20.Феномены поведения человека в группе: конформизм и референтность.

Конформизм – подчинение суждениям или действиям человека групповому давлению (мнению большинства) в ситуации конфликта между его собственным мнением (опытом) и мнением большинства.

Уровни конформного поведения:

· На уровне сенсорного восприятия – внушаемость.

· На уровне действия – внешняя конформность: нежелание вступать в конфликт с группой.

· На уровне оценки – внутренняя конформность: согласие с мнением группы.

Факторы конформного поведения:

· Степень единодушия большинства.

· Размер группы.

· Степень определённости \ неопределённости ситуации.

· Характер группы: диффузная (случайные люди) или целевая (коллектив).

· Условия включения в группу: степень добровольности-насильственности.

· Значимость ситуации для испытуемого.

· Степень эмоционального удаления от жертвы.

· Легитимность авторитета.

· Индивидуальные особенности:

- Пол: женщины более конформны.

- Возраст: средний возраст – наименее конформен; подростки в своей среде – очень конформны, по отношению к взрослым – проявляют негативизм.

- Личностные качества: наименее конформны люди с высоким интеллектом, социальной активностью и ответственностью.

Референтная группа – воображаемая или реальная группа, нормы которой являются значимыми для личности.

Типы референтной группы (Р. Мертон).

· Компаративная: нормативность группы является для человека вариантом, образцом поведения с помощью которого личность выстраивает своё поведение. В этом варианте референтной группы для человека важна познавательная (когнитивная) сторона взаимодействия, важно получить ответ на вопрос: как можно себя вести?

· Мотивационная: нормативность группы является для человека стандартом, с помощью которого личность оценивает поведение (своё и других). В этом варианте референтной группы для человека важна оценочная (императивная) сторона взаимодействия, важно получить ответ на вопрос: как нужно себя вести?

Функции референтной группы (Г. Келли).

· Сравнительная: нормативность группы является основой для описания и сравнения возможных вариантов поведения.

· Регулятивная: нормативность группы является основой для интерпретации «правильного» поведения, является предписанием к действию.

22. Социально-психологическая группа: понятие, признаки, структура отношений. Эмоциональный статус. Феномен привлекательности.

Социально-психологическая группа – немногочисленная (3-11человек) по своему составу группа, члены которой объединены общей деятельностью и находятся в непосредственном личном контакте, что является основой для возникновения групповых норм, процессов и межличностных отношений.

Признаки социально-психологической группы:

· Регулярно контактируют лицом к лицу, без посредников.

· Обладают общей целью, реализация которой позволяет удовлетворить их личные потребности и интересы.

· Разделяют и поддерживают совместно выработанные нормы поведения.

· Удовлетворены членством в группе, испытывают чувство солидарности и благодарности группе.

· Обладают ясным и адекватным представлением друг о друге.

· Связаны стабильными эмоциональными отношениями.

· Представляют себя как членов одной группы и аналогично воспринимаются со стороны.

Структура отношений в социально-психологической группе:

· Эмоциональные отношения. Эмоциональный (социометрический) статус. Феномен привлекательности.

· Властные отношения. Властный статус. Феномены лидерства и руководства.

· Информационные отношения. Информационный статус. Феномен авторитета.

· Отношения внутригрупповой поддержки. Комплиментарный статус. Феномены совместимости и сработанности.

· Функциональные отношения (по поводу функциональных обязанностей). Функциональный статус. Феномен внутригрупповой роли.

Эмоциональный статус – это место человека в эмоциональной структуре группы. В группе всегда есть более популярные и привлекательные и – менее. Особо привлекательные люди – «звёзда» эмоциональный центр группы, её «душа». Это человек, которого выбрало максимальное число членов группы. Наименее привлекательные – «отверженные»: носители тех качеств и свойств, которые низко ценятся в данной группе, с которыми мало кто хочет иметь дело. Низкий эмоциональный статус не всегда и не всеми переживается негативно. Нередки ситуации, когда человек относится к этому совершенно спокойно и даже опасается чрезмерно высоких эмоций по отношению к нему.

Для повышения эмоционального статуса отверженного или изолированного члена группы социальные психологи предлагают следующие приёмы.

1. «Отсвет от звезды».

2. Генерализация статуса. Повышению статуса члена группы может способствовать его успешность в какой-либо внегрупповой деятельности.

23. Социально-психологическая группа. Властный статус. Феномены лидерства и руководства.

Власть – это возможность влиять на других людей. В социально-психологической

группе власть существует в формах лидерства и руководства.

Лидер – 1)член группы, за которым она признаёт право принимать решения в значимых для неё ситуациях; 2)индивид, который способен играть центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе.

Лидерство как структура реально существует в группе лишь в момент собственно совместной деятельности, выдвинувшей кого-то из членов группы на роль лидера. Выделяют два типа деятельностей – инструментальную и экспрессивную – и два типа лидерства с аналогичными названиями.

Роль инструментального лидера включает в себя действия, направленные на достижение стоящих перед группой цели. Его деятельность ориентирована на управление деловой активностью.

Роль экспрессивного лидера – поддержание внутреннего климата, групповая интеграция, управление эмоциональными отношениями.

Руководитель – лицо, оказывающее целенаправленное управленческое воздействие на деятельность группы в целом и на поведение её отдельных членов с опорой на организационные ресурсы.

Источником влияния руководителя на подчинённых являются пять форм власти:

· Принуждение через угрозы, контроль и психологическое давление.

· Вознаграждение как обратная сторона принуждения. Однако деньги далеко не всегда оказывают должное влияние на человека по двум причинам:

√ Финансовые ресурсы всегда ограничены, а значит ограничено (по времени) и влияние.

√ Нормальный объём вознаграждения для разных людей и в разной ситуации – различен.

· Традиция сакрализации власти должности, власти начальника как такового.

· Харизматическая власть личного примера.

· Экспертная власть компетентного руководителя.

Различают 2 стиля руководства: директивный и кооперативный (демократический).