10. Социальная перцепция. Перцептивные механизмы понимания.

Ситуация диалогового общения.

Конечной целью диалога является понимание людьми друг друга. Понимание – процесс многоуровневый и достижение его зависит от многих условий. Один из них – гармония на уровне эмоций и чувств. Именно этот – перцептивный аспект понимания является прежде всего предметом социальной психологии. Перцептивными механизмами понимания являются:

· Идентификация – уподобление себя другому, попытка понять состояние, настроение человека, его отношение к миру и себе, поставив себя на его место, слившись с его «я».

· Эмпатия – постижение эмоционального состояния, переживаний другого человека («вчувствование»). Условия успешности эмпатии являются:

* Способность человека представить себе и принять различные точки зрения.

* Личный опыт душевных переживаний.

* Готовность адаптировать своё восприятие к восприятию другого человека.

* Умение сохранить чувство реальности.

· Рефлексия – представление о том, что думают обо мне другие («вмысливание»).

· Аттракция – глубокое прочувствование внутреннего мира другого человека,

перцептивная интуиция. Любить – значит принимать человека таким, каким он есть.

11. Интеракция. Традиции бихевиоризма и символического интеракционизма в изучении интеракции.

Интеракция – взаимодействие посредством организации совместных действий.

Существуют две традиции изучения интеракции в социальной психологии: бихевиоризм и символический интеракционизм.

В бихевиористской традиции взаимодействие рассматривается формально как сумма реакций на взаимные стимулы – без учёта содержания стимулов и реакций. В этой традиции под действиями понимаются прагматические и рациональные действия, действия, направленные на достижение полезных и продуманных целей. Общение в этой традиции выглядит как обмен личностными ресурсами и возможностями: взаимовыгодный (кооперация) или ассиметричный (конкуренция). Логика (мотив) общения – это логика выгоды.

В традиции символического интеракционизма под действиями понимаются ценностно-смысловые действия. Общение опосредовано знаками и символами, посредством которых люди описывают и интерпретируют ситуации, которые не однозначны. В зависимости от определения ситуации люди и выстраивают систему взаимных действий, направленных на достижение общих целей. Общение выглядит как символический обмен, как процесс создания общего ценностно – смыслового (символического) пространства. Особенность этой интеракции заключается в том, что люди интерпретируют или определяют действия друг друга, а не просто реагируют на них. Их реакции не вызываются непосредственно действиями другого, а основываются на значении, которое они придают подобным действиям. Теоретически можно выделять довольно много видовинтеракции, например, интернеткафеили «боление» на стадионе.

12. Коммуникация. Коммуникативные механизмы общения. Коммуникативные барьеры.

Межличностная коммуникация – это процесс обмена информацией, который приводит к развитию и изменению последней в общем информационном поле, создаваемом партнёрами по общению. Того, кто передаёт информацию называют коммуникатором, того, кто её принимает – реципиентом. Коммуникация – это не просто обмен информацией, а достижение взаимопонимания, создание общего смыслового поля общения.

Коммуникативные механизмы общения:

· Обратная связь – информация о том, как реципиент воспринимает коммуникатора, как оценивает его поведение и слова. По сути своей это помощь партнёру по общению, объяснение того, как воспринимаются со стороны его слова, поступки, какие чувства он вызывает у других людей.

· Трансляция смысла. Цель коммуникации – не просто передача информации, а передача коммуникативного замысла – цели общения как такового. Коммуникацию порождает не стремление передать полезную или необходимую информацию, а стремление выразить причину желания и субъективный смысл общения -коммуникативное намерение, которое имеет две стороны:

* стремление дать понять об отношении к человеку, предмету, ситуации;

* стремление выразить свой внутриличностный мир, свои смыслы действий, поступков, жизни.

Коммуникативные барьеры – психологические препятствия, которые реципиент устанавливает на пути нежелательной, утомительной или опасной информации. Б.Ф.Поршнев выделяет 3 формы коммуникативных барьеров:

· Избегание информации как физически, так и психологически (забывание, невнимание, «уход в себя» и др.).

· Отношение к информации через призму авторитета.

· Интерпретация информации с позиции собственной пользы.

Объективные коммуникативные барьеры:

· Фонетический барьер – неясность звучания слов.

· Семантический барьер – несовпадение значений знаков и слов; несовпадение объяснений понятий и явлений, наличие сленговых выражений и устойчивых речевых штампов в различных субкультурах и лингвистических группах.

· Стилистический барьер – не соответствие стиля речи коммуникатора и ситуации общения или актуального психологического состояния реципиента (например, слишком серьёзный тон в игровой ситуации или наоборот).

· Логический барьер, когда логика рассуждения, предлагаемая коммуникатором, либо слишком сложна для восприятия реципиента, либо кажется ему несерьёзной, противоречит присущей ему манере доказательства. Для одних людей логично и доказательно то, что не противоречит разуму. Для других то, что соответствует долгу и морали. Можно отметить также различия в логике богатых и бедных, здоровых и больных.