их социальная ответственность, и по возможности интегрировать эти ожидания в свою деятельность. В результате компании формируют вокруг себя позитивную среду, способствующую эффективности ее бизнеса за счет понимания и поддержки со стороны широкого круга заинтересованных сторон.

Привлечение инвестиций и выход на мировые рынкиПри определении инвестиционной привлекательности компаний на зарубежных фондовых рынках рядом инвесторов учитывается их эффективность в области КСО. Дополнительным стимулом для повышения социальной ответственности бизнеса также является постоянный рост числа финансовых институтов, придерживающихся принципов ответственного финансирования.

Повышение управленческой эффективности и минимизация нефинансовых рисков Интеграция экологических и социальных аспектов в процесс принятия управленческих решений позволяет компании расширять горизонты своего планирования и учитывать более разносторонний спектр рисков и возможностей, что создает предпосылки для устойчивого долгосрочного развития бизнеса.

Внедрение инновацийЗнание потребностей заинтересованных сторон позволяет бизнесу предлагать востребованные обществом продукты и услуги и осваивать новые рынки. Таким образом, бизнес становится провайдером позитивных изменений и инноваций в рамках своей основной деятельности, в том числе через поддержку научных исследований, разработку социально значимых продуктов и услуг и освоение пустующих рынков, и одновременно увеличивает свою конкурентоспособность и эффективность.

Повышение лояльности персонала Создание привлекательных условий труда, возможностей для профессионального и карьерного роста и формирование корпоративной культуры, основанной на общегуманитарных ценностях, позволяет компаниям привлекать и удерживать перспективных квалифицированных специалистов, а также повышать лояльность и мотивированность персонала. Последние западные исследования показывают, что при прочих равных условиях соискатели с большой вероятностью отдают предпочтение трудоустройству в социально ответственные компании.

Обеспечение экономии Внедрение технологий с более высокой производительностью и ресурсоэффективностью создает дополнительные возможности экономии энергии, воды и других ресурсов, а также снижения объемов отходов производства. Кроме того, существует позитивная зависимость между внедрением принципов КСО и ростом производительности труда.