- •Москва 2011 год Авторы-составители:
- •Содержание
- •1. Рабочая программа дисциплины «Теория менеджмента» 6
- •Раздел 1. Основные этапы становления 79
- •Раздел 2. Организации и менеджмент 89
- •2.1. Общие характеристики организаций 90
- •Раздел 3. Функции менеджмента. 98
- •Раздел 4. Управление людьми 127
- •1. Рабочая программа дисциплины «Теория менеджмента»
- •1.Цели освоения дисциплины
- •2.Место дисциплины в структуре ооп
- •3.Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
- •4.Структура и содержание дисциплины (модуля)
- •Учебно-образовательные модули дисциплины и междисциплинарные связи с последующими дисциплинами*
- •5.Образовательные технологии
- •6.Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля) Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Материально-техническое или информационное обеспечение дисциплины
- •Глоссарий основных определений дисциплин (модуля)
- •Выбор – интеллектуально-мыслительный или эмоционально-чувственный акт признания доминирования в действиях одной из альтернатив и совершение действий в соответствии с этой доминантой.
- •Этап процесса управления – часть процесса управления. Существуют четыре основных этапа процесса управления: целеполагание, определение ситуации, определение проблемы, решение.
- •2. Практикум по дисциплине «Теория менеджмента»
- •Раздел 1 предмет курса
- •Раздел 2
- •Разработка миссии организации
- •Раздел 3 природа и состав функций менеджмента Основное содержание конкретных функций управления фирмой
- •Раздел 4
- •Понятие организации и организационной структуры
- •Типы организационных структур управления
- •Практическое задание № 2 Подготовка и использование описания конкретных работ (должностных инструкций)
- •4.8. Контрольные вопросы по разделу 4
- •Раздел 5 основные методы управления
- •Контрольные вопросы по разделу 5
- •Раздел 6 процессы принятия решения и управления
- •Практическое занятие № 4 Решение проблем. Принятие рациональных решений. Успешное делегирование
- •Принятие рациональных решений
- •Успешное делегирование
- •Раздел 7 планирование как функция менеджмента Место планирования и прогнозирования в менеджменте
- •3. Методические указания по организации самостоятельной работы студентов
- •Тема курсовой работы: «Проектирование системы управления организацией (на примере…)
- •План работы
- •Варианты выполнения курсовой работы по менеджменту
- •4. Методические рекомендации по проведению активных форм обучения
- •5. Тесты по дисциплине (обучающие, контролирующие)
- •6. Вопросы для подготовки к экзамену
- •7. Краткий курс лекций раздел 1. Основные этапы становления современного менеджмента
- •Административная (классическая) школа управления
- •Принципы Анри Файоля (с краткими пояснениями):
- •Школа человеческих отношений (1930 – 1950 гг.). Поведенческие науки (1950 г – по настоящее время)
- •Наука управления (исследование операций) или количественный подход (1950 г– по настоящее время)
- •1.2.Современные подходы в менеджменте
- •Процессный подход
- •Системный подход
- •Ситуационный подход
- •Комплексный подход
- •Интеграционный подход
- •Маркетинговый подход
- •Нормативный подход
- •Вопросы для самоконтроля по теме:
- •Раздел 2. Организации и менеджмент
- •2.1. Общие характеристики организаций
- •Ресурсы
- •Внутренние переменные организации
- •Структура
- •Задачи организации
- •Технологии
- •Зависимость от внешней среды
- •2.2. Характеристика среды организации Среда прямого воздействия.
- •Среда косвенного воздействия
- •Вопросы для самоконтроля по теме
- •Тест по теме
- •Раздел 3. Функции менеджмента. Уровни управления
- •Общая характеристика функций менеджмента
- •3.1. Планирование.
- •Стратегическое планирование
- •Выбор стратегии
- •Планирование реализации стратегии
- •Управление по целям (результатам)
- •3.2. Оценка стратегического плана
- •Организация (процесс организации)
- •Выбор структуры организации
- •Структуризация по внутренним признакам
- •Линейная организационная структура
- •Функциональная организационная структура управления
- •Линейно-функциональная структура
- •Структуризация по внешнему признаку (адаптация к среде)
- •Департаментные структуры
- •Продуктовая структура
- •Матричная структура
- •Организация взаимодействия и полномочия
- •3.3. Мотивация Мотивация как функция управления
- •Содержательные и процессуальные теории мотивации Содержательные теории
- •Процессуальные теории мотивации
- •3.4. Контроль
- •Вопросы для самоконтроля по теме:
- •Тест по теме:
- •Раздел 4. Управление людьми
- •Управление группой
- •Понятие власти
- •Формы властного влияния
- •Управленческие роли руководителей
- •Вопросы для самоконтроля по теме:
- •Тест по теме:
- •Решение задач
- •Задание 2.
- •8. Карта обеспеченности студентов учебной и методической литературой
- •9. Модульно-рейтинговая система оценки результатов обучения
Контрольные вопросы по разделу 5
5.0. Если Вы согласны с утверждением или считаете, что нужно утвердительно ответить на вопрос, обозначьте ответ как «да». В противном случае – «нет». Постарайтесь обосновать свой выбор.
Относится ли понятие «мотивация» только к исполнителям?
Связаны ли компетентность сотрудника в порученном ему деле и его мотивация?
Может ли применяться сдельная система оплаты труда для работников ремонтных служб?
Экономические методы управления включают только оценку личного труда исполнителя.
Организационные методы управления основаны на анализе типовых ситуаций в деятельности фирмы.
Распорядительные методы применяются в конкретных ситуациях с указанием конкретных исполнителей.
Распоряжение главного инженера завода о выводе из эксплуатации конкретного неисправного станка относится к рганизационным методам управления.
При мотивировании исполнителя следует учитывать его личные особенности.
Мотивация конкретных работников не связана с задачей создания общего благоприятного морального климата в коллективе.
Степень обеспечения работника инструментом, документацией, материалами не влияет на его мотивацию.
Раздел 6 процессы принятия решения и управления
Содержание процесса управления
Процесс управления - деятельность объединенных в определенную систему субъектов управления, направленная на достижение целей фирмы путем реализации определенных функций с использованием методов управления.
Как правило, процессы управления фирмой очень многообразны, многомерны и имеют сложную структуру (состоят из большого числа стадий и фаз). В общем смысле процесс управления состоит из общих функций управления, которые объединяются в циклы управления.
Место решения в процессе управления
Решение - центральный момент всего процесса управления. Можно сказать, что сутью профессии менеджера является принятие решений. В широком смысле это понятие включает и подготовку решения (планирование), а в узком смысле - это выбор альтернативы. В рамках перспективного планирования принимаются основополагающие решения (что делать?), затем в процессе текущего планирования, организации, мотивации, координации, регулирования, изменений планов - решения в узком смысле (как делать?), хотя такая граница является условной.
На практике проблема решения специфична давлением сроков, недостатком квалификации или информации для решения, ненадежностью методов, склонностью менеджеров к рутине, разногласиями между лицами, принимающими решение (ЛПР). Все виды решений, принимаемых в процессе управления, можно классифицировать по многочисленным признакам:
по объекту решения (ориентированные на цели или средства, основополагающие структурные или ситуационные);
по надежности исходной информации (на основе надежной информации, рисковые и ненадежные);
по срокам действия последствий (долго-, средне-, краткосрочные);
по связи с иерархией планирования (стратегические, тактические, оперативные);
по частоте повторяемости (случайные, повторяющиеся, рутинные);
по производственному охвату (для всей фирмы, узкоспециализированные);
по числу решений в процессе их принятия (статические, динамические, одно- и многоступенчатые);
по ЛПР (единоличные, групповые, со стороны менеджеров, со стороны исполнителей);
по учету изменения данных (жесткие, гибкие);
по независимости (автономные, дополняющие друг друга);
по сложности (простые и сложные);
Наиболее типичные решения, принимаемые менеджерами фирм, можно классифицировать по степени сложности следующим образом (исследования в Германии в 1983г.):
ситуационные, рутинные, ведомственные решения;
решения средней сложности (текущие уточнения области деятельности, решения под стрессом и при давлении сроков, решения в исключительных случаях);
инновационные и определяющие решения.