Современные тенденции

Менеджмент по своей природе является сложным и динамичным процессом. Не­которые рассмотренные нами элементы различных направлений, концепций, подходов широко используются и по сей день. Превалирующими остаются прин­ципы гуманистического менеджмента, но и они претерпевают в последнее время существенные изменения. Тремя основными дополнениями к этим принципам являются теория систем, концепция сопряженных обстоятельств и управление тотальным качеством.

Теория систем

Система — это набор устремленных к достижению общей цели и функционирующих как единое целое взаимосвязанных элементов или частей. Система получает некие ресурсы из внешней среды, трансформирует их и возвращает новые ресурсы во внешний мир. В соответствии с теорией систем деятельность организации опи­сывается в терминах входящих ресурсов, процесса трансформации, выходящих ресурсов, обратной связи и внешней среды (см. рис. 2.2). Входящие ресурсы — это материалы, финансы, люди, информация и другие ресурсы, используемые в произ­водстве товаров и услуг. Под процессом трансформации понимается использова­ние менеджментом организации производственных технологий для превращения входящих ресурсов в выход, т. е. готовые товары и услуги. Обратная связь — это информация о полученных организацией результатах, во многом определяющая

последующий выбор входящих ресурсов. Внешняя среда организации включает рас­смотренные выше социальные, политические и экономические силы.

Некоторые идеи теории систем, и прежде всего такие научные категории, как открытая и закрытая система, энтропия, синергизм и взаимозависимость подси­стем, оказали значительное воздействие на управленческое мышление.

Функционирование открытой системы предполагает ее взаимодействие с внеш­ней средой; закрытой системе этого не требуется. В классическом и послевоенном научном менеджменте организации обычно рассматривались как закрытые систе­мы, что позволяет упростить проблему и эффективно использовать методы количе­ственного анализа (отсутствие внешних воздействий). Очевидно, что в действи­тельности каждая организация является открытой системой, а игнорирование факторов внешней среды может стать одной из причин ее фиаско.

Энтропия — универсальное свойство всех систем, отражающее их тенденцию к постепенному «истощению» и смерти. В отсутствие поступающих из внешней среды ресурсов и энергии система рано или поздно «погибает». Организации должны осуществлять непрерывный мониторинг среды, в которой они находятся, подстраиваться к происходящим в ней переменам и постоянно находить новые ресурсы. Задача менеджмента заключается в организации таких взаимодействий компании и среды, которые позволяют уменьшить энтропию.

Школы менеджмента: г. Форд и г. Эмерсон

Значительное место в истории развития менеджмента занимает Генри Форд. Он говорил: «Неудача – только повод начать все снова, но на этот раз делать все более умно. Частная неудача не позорна. Позорен страх перед неудачей».

Основные черты организации управления системы Форда:

1. Подготовка процесса производства:

• Разработка технологии на основе проектирования продукта производства;

• Точный расчет и планирования всего процесса производства, его ступеней, узлов и их связей;

• Учет всех условий работы;

• Подготовка сырья, материалов, механизмов, транспортных средств.

2. Подготовка рабочего состава:

• Отбор, инструктирования, контроль;

• Ведение процесса производства по стандартной технологии.

3. Постоянное совершенствование процесса производства и продукта.

4. Ведущая роль предприятий Форда в обеспечении высокой культуры производства.

Различие систем Тейлора и Форда заключается в том, что Тейлор изучал возможности человека и на этом основал свои научные изменения, а Форд пошел по линии совершенствования самого процесса производства и управления.

Форд, по существу создал систему организации управления производственными процессами, основными принципами которой являются:

• Массовость производства

• Непрерывность и подвижность процесса производства

• Максимальный ритм и темп производства

• Новая технология на основе размещения орудий производства по признаку последовательности процессов обработки и сборки

• Точность – стандарт качества и культуры производства

• Заменяемость деталей и узлов продукта

• Техническая и технологическая системы, определяющие факты системы совместного труда

• Экономическая система – триада: цена продукта, норма прибыли, уровень заработной платы

Механизм системы Форда:

1. Массовое производство однородной стандартной продукции на:

• Применение наиболее производительных машин и механизмов

• Возможно более глубокого разделения труда

• Максимальной экономии всех средств производства

• Кратчайшего пути при движении изделия в потоке производства

• Наименьшего времени производства и времени труда (максимального темпа производства)

• Наименьшей зависимости темпа и ритма производства, связанные с участием человека

2. Конвейер – основа технической системы:

• Конвейер охватывает систему связей всех участков производства

• Конвейер – решающий фактор нового размещения орудий производства, сокращения пути движения предметов труда, упрощение процессов производства, формирование новых отношений, этапов производства.

3. Заменяемость деталей и узлов продукта на основе точности и производства:

• Основа рассредоточения процессов производства

• Решающий фактор роста культуры производства

• База простоты ухода за продуктами

4. Концентрация и рассредоточение производства на основе разделения труда и специализации производства.

5. Обеспечение гибкости системы массового производства на основе:

• Заменяемости деталей и узлов

• Точности во всех ступенях производства

• Углубления разделения труда

• Рассредоточения производства.