11. Содержательные теории мотивации (теории Маслоу, Альдерфера, Мак-Клеланда).

Концепция Маслоу.

Существует пять основных типов потребностей:

• физиологические потребности (уровень 1);

• потребность в безопасности (уровень 2);

• социальные потребности (уровень 3);

• потребность в уважении и самоутверждении (уровень 4);

• потребность в самовыражении (уровень 5).

1. Возникновение потребностей. 2) Поиск путей устранения потребностей. 3) Определение направления действия. 4) Осуществление действия. 5) Осуществление действия за получение вознаграждения. 6) Устранение потребности.

Неудовлетворенные потребности побуждают человека к действиям, удовлетворенные - не мотивируют людей.

Чем выше потребность в иерархии, тем для меньшего числа людей она становится мотиватором поведения.

Недостатки концепции Маслоу.

• Игнорирование индивидуальных особенностей людей и влияния ситуационных факторов.

• Предположения о возможности перехода от одного уровня потребностей к другому только в направлении снизу вверх.

• Утверждение, что удовлетворенность верхней группы ослабляет воздействие на мотивацию.

Теория ERG Альдерфера.

Альдерфер считал, что мотивирующие действия направлены вверх, если закрыты предыдущие потребности.

Виды потребностей:

1. Существование

2. Потребности связи

3. Потребности роста

Процесс удовлетворения потребностей - движение вверх по уровням потребностей.

Процесс фрустрации - это поражение в стремлении удовлетворить потребность.

Концепция мотивации Д. Мак-Клелланда (теория приобретенных потребностей).

Мак-Клелланд исходил из того, что потребности приобретаются под влиянием жизненных обстоятельств, опыта и обучения, включают в себя:

1. Потребность в успехе (стремление человека достигать поставленные цели более эффективно, чем прежде)

2. Потребность в причастности (установление хороших отношений с окружающими, получение от них поддержки)

3. Потребность во власти:

   • Стремятся к власти ради властвования

   • Стремятся к власти ради решения групповых задач.

12. Процессуальные теории мотивации (теория ожидания врума, теория справедливости Адамса).

Теория Герцберга

Согласно теории, руководитель сначала должен снять у подчиненных неудовлетворенность, а потом добиваться удовлетворенности.

Группы потребностей:

• Мотивирующие (в признании, успехе, продвижении по службе)

• "Гигиенические" (связанные с условиями труда)

Шкалы для оценки степени удовлетворения потребностей

1. Удовлетворенность - отсутствие удовлетворенности (удовлетворение мотивирующих потребностей стимулирует трудовую активность, неудовлетворенность не демотивирует).

2. Неудовлетворенность - отсутствие неудовлетворенности.

Теория ожидания В. Врума

Он считал, что помимо осознанных потребностей. Человеком движет надежда на справедливое вознаграждение

Валентность - степень привлекательности и приоритетности для человека достижения целей.

Ожидание - представления людей о том, в какой мере их действия приведут к необходимому результату.

Составляющие успешной системы мотивации, основанной на теории ожидания.

• Ценное вознаграждение

• Четкая постановка задачи

• Наличие необходимых условий труда

• Односвязность между результатом и вознаграждением.

• Обеспечение обратной связи между руководителем и подчиненными

 

Теория справедливости Адамса

Автор утверждает, что на мотивацию человека влияет справедливость оценки его успехов в сравнении как с предыдущими периодами, так и с достижениями других людей.

Положительную роль играют

• Открытые обсуждения спорных вопросов

• Исключение тайны в отношении величины вознаграждения

• Создание благоприятного морально-психологического климата.