Вопрос 17. Сущность маркетинга и его влияние на управление материально технической базы кду.

Термин маркетинг, образован от слова market, что в переводе с английского означает рынок. Маркетинг- осуществление различных различных видов хозяйственной деятельности, направляющих поток товаров и услуг от производителя к конечному или промежуточному потребителю. Маркетинг- комплекс мероприятий, процесс планирования и воплощения замысла, ведущая область хозяйственного управления, наука руководить, комплексная система организации производства, процесс прогнозирования потребностей и их удовлетворения, рыночная концепция управления, система управления производственно- сбытовой деятельностью, философия управления, направленность деятельности предприятия. Практический маркетинг состоит из ряда направлений- товар-товарная политика, цена- ценовая политика, сбыт- сбытовая политика, продвижение-коммуникационная политика.(4Р). Все КДУ стоят сегодня перед необходимостью удерживать прежние позиции с помощью новых технологий или завоевывать новые сегменты рынка, преодолевая объективные трудности и субъективное отношение к ним со стороны потребителя. 1. Работа в прежнем режиме -топтание на месте. Повторение пройденного. 2. Движение в сторону но с новыми подходами -некоторое время преуспевать -удержание позиций. 3. пойти с привычным методическим богажом на новые рыночные сигменты, победа будет недолгой.- Завоевание рынка. 4. Разработка новых товаров и движение на новые сигменты ранка-технологический прорыв. В условиях рыночной экономики немало важную роль играет реклама.

Вопрос 18.Комплексное изучение спроса потребителей социокультурных услуг.

Спрос – желание, конкретная потребность, подкрепленная покупательной способностью. Различают текущий спрос и ожидаемый (прогнозируемый, потенциальный).

Несмотря на то, что большинство СКУ носят некоммерческий характер, спрос с СКС вещь очень необходимая.

Спрос определяется: 1) утилитарными нуждами населения и организаций (осознание того что нужно) и 2) определенными характеристиками товара или услуги (качеством, потребностями лиц, упаковкой товара или услуги, его новизной и так далее.

Для изучения спроса потребителей СК услуг организациями обычно проводится маркетинговый анализ и маркетинговые исследования.\Это исследование рынка услуг, своего рода профилактика нежелательных сбоев, способ избежать ошибок, ненужного риска в деятельности по производству и реализации услуг. Известно, что одним из регуляторов потребительского спроса выступает цена на товар, в нашем случае -услугу. Если несколько производителей предлагают населению одну и туже услугу, то потребитель, вероятнее всего, выберет что-то доступное ему по цене. Изучение спроса потребителей- это изучение рынка. Оно всегда затрагивает ряд взаимосвязанных проблем: качество предлагаемых услуг, их потребительские свойства, соответствие объема производимых услуг реальным потребностям населения. Динамика вкусов, интересов и потребностей потребителей зависит, от степени новизны услуги, от их технического оснащения, от яркости и убедительности рекламы. Рост и сокращение доходов населения, динамика цен, инфляционные процессы, динамика общественного мнения, изменения в моде, утрата интереса населения, миграция населения, динамика рождаемости и смерти, достижения технических новинок(научно-технические проблемы)- все следует принимать в расчет при изучении реального и потенциального спроса потребителей.

Услуга- конкретный результат экономически полезной деятельности , проявляющийся либо в виде товара, либо непосредственно в виде деятельности. Экономическая полезность делает услугу предметом торговли. Характеристика.1 Неосязаемость, нематериальных услуг,2. Неотделимость услуги от производителя. 3. Непостоянство качества. 4. Несохраняемость услуги.5.Неравномерность.