33. Автономные группы рабочих и опыт их применения в зарубежной практике

Цели создания автономных производственных групп рабочих: борьба с глубоким разделением труда, средство обогащения работы, повышения содержательности труда, поскольку в основе внутригрупповой организации труда лежит взаимопомощь, взаимозаменяемость, укрупнение операций, многопрофильность подготовки, многофункциональность в работе. Такой подход к организации труда не может не соответствовать интересам рабочих, ибо создает им возможности для реализации своих потенциальных возможностей. Итог – повышение удовлетворенности трудом, которая, в свою очередь, является одной из составляющих качества трудовой жизни работника.

Работники более преданы работодателю, фирме, если им дают возможность реализовать себя и максимально использовать свои знания и способности. Этим и формируется преданность фирме. Удовлетворенность возрастает, если достижение более высоких результатов труда связано с изменением содержания работы, возможностью контролировать собственную продукцию, планировать свой рабочий день с правом выполнять работу самостоятельно, принимать самостоятельно решения.

Расширение поля деятельности членов группы требует от них понимания всего задания в целом, ответственности за его выполнение. Тем самым каждый член группы как бы становится ближе к конкретному потребителю изготовленной продукции. Когда работник видит конечный продукт своего труда, то эта обратная связь становится важной предпосылкой мотивации труда. Производственные задания, поручаемые самоуправляемым группам рабочих, достаточно масштабны, что создает возможности для существенного обогащения содержания их труда новыми функциями и работами. Расширение работы предполагает, что для ее выполнения потребуется включение более широкого диапазона трудовых навыков (множественность навыков). Для этого могут быть полезными многофункциональные тренинги для членов группы с целью получения ими знаний по функциональным областям деятельности каждого. Тем самым обеспечить взаимозаменяемость в процессе работы. Члены группы (команды), прошедшие обучение по нескольким специальностям, могут быть легко передвинуты на другие рабочие позиции при введении изменений в производственный процесс. Большое число операций контролируется прямо при их выполнении, а проблемы решаются по месту их возникновения. Это дает свои положительные результаты. Например, группа рабочих с широко развитыми навыками взаимозаменяемости (многофункциональности) может переоборудовать (перестроить) технологическую линию на новую продукцию за 10 мин., что в шесть раз быстрее, чем рабочие завода, специализирующиеся на выполнении только одной операции (функции). Ориентация на работу автономными группами обусловливает и новый подход к проектированию рабочих мест – они создаются под обособленные задания, что часто требует пересмотра природы самих заданий.

Предоставление рабочим таких возможностей (власти, свободы) налагает на них и определенную ответственность, требует наличия необходимых навыков, а от руководителей – обеспечить рабочим все это и содействовать в использовании предоставленных им возможностей.

Но командная (групповая) работа может иметь свои слабые стороны и ограничения. Не все работники могут работать в команде (группе, бригаде), поскольку есть сугубые «индивидуалисты», не разделяющие ценности командной работы. Члены группы могут радикально расходиться в оценке вклада каждого участника в общий результат, не достигнуть согласия в рациональном и равномерном распределении обязанностей, а при командной работе – долго приходить к поиску согласованного (компромиссного) решения, которое к тому же не всегда является оптимальным.

Некоторые особенности групповой работы на японских предприятиях. Основная их особенность – это слаженная работа персонала. Секрет состоит в работе малых самоуправляемых групп (МСГ), охватывающих все производство.

МСГ – это своего рода элементарные, неделимые клеточки в производственном организме. Несмотря на то, что функционируют таковые самостоятельно (т.е. являются автономными), они связаны между собой незримыми нитями, достаточно прочными, чтобы не разорваться в кризисные моменты. Они же обеспечивают и гибкость всей системы, т.е. возможность легко перестраивать внутреннюю структуру всякий раз, когда этого требует изменившаяся ситуация. Особые требования к их созданию состоят в том, что мало поделить участок на бригады численностью около 10 человек в соответствии с нормой управляемости, нужно еще и обеспечить работникам совершенно иное содержание труда, обогащение его. По этой причине групповая работа не применима в условиях конвейерного производства путем объединения в группу рабочих, каждый из которых выполняет элементарную операцию, даже если все эти операции вместе могут составить определенный комплекс.

МСГ ставятся в такие условия, что они должны сами ставить себе задачи по достижению общей производственной цели, решать и контролировать их выполнение. Для этого требуется взаимопонимание и слаженность в работе членов группы. Соперничество между ними не одобряется, но конкуренция между группами возможна. Работники, входящие в группу, не замыкаются в круге интересов лишь «своего» звена работы. Они прекрасно осведомлены о том, что и как делается на других производственных участках. «Слом перегородок» между МСГ происходит за счет так называемой ротации.

Итог такой организации коллективного труда – это создание сплоченного коллектива, состоящего из хорошо профессионально подготовленных рабочих, способных, при необходимости, заменить любого рабочего, умеющие передавать свой опыт, эффективно использовать находящееся в их распоряжении производственное оборудование.