План работы

№ варианта

Форма собственности

Вид деятельности

Отрасль

1

ООО

Производство

Хлебобулочная

2

ООО

Производство

Виноделие

3

ОАО

Услуги

Гостиничный бизнес

4

ОАО

Торговля

Промышленные товары

5

ЗАО

Торговля

Общественное питание

6

ЗАО

Торговля

Продовольственные товары

7

ООО

Производство

Молочная

8

ЗАО

Производство

Консервная

9

ОАО

Услуги

Консалтинг

0

Совместное предприятие

Производство

Консервная

Задание

Варианты ответов

Функции управления, реализуемые каждым руководителем в процессе его деятельности-…

1. *общие

2. производственные

3. специальные

К конкретным функциям управления организацией относятся…

1. *управление качеством

2. *учет материальных ценностей

3. *мотивация

Несоответствие фактических или прогнозируемых значений параметров управляемой системы целям управления -…

задача управленческого решения

система проблем

*проблемная ситуация

Управление – это … воздействие, обеспечивающее совместную деятельность людей. (целенаправленное)

Специфика управления как вида деятельности проявляется в целенаправленном…

*воздействии;

достижении результата;

согласовании.

Организации, в которых для достижения общих целей применяется совместный труд людей, являются … системами. (социально-экономическими)

Социально-экономические системы функционируют в форме…

*предприятий;

*компаний;

функциональных отделов

Соответствие видов воздействия на деятельность человека их формам

1. формальное

2. неформальное

2 рекомендация;

1 приказ;

2 совет

Формальное воздействие на деятельность человека осуществляется в виде…

*а) приказа;

б) совета;

* в) распоряжения;

* г) указания.

Неформальное воздействие на деятельность человека осуществляется в виде…

* а) рекомендации;

б) указаний;

* в) предостережений;

Объект управления – это… часть системы.

( управляемая)

Объектами управления в организации могут быть:

* а) группа людей;

* б) процессы;

в) управленческие решения.

Люди, наделенные полномочиями,

правами и ответственностью, являются

* а) объектом управления;

*б) субъектом управления;

в) механизмом управления

Часть социально-экономической системы,

на которую направлено воздействие, является … управления.(объектом).

Для осуществления управления необходимы…

*а) объект управления;

*б) ресурсы;

* в) субъект управления;

г) неформальное воздействие

Соответствие понятия определению

1.Система управления

2.Механизм управления

3.Процесс управления

3 действия;

1 среда, в которой формируется воздействие

2средства воздействия

Совокупность средств и методов

воздействия на деятельность людей… управления. (механизм)

Организация – это…

- объединение ресурсов с целью повышения эффективности производства;

*объединение людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей;

-объединение людей, действия которых направлены на получение прибыли.

Основными признаками организации как социально-экономической системы являются

*а) наличие общей цели;

*б) совместный труд людей;

в) наличие « социального пакета».

Структурно-содержательный аспект управления включает следующие виды деятельности ( общие функции управления):…

* планирование, организация, мотивация, контроль .

-целеполагание, организация, мотивация, координирование, регулирование ;

-предвидение, определение проблем, принятие решений, контроль.

Действия руководителя в процессе управленческой деятельности реализуются в следующей последовательности:

2 оценка ситуации; б

1 установление цели а

4 принятие решения г

3 определение проблем и необходимости их решения.

Деятельность руководителя по координированию направлена на…

*согласование усилий работников;

-побуждение людей к работе;

-распределение между работниками функций и задач

Организационная деятельность руководителя направлена на

*- распределение между работниками функций и задач;

-побуждение людей к работе;

-оценка достигнутых результатов.

Мотивационная деятельность руководителя направлена на…

* побуждение людей к работе;

-согласование усилий работников;

-бюджетирование

Деятельность руководителя по регулированию направлена на…

*- устранение нежелательных отклонений в процессе работы;

- побуждение людей к работе;

- прогнозирование будущего состояния объекта управления

Соответствие общих функций управления их содержанию:

1.Организация

2.Мотивация

3.Контроль

4.Планирование

3 оценка достигнутых результатов

1 распределение между работниками функций и задач

4 определение целей и задач

2 побуждение людей к работе

К общим функциям управления в теории менеджмента относятся:

*организация

*планирование

нормирование

Особый тип управления, сочетающий общие черты любого управления и специфические черты, определяемые конкретными условиями социально-экономического развития - …(менеджмент)

Признаками менеджмента как типа управления являются

авторитарный стиль;

* осуществляется в условиях рыночной экономики;

*использование экономических средств воздействия;

* использование современных информационных технологий;

Для реализации управленческой деятельности в условиях рыночной экономики требуются специальные знания и навыки -…. (профессионализм)

Одной из особенностей менеджмента является использование организационных… форм управления, позволяющих быстро адаптироваться к изменяющейся внешней среде. (гибких)

Условия, в которых возможно и необходимо возникновение и формирование менеджмента, характеризует …(инфраструктура)

Инфраструктура менеджмента включает следующие факторы:…

* уровень научного сознания;

профессионализм;

* менталитет;

*общественная среда.

Знания общества в области экономики, менеджмента, социологии, психологии, информатики, а также отношение к социально-экономическим ситуациям и власти определяют уровень научного ….. (сознания)

Установите соответствие между факторами инфраструктуры менеджмента и ее отдельными элементами

1.Научное сознание

2.Менталитет

3.Общественная среда

2культура

3система государственного управления

1система знаний

2традиции

3ресурсы

3образование

…- Должностное лицо, профессионально осуществляющее управление организацией, функционирующей в рыночных условиях. (менеджер)

Термин «менеджер» употребляется применительно

* -к руководителям организаций разного типа;

- только к руководителям крупных организаций;

* -к руководителям различных уровней управления;

Управленческий труд менеджера характеризуется следующими особенностями:…

*а) умственный;

*б) творческий;

*в) предметом труда является информация;

г) монотонный.

Главный смысл труда менеджеров состоит …

*а) в выявлении и устранении проблем организации;

б) в изменении внешней среды организации;

*в) в адаптации к изменениям внешней среды

Менеджер – это…

а) неформальный лидер;

*б) наемный работник;

*в) предприниматель;

Член организации, который объединяет и координирует работу других ее членов , обеспечивая достижение целей организации -…

*менеджер лидер

начальник отдела кадров

Продуктом управленческого труда является…

а) информация;

б) товар;

*в) управленческое решение

Основной формой управляющего воздействия на объект управления является… (управленческое решение).

Содержание управленческого труда определяется….,которые необходимо выполнять менеджерам, чтобы достичь целей организации (функциями)

Последовательность выполнения работ менеджерами в процессе своей деятельности:

а) создание условий для достижения целей; 3

б) установление целей ; 1

в) формулирование стратегии и определение конкретных действий для ее реализации ; 2

г) контроль выполнения норм, правил, процедур. 5

д) стимулирование работников. 4

Соответствие видов разделения труда их содержанию

1.Функциональное

2. Структурное

3. Технологическое

1 формирование групп работников, выполняющих одинаковые функции менеджмента

3 выделение категорий работников в зависимости от вида и сложности выполняемых работ

2 разделение менеджеров по уровням управления

В соответствии с технологическим разделением труда в управлении выделяют следующие категории работников

* руководители

рабочие

* служащие

*г) специалисты

Главной функцией руководителей является…

*а) принятие решений и организация их исполнения;

б) проектирование и разработка вариантов решений;

в) информационное обслуживание.

Информационное обеспечение процесса управления осуществляют…(служащие).

Миссия организации определяется на… уровне управления

*институциональном

функциональном

операционном

Успешную деятельность менеджера определяют следующие факторы :…

*а) комплекс профессиональных знаний;

*б) опыт управленческой деятельности;

В) авторитарный стиль руководства

Знания, опыт и владение искусством управления являются основой для … подхода в управлении

*творческого

ситуационного

функционального

Модель поведения менеджера в системе служебных и неслужебных отношений-…

*управленческая роль

статус

стиль

Соответствие ролей менеджера их содержанию

1.Консультант

2.Арбитр

3.Эксперт

2разрешение конфликтов

3анализ, оценка

1рекомендации, советы

Г.Минцберг объединил все управленческие роли в три основных типа:… :

*межличностные роли

*роли по принятию решений

*информационные роли

технические роли

концептуальные роли

Роль менеджера «связующее звено» по классификации Г.Минцберга относится к типу …

ролей по принятию решений

*межличностных ролей

информационных ролей

К информационному типу ролей по классификации Г Минцберга относятся:…

*«наблюдатель»

*«распространитель»

*«представитель»

«связующее звено»

К межличностному типу ролей по классификации Г Минцберга относятся:…

*«связующее звено»

*«лидер» *«номинальный глава»

«предприниматель»

К типу ролей, связанным с принятием решений по классификации Г Минцберга относятся:…

*«ответственный за отсутствие сбоев в работе»

*«распределитель ресурсов» *«предприниматель»

*«участник переговоров»

«представитель»

Искусство менеджера состоит в умении

а) мотивировать подчиненных; *

б) заинтересовать подчиненных в добровольном подчинении;*

в) принудить силой подчиненных выполнять определенную работу.

Предметом труда менеджера является

*а) информация;

б) люди;

в) техника.

Последовательная смена этапов развития управленческой мысли от момента ее зарождения к современному состоянию-… менеджмента. (эволюция)

Последовательность смены приоритетов в управлении деятельностью человека:…

а) управление качеством жизни ; 9

б) управление поведением; 3

в) управление действиями; 1

г) управление культурой; 8

д) управление общением; 4

е) управление интеллектуальным и духовным развитием; 7

ж) управление деятельностью ; 2

з) управление коммуникациями; 5

и) управление отношением; 6

Последовательность смены приоритетов в методологии и организации управления:…

а) социально-демократическое управление; 9

б) интеграционное управление; 3

в) единичное (от случая к случаю ) управление; 1

г) культурно-мотивационное управление; 8

д) диверсифицированное управление; 4

е) образовательное управление; 7

ж) функционально-специализированное управление ; 2

з) информатизированное управление; 5

и) профессиональное управление; 6

В эпоху информатизации наиболее приоритетным является управление…

а) деятельностью;

*б) коммуникациями;

в) качеством жизни.

В будущем приоритетными будут :…

*а) управление интеллектуальным и духовным развитием;

б) управление деятельностью;

* в) управление культурой;

* г) управление качеством жизни.

В настоящее время приоритетным в методологии и организации управления становится:…

*а) информатизированное управление;;

*б) профессиональное управление;

в) функционально-специализированное управление;

г) социально-демократическое управление .

В перспективе приоритетным в методологии и организации управления будет :…

а) информатизированное управление ;

*б) культурно-мотивационное управление;

в) интегрирующее управление ;

* г) социально-демократическое управление.

В ближайшей перспективе приоритетным в методологии и организации управления будет:…

*а) образовательное управление;

в) интегрирующее управление;

г) социально-демократическое управление.

В развитии современного менеджмента прослеживаются следующие тенденции:

*а) профессионализация управления;

* б) ориентация на качество управления;

в) управление технологиями.

Последовательность периодов развития менеджмента:…

а) период «систематизации менеджмента». 3

б) «Древний» период; 1

в) «Индустриальный» период; 2

г) «Информационный» период . 4

Искусство управления людьми в Древней Греции -…

( демагогия.)

Пять исторических центров мирового менеджмента : …

а) Вавилон; *

б) Манчестер;*

в) Филадельфия;*

г) Чикаго;*

д) Москва;*

е) Лондон;

ж) Афины

Попечительский, заботливый стиль управления-…

а) патерналистский; *

б) либеральный;

в) авторитарный;

г) демократический.

Тип руководства, основанный на стремлении человека к неограниченной власти -…

1. Форма предприятия, основанная на разделении труда и использовании ручной ремесленной техники -…

Ответ: мануфактура.

2. Предприниматель – это …

а) частный собственник; *

б) профессия;

в) наемный работник.

деспотизм.

..., в переводе с латинского - это человек, зарабатывающий капитал своими руками, своим трудом путем упорства, хитрости и ловкости

: предприниматель

В теории менеджмента матричную организационную структуру представляют комбинацией двух следующих структур…

Указать не менее двух вариантов

А) линейной

Б) механистической

* В) функциональной

* Г) проектной

В практике менеджмента в процессе контроля производят сравнение текущих показателей с показателями…

Указать не менее двух вариантов

А) мировыми

*Б) плановыми, прогнозными

*В) предшествующих периодов

Г) типичными

В теории управления к общим функциям менеджмента относятся такие функции как…

Указать не менее двух вариантов

*А) контроль

Б) принятие решений

*В) планирование

Г) инновация

Заполните пропуск

Согласно теории менеджмента анкетирование, интервьюирование, собеседование, наблюдение относятся к______А____ методам исследования персонала.

А) социологическим

Б) математическим

В) административным

Г) психологическим

Методы оценки внешней среды:…

*А) наблюдение за внешней средой

*Б) прогнозирование

*В) эталонное тестирование

Г) сетевой анализ

Предсказание результатов деятельности организации-…

Прогноз

В теории менеджмента методы прогнозирования подразделяются на…

А) простые и интегральные

Б) экономические и организационные

*В) количественные и качественные

Г) основные и производные

Применение ряда математических правил и методов для обработки данных за прошлые годы -… прогнозирование

*А) количественное

Б) экономическое

В) качественные

Г) экспертное

Предсказание результатов деятельности организации на основе оценок и мнений специалистов -… прогнозирование

*А) качественные

Б) регрессивное

В) количественное

Г) эконометрическое

К количественным методам прогнозирования относятся:…

*А) анализ временных рядов(трендовый)

*Б) регрессионные модели

*В) эконометрические модели

Г) оценка потребителя

К количественным методам прогнозирования относятся:…

*А) эффект замещения

*Б) регрессионные модели

*В) эконометрические индексы и показатели

Г) экспертная оценка

К качественным методам прогнозирования относятся:…

*А) экспертная оценка

*Б) совокупное мнение торговых работников

В) эконометрические модели

*Г) оценка потребителя

К качественным методам прогнозирования относятся:…

*А) экспертная оценка

*Б) совокупное мнение торговых работников

В) эконометрические модели

*Г) оценка потребителя

Поиск и применение используемых фирмами – конкурентами и другими компаниями методов и систем, позволяющих организации обеспечить столь же высокий уровень эффективности -…

*А) эталонное тестирование

Б) прогнозирование

В) наблюдение

Г) проектирование

Последовательность этапов эталонного тестирования:…

А) формирование команды

Б) сбор внутренней и внешней информации

В) анализ данных для определения разницы в эффективности

Г) подготовка и реализация плана действий

Различают два источника авторитета:…

*А) официальный

*Б) реальный

В) искусственный

Г) эмоциональный

Установите соответствие между разновидностями псевдоавторитета руководителя и их характеристиками:

1) авторитет расстояния

2) авторитет педантизма

3) авторитет чванства

4) авторитет подавления

А) в этом случае руководитель к мелочной опеке и жестко определяет все стадии выполнения задания подчиненными 2

Б) руководитель всюду и всегда старается подчеркнуть свои бывшие или мнимые заслуги3

В) руководитель считает, что его авторитет возрастет, если он дистанцируется от подчиненных и держится с ними официально 1

Г) руководитель прибегает к угрозам, ошибочно полагая, что они укрепят его авторитет у подчиненных4

Заполните пропуск:

В менеджменте ______Г__ конфликта предполагает его последовательное ослабление путем перевода на более мягкий уровень противоборства или противостояния

А) легитимация

Б) институционализация

В) редукция

Г) структурирование

К нисходящим коммуникациям относятся:

Указать не менее двух вариантов

*А) поручение со стороны генерального директора своему заместителю

Б) доклад о проделанной работе совету директоров

*В) поручение со стороны начальника цеха начальнику участка

Г) координационное совещание

В практике менеджмента при оценке эффективности структуры рабочего дня необходимо учитывать время, затрачиваемое на …

Указать не менее двух вариантов

*А) оперативную деятельность

Б) решение перспективных задач

*В) разрешение

Г) повышение квалификации

К факторам внешней среды косвенного воздействия относят …

Указать не менее двух вариантов

*А) правовую среду

Б) предприятия-посредники

В) инфраструктуру отрасли

*Г) политику государства

Расположите приемы управления по времени их возникновения

Указать порядковый номер для всех вариантов

А) количественные 4

Б) развитие принципов управления2

В) применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени производительности3

Г) нормирование и хронометраж1

К основным принципам управления по А.Файолю относятся …

Указать не менее двух вариантов

А) предоставление полной свободы действий

Б) жесткое руководство

*В) единства руководства

*Г) подчинение личных интересов общим

Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 250 тыс.руб., затраты на управление составили 900тыс.руб.,а себестоимость продукции 1500 тыс.руб., то коэффициент общей экономической эффективности равен:

А) 6,0

Б) 0,16

В) 0,6

*Г) 0,1

В основу разработки решения, основанного на суждениях, согласно теории менеджмента положен(о)…

Указать не менее двух вариантов

А) построение математической модели

*Б) использование знаний

*В) использование опыта

Г) объективный аналитический процесс

Какова экономическая эффективность принятия управленческого решения в области снижения себестоимости, если начальный уровень себестоимости составлял 300 тыс.руб., в результате реализации управленческого решения сопоставимый уровень себестоимости составил 200тыс.руб., затраты на принятие и реализацию решения составил 80тыс.руб., капитальные расходы -- 300 тыс.руб.?

А) 0,33

*Б) 0,26

В) 5,0

Г) 0,7

Расставьте в правильном порядке этапы разработки и реализации управленческого решения :

Указать порядковый номер для всех вариантов

А) доведение информации о решении до исполнителей 4

Б) определение набора возможных альтернатив 2

В) диагностика проблемы 1

Г) оценка результатов решения3

В теории менеджмента к методам принятия управленческих решений, в котором используется накопленный в прошлом опыт, относят …

Указать не менее двух вариантов

А) «мозговую атаку»

*Б) трендовый анализ

В) метод Дельфи

*Г) экстраполяцию

М.Мескон,М.Альберт,Ф.Хедоури рассматривают следующие подходы к принятию управленческого решения:…

*А) рациональный

*Б) интуитивный

*В) основанный на суждениях

Г) рискованный

Управленческое решение-это…

*А) выбор альтернативы

Б) анализ проблем

В) определение критериев

Г) оценка результатов

Альтернативы представляют собой…

А) варианты развития событий

*Б) взаимоисключающие варианты действий

В) направления действия решения

Г) последствия события

Определенное расхождение между существующим и желаемым состоянием дел -…

А) вариант

*Б) проблема

В) задача

Г) метод

Простые, знакомые, просто определяемые проблемы относятся к…

А) непрограммируемым

*Б) структурированным

В) неструктурированным

Г) рациональным

Неструктурированные проблемы можно охарактеризовать как…

А) периодически повторяющиеся

*Б) новые

*В) нестандартные

Г) рациональные

Для решения неструктурированных проблем используются…

*А) непрограммируемые решения

Б) программируемые решения

В) эффективные решения

Г) рациональные решения

Решение о выделении помещения в ресторане для курения в связи с выходом закона о запрете курения в общественных местах является…

*А) непрограммируемые решения

Б) программируемые решения

В) эффективные решения

Г) рациональные решения

Согласно теории менеджмента лицо, принимающее решение, может принимать управленческое решение…

7. Компромисс при принятии решения характеризуется:

*

* установлением некоего среднего в результате спора двух сотрудников

 принятие решения, учитывающего мнение одной стороны спора

 уменьшение нежелательных последствий для обеих сторон

*А)единолично

*Б)коллегиально

В)стихийно

Г) бессознательно

В теории и практике менеджмента к слабоструктурированным относят следующие решения

*А) о выходе на новые рынки сбыта

*Б ) об изменении структуры организации

В) о премирование работников по итогам работы за определенный период

Г) о составлении бухгалтерской отчетности

Неизвестные ранее стратегические задачи, неуверенность в результатах, неоднозначность информации характерны для…

*А) незапрограммированных

решений

Б) запрограммированных

решений

В) рациональных решений

Г) первоочередных решений

Коллективные формы разработки решений:…

*А) мозговой штурм

Б) метод Дельфи

В) экспертиза

Г) экстрополяция

Принятие управленческих решений в менеджменте можно охарактеризовать как

*А) сознательный и целенаправленный выбор

альтернативы

Б) процесс адаптации к внешней среде

* В) связующий процесс

Г) структурированный способ

решения проблемы

Компромисс при принятии решения характеризуется

А) уменьшением выгоды для обеих сторон

*Б) установлением некоего среднего в результате

спора двух сотрудников

В) уменьшение нежелательных последствий для

обеих сторон

Г) уменьшение нежелательных последствий для

одной из сторон