10. Общепризнанные принципы оптимальной структуры управления.

Общепризнанные принципы оптимальной структуры управления:

• Единоначалие

• Оптимальное распределение обязанностей

• Оптимальное число уровней

• Информационная обеспеченность руководителей

• Наличие контроля

• Оптимальность информационной нагрузки на персонал.

Зачем они нужны?

11. Оценочные показатели, применяемые для сравнения вариантов структуры управления. Факторы и показатели эффективности менеджмента.

Для сравнения вариантов структуры управления используют частные оценочные показатели:

• Расходы на содержание системы управления

• Напряженность труда

• Информационная нагрузка

• Время обработки информации

• Время реагирования системы управления

• Время решения задач управления

• Количество ошибок в управленческих задачах.

Интегральные оценки - прибыль предприятия или себестоимость продукции.

Задача менеджмента - выбор структуры, наилучшим образом отвечающей целям и задачам организации.

Важнейший фактор - норма управляемости и ее соблюдение.

Основные факторы эффективности менеджмента:

• Выживание - возможность существовать как можно дольше – первейшая задача большинства организаций. Это может длиться бесконечно долго, потому что организации имеют потенциал существовать бесконечно.

• Результативность управления – это степень достижения цели управления, ожидаемого состояния объекта управления. Она определяется значениями выходных показателей объекта управления, в нашем случае – организации.

• Эффективность – результативность экономической деятельности, экономических программ и мероприятий, характеризуемая отношением полученного экономического эффекта, результата к затратам факторов, ресурсов, обусловившим получение этого результата, достижение наибольшего объема производства с применением ресурсов определенной стоимости.

• Производительность - на всех уровнях организации является критически важным фактором для того, чтобы организация могла выжить и добиться успеха в условиях конкуренции.

Основные показатели эффективности менеджмента:

1. Доля затрат на управление в сумме общих затрат на производство и реализацию.

2. Экономическая эффективность управления как отношение прибыли предприятия к затратам на управление.

3. Отношение численности аппарата управления к численности производственного персонала.

4. Соотношение линейного и функционального персонала управления.

5. Финансовое положение предприятия (по ликвидности, по платежеспособности, по эффективности использования активов, по эффективности использования акционерного капитала, по прибыльности).

12. Операционная система лечебного учреждения. Операционная функция: ее состав и необходимость исследования.

Операционная система любого лечебного учреждения включает:

1. перерабатывающую подсистему — подразделения, выполняющие производственную работу (лечебно-диагностические отделения);

2. подсистему обеспечения — подразделения, выполняющие функции, необходимые для работы перерабатывающей системы (хозяйственная служба);

3. подсистема планирования и контроля — подразделения, принимающие решения по целям и функциям перерабатывающей системы (административные подразделения).

Операционная функция включает:

1. анализ производственных операций (сбор анамнеза, осмотр больного, клиническое обследование, медицинские манипуляции, оформление документации, постановка диагноза, назначение лечения и др.);

2. анализ факторов, влияющих на производственные операции (ресурсы, методы, технологии, квалификация специалистов, система управления);

3. оценку операционного времени, необходимого для выполнения операций по отношению к одной услуге;

4. составление карты анализа операции, включающей факторы, влияющие на ее эффективность;

5. разработку пооперационной карты производственного процесса — графическое изображение поступления материалов в процесс производства медицинской услуги и последовательность контрольных и технологических операций.

Исследование операций - наиболее важный инструмент организации производства. Оно дает возможность определить технологию амбулаторного приема и стационарного ведения пациентов. Главная цель исследования операций - оптимизация информационного обеспечения управления для принятия управленческих решений.

13. Схема формирования медуслуги. Особенности производства медуслуг.

Производство медицинских услуг — это процесс превращения ресурсов в услуги определенного объема и качества.

Особенности производства медицинских услуг определяются характером самой медицинской услуги как правовой категории:

1. Суть медицинских услуг состоит в деятельности медицинского персонала по обследованию и лечению больного в целях улучшения его здоровья.

2. Достижение поставленной цели: положительный исход не может быть гарантирован.

3. Оказание медицинской услуги имеет имущественный характер, так как создает определенный экономический эффект в виде удовлетворения потребности человека по получению квалифицированной медицинской помощи и потребности государства в поддержании здоровья населения.

4. Медицинская услуга неразрывно связана с личностью исполнителя, и качество ее оказания во многом зависит уровня знаний медицинского работника, его умений и квалификации.

5. При оказании медицинских услуг в большинстве случаев отсутствует вещественный результат, но даже и при его создании он не может быть передан другому лицу.