- •Роль человеческих ресурсов в обеспечении успешной деятельности, конкурентоспособности п/п и продукции. Ососбенности управления человеческими ресурсами.
- •Основные задачи и тенденции управления персоналом на современном этапе.
- •Корпоративная культура, ее роль в управлении персоналом.
- •Место кадровой службы в системе управления п/п (основные варианты).
- •Кадровая политика п/п, ее основные типы. Открытая и закрытая кадровая политика.
- •Этапы кадровой политики п/п.
- •I этап: Нормирование.
- •II этап: Программирование.
- •III этап: Мониторинг персонала.
- •Основные кадровые мероприятия в зависимости от типа кадровой политики.
- •Потребность в кадрах и факторы, на нее влияющие. Качественная потребность в персонале.
- •Методы отбора и приема персонала. Основные задачи при найме работников.
- •Собеседование
- •Основные понятия теории мотивации. Основные элементы системы мотивации персонала.
- •Планирование мотивации:
- •Содержательные теории мотивации (теории Маслоу, Альдерфера, Мак-Клеланда).
- •Процессуальные теории мотивации (теория ожидания врума, теория справедливости Адамса).
- •Основные этапы конфликта на п/п. Управление конфликтной ситуацией. Структурные и межличностные способы разрешения конфликтов.
- •Диагностический подход к управлению персоналом.
- •Управление развитием персонала.
- •Обучение персонала: этапы, методы.
- •2. По месту обучения следует указать: обучение внутри самой организации, обучение вне организации, самообучение (самоподготовка).
- •3. По степени динамичности восприятия информации методы обучения персонала подразделяются на: активные и пассивные
- •Реформирование кадрового управления.
- •Карьера, ее виды и планирование.
- •Мотивация карьеры, оценка итогов труда персонала.
Вопросы на экзамен по НОТ:
Роль человеческих ресурсов в обеспечении успешной деятельности, конкурентоспособности п/п и продукции. Ососбенности управления человеческими ресурсами.
Успешная деятельность любой организации зависит не только от квалификации персонала, но и от умелого использования кадров, эффективности управления ими.
Управление человеческими ресурсами — вид деятельности по руководству людьми, направленный на достижение целей предприятия путем использования труда, опыта, интеллекта и мотивов поведения с учетом удовлетворенности работников их трудом.
В советский период представление об управлении персоналом сводилось к работе отделов кадров. Не всегда их сотрудники были профессионалами, их основное достоинство — исполнительность и аккуратность. Реально даже в развитом мире усиленное внимание и значительные финансовые вложения в эту сферу стали производиться в последние годы в силу ужесточения условий конкурентной борьбы.
Квалификация персонала не является единственным определяющим фактором. Многое зависит от выбранной системы управления персоналом и личных качеств, опыта и знаний менеджеров. Если управление осуществляется неэффективно, то даже самый квалифицированный персонал будет использоваться неэффективно.
Роль человеческих ресурсов в обеспечении успешной деятельности, конкурентоспособности предприятия и продукции чрезвычайно высока: качество напрямую зависит как от персонала, так и от управления; на цену продукта так же влияет работа персонала, что проявляется в себестоимости. Новизна, являясь определяющим фактором привлекательности, так же зависит от персонала. Её возникновение в виде ноу-хау, патентов, оригинальных идей обусловлено упорным трудом разработчиков, исследователей, маркетологов и т.д. и их творческим подходом к решению конкретных задач.
Система управления персоналом включает в себя наряду с другими решение таких вопросов, как:
• материальное стимулирование и формирование системы оплаты труда,
• обеспечение условий работы (эргономичность и безопасность рабочего места, обеспечение благоприятного социально-психологического климата и требуемого уровня технической оснащённости),
• разработка перспективы карьерного роста,
• мотивация интереса к работе.
Особенности управления человеческими ресурсами
В отличие от всех других видов ресурсов, используемых на предприятии, человеческие обладают важной особенностью. Это «живые ресурсы», наделенные сознанием, и результаты их использования носят вероятностный характер. Это означает, что зачастую не представляется возможным оценить заранее, какая именно будет отдача от каждого конкретного человека или рабочей группы. В деятельности человека силен духовный, нематериальный аспект, поэтому к таким ресурсам нужен индивидуальный подход.
Такая непредсказуемость результатов и трудности формализации связаны с тем, что поведение человека зависит от огромного количества разнообразных факторов. Среди них можно выделить следующие:
социальные;
экономические;
политические;
психологические.
Система управления человеческими ресурсами - это вероятностная система.