43. Роль и значение теории гуманистической психологии в управлении организационным поведением.

Школа гуманистической психологии (Маслоу, Мэйо, Роджерс, Левин) подчеркивает стремление человека к совершенствованию, реализации своего потенциала, самовыражению. Маслоу описал человека как «желающее» существо, которое редко достигает состояния полного, завершенного удовлетворения. Если одна потребность удовлетворяется, возникает другая. Он первым предложил классификацию потребностей и взаимосвязей между ними, считая возможным выстроить иерархию, в которой высшие запросы не выступают на первый план, пока не удовлетворены потребности низших уровней. Низший ур-нь – физиологические потребн. -> потребности в безопасности -> социальные потр.-> уважение - > самовыражения. Ключевым моментом в концепции является то что потребности никогда не бывают удовлетворены по принципу «все или ничего». Они частично совпадают и поведение человека одновременно может быть мотивировано на двух и более уровнях.

Гуманистическая психология в отличие от психоанализа и бихевиоризма рассматривает людей как активных творцов собственной жизни. Наиболее ярко эта идея выражена в теории К.Роджерса. В ей основе лежат две составляющие, оказывающие влияние на поведение человека: организм и «феноменальное поле». Организм – физическое начало, которое получает впечатление от мира. Сумма впечатлений составляет феноменальное поле организма. Благодаря опыту часть феноменального поля дифференцируется (способность быть отдельной личностью, будучи связанным с окружающими). Именно это и составляет личность.

В целом роль и значение теории определяется выводом о том, что основным мотивом поведения людей является стремление каждого к самореализации.

59. Поведение человека в организации и основной управленческий закон.

Восприятие и оценка своего опыта, а также процесс адаптации к условиям и требованиям организационного окружения во многом носят индивидуальный характер. В одной и той же среде люди ведут себя по-разному. У человека как бы имеется две степени свободы в построении своего поведения в организации. С одной стороны, он обладает свободой в выборе форм поведения: принимать или не принимать существующие в организации формы и нормы поведения, с другой - он может принимать или не принимать ценности организации, разделять или не разделять ее цели и философию. Можно выделить четыре предельных типа поведения человека в организации. Первый тип: полностью принимаются ценности и нормы поведения. В этом случае человек старается вести себя таким образом, чтобы своими действиями никак не входить в противоречие с интересами организации. Старается быть дисциплинированным, выполнять свою роль полностью в соответствии с принятыми в организации нормами и формой поведения. Такой тип поведения можно охарактеризовать как поведение преданного и дисциплинированного члена организации. Второй тип: человек не приемлет ценностей организации, однако старается вести себя, полностью следуя нормам и формам поведения, принятым в организации. Такого человека можно охарактеризовать как приспособленца. Он делает все правильно и по правилам, но его нельзя считать надежным членом организации, так как он, хотя и является хорошим и исполнительным работником, тем не менее может в любой момент покинуть организацию или совершить действия, которые могут противоречить интересам организации, но соответствовать его собственным интересам. Третий тип: человек приемлет ценности организации, но не приемлет существующие в ней нормы поведения. В данном случае человек может порождать много трудностей во взаимоотношениях с коллегами и руководством, он выглядит оригиналом. Четвертый тип: индивид не приемлет ни норм поведения, ни ценностей организации. Это открытый бунтарь, который все время входит в противоречие с организационным окружением и создает конфликтные ситуации. К общим законам управления относятся:

1) закон соответствия социального содержания управления форме осуществления деятельности, являющейся объектом управления;

2) закон преимущественной эффективности сознательного и планомерного управления;

3) закон единства системы управления;

4) закон соотносительности управляющей и управляемой систем;

5) закон соответствия содержания и форм прямой и обратной связи в системе управления экономической природе отношений между ее подсистемами;

6) закон единства действий законов управления.