3.3. Социально-психологические аспекты управления

Успех любого дела определяется тем, насколько активно и со­знательно участвуют в нем люди. Вот почему обеспечивающими и основополагающими для руководителя являются социально-пси­хологические методы менеджмента, направленные на управление социально-психологическими процессами в коллективе по дости­жению поставленной цели при условии сохранения здоровья ра­ботников и благоприятного морально-психологического климата в коллективе, соблюдения законодательства и требований норма­тивных актов (таблица 3.3).

Таблица 3.3 - Общая характеристика социально-психологических методов

Признаки	Содержание
Объект управ­ления	экологичность выпускаемой продукции или выполняемой услуги и окружающей природной среды; характер, психические, антропометрические и психофизиологические особенности работника; эргономичность рабочего места и производственного помещения; система подбора, расстановки, подготовки и переподготовки кадров; организация рабочего места; система стимулирования труда работников; морально-психологический климат в коллективе; условия отдыха работников; инфраструктура региона
Функции управ­ления	анализ норм и нормативов социально-психологических. процессов; выявление узких мест и недостатков; формулирование проблемы; планирование улучшения норм и нормативов социально-психологических процессов; организация выполнения планов; учет и контроль выполнения норм и нормативов; мотивация улучшения показателей социально-психологических процессов; регулирование процессов
Методы управ­ления	мониторинг окружающей природной среды; технические измерения социально-психологических параметров объектов управления; анкетирование; наблюдения; хронометраж, фотография рабочего дня, метод моментных наблюдений процессов; макетирование (физическое моделирование); телефонный опрос; проведение опытных и экспериментальных работ; математико-статистические методы исследования; экономико-математические методы моделирования процессов

В основе использования социально-психологических методов менеджмента лежат социальные отношения, возникающие в про­цессе производства и влияющие на конечный результат деятель­ности предприятия.

Из социологических исследований известно, что производ­ственные коллективы успешно решают свои задачи, если имеется благоприятный «социальный климат» между членами коллектива, между руководителями и коллективом.

Опыт зарубежных стран показывает, что отношения партнер­ства более эффективны, чем отношения, основанные на админист­ративном принуждении. Имущественное неравенство может быть любым, но на работе все сотрудники должны чувствовать себя партнерами.

Нарастание социальных противоречий становится препятстви­ем росту производительности труда и уровня жизни.

Социологические методы управления разнообразны.

Обязательными условиями создания благоприятного социаль­ного климата являются добровольность, равноправие, ответствен­ность, самоограничение и взаимные уступки как между руководи­телями и коллективом, так и внутри трудового коллектива.

Источники социологической информации:

статистическая документация;

статистические справочники;

коллективное обсуждение проблем;

наблюдение;

анкетирование;

интервью.

Отношения управления выступают как психологические взаи­моотношения людей. Управление психологическими процессами предполагает учет психологии коллектива, менеджера, управле­ния, взаимоотношений людей.

Исследования показывают, что результат производства во мно­гом предопределяется решением вопросов подбора кадров, влия­нием на психику работника с целью повышения производитель­ности труда, формированием «нового» работника.

Психологические методы управления представлены на рисунке 3.1.

Интервью

Методы профессио­нального отбора

Беседы

Тесты

Борьба с монотонностью труда

Методы гуманизации труда

Психологические методы управления

Функциональное использование музыки

Методы формирования эмоционально-эстетического

фона

деятельности коллектива

Общее настроение коллектива

Культура общения

Внешний вид

Рисунок 3.1. - Психологические методы управления

Социально-психологические методы направлены на решение следующих задач:

повышение производственной и творческой активности чле­нов трудового коллектива;

формирование благоприятного социально-психологическо­го климата;

эффективное использование различных форм морального поощрения;

воздействие на групповое самосознание коллектива.