- •Консалтинг: определение понятия и характеристика деятельности.
- •2) Отличие консалтинга от консультирования.
- •3) Основные этапы в развитии консалтинга и их характеристика.
- •4) Понятие «трудный клиент» и особенности работы с ним консультанта.
- •5) Проблемно-ориентированный и клиенто-ориентированный консалтинг.
- •6) Внешний и внутренний консалтинг: плюсы и минусы.
- •7) Исторически формировавшиеся типы (категории) политических консультантов в сша.
- •8) Как должен вести себя консультант, работая в политической сфере: держаться в тени или стараться воспользоваться известностью клиента, чтобы самому выйти на политическую арену? Почему?
- •9) Почему консультант должен быть компетентным во многих отраслях знаний?
- •10) Характеристика американской модели политического консультирования.
- •11) Характеристика европейской модели политического консультирования.
- •12) Политический консалтинг в России.
- •13) Виды политического консультирования.
- •14) Диагностика политической ситуации.
- •15) Этапы проведения диагностики.
- •16) Политический аудит.
- •17) Политический мониторинг.
- •18) Позиционирование политического лидера.
- •19) На какие качества личности политика следует обращать внимание консультанту при работе над его имиджем?
- •20) Особенности взаимодействия консультанта и клиента.
- •21) Алгоритм формирования имиджа политика.
- •22) Приемы психологического воздействия в процессе консультирования.
- •23) Взаимодействие консультанта и сми.
- •24) Сущность деятельности спиндоктора-консультанта.
- •25) Политический консультант и фандрайзинг.
- •26) Медиапланирование.
- •27) Критерии оценки деятельности консультанта.
- •28) Основные ошибки во взаимодействии консультанта и клиента.
17) Политический мониторинг.
Тетрадь:
Мониторинг – систематический сбор и обработка информации, которая может быть использована для информирования общественности и улучшения ситуации и т.д.
Интернет:
Политический мониторинг – наблюдение, оценка, прогноз состояния и развития какого-либо политического явления.
Мониторинг предполагает не разовое исследование, а некоторую последовательность отслеживания, позволяющую изучать объект анализа в развитии.
На первом этапе выбирается объект исследования, уточняются цели, определяются хронологические рамки отслеживания. Очень важно правильно обозначить гипотезу исследования – предполагаемые результаты. Гипотеза с самого начала дает политологу материал для сравнительного анализа и отсекает массу второстепенной, опосредованной информации.
Далее необходимо определить и классифицировать источники получения информации, методы ее систематизации и обработки. Большое значение имеет так же выбор оптимального варианта формы, содержания и периодичности итоговых материалов.
18) Позиционирование политического лидера.
Позиционирование политического лидера — выделение конкретного политического лидера из политической среды (например, из среды конкурентов) через акцентирование внимания электората на отличительных позитивных свойствах политика.
19) На какие качества личности политика следует обращать внимание консультанту при работе над его имиджем?
(тетрадь)
- умение общаться с людьми
- политическая гибкость
- наличие чувства юмора
- Способность побуждать к действию
- Вызывать доверие
20) Особенности взаимодействия консультанта и клиента.
КАК ДЕЛАТЬ ИМИДЖ ПОЛИТИКА Никколо М
Для установления союзнических отношений с Клиентом необходима настоящая забота со стороны Консультанта о сохранении личностной целостности Клиента.
Аксиомой для политических консультантов является утверждение: "Консультант никогда не предлагает Клиенту рекомендаций и решений, способных причинить ущерб личностной целостности Клиента".
Консультант не должен "соблазнять" Клиента принять решение, избрать путь или средства достижения цели, которые бы вызвали у того угрызения совести, нравственные мучения, какими бы, с точки зрения прагматики, эти решения или средства выгодными ни были.
Нельзя давать рекомендации, которые Клиент заведомо выполнить не сможет, даже если захочет, так как они будут способствовать понижению самооценки Клиента и личностной травме.
Клиента необходимо предупредить об издержках каждого решения, о жертвах, включая нравственные или психологические, на которые придется пойти в случае выбора. При этом нельзя какие-то из этих издержек обходить молчанием, считая их очевидными. Усталому, находящемуся в напряжении или не очень прозорливому политику они могут показаться не столь уж очевидными.
Другая аксиома политического консультирования гласит: "Установление доверительных отношений с Клиентом означает, что Вы доверяете друг другу".
Даже при соблюдении полной независимости - в статусе, оценках, мнении - Консультанту необходимо испытывать доверие к Клиенту, иначе его сообщение будет и на подсознательном, и на сознательном уровне строго цензурировано. Это может сказаться на качестве содержания текста.
Консультанту, для которого независимый статус есть вопрос принципиальный, необходимо при первой же встрече с Клиентом сказать, что он является независимым экспертом и поэтому все его рекомендации будут иметь оттенок позиции "над схваткой".
Доверие со стороны Клиента сразу получить сложно. Он должен увидеть перед собой человека с чувством собственного достоинства, дружелюбного, знающего, имеющего принципы. Угодливость, заведомая позиция "снизу вверх", агрессивность еще больше насторожат Клиента, вызовут у него желание увеличить дистанцию. Если Клиент - человек замкнутый, необщительный, интроверт, нельзя приближаться к нему близко физически, так как это будет воспринято как вторжение в психологическое пространство Клиента.
Следующая аксиома политического консультирования: "Консультант должен сделать все, чтобы взаимодействие было комфортным для Клиента".
Клиент может испытывать дискомфорт во время консультирования по множеству причин. Однако Консультант обязан исключить все неблагоприятные факторы, связанные с ним лично и процессом консультирования непосредственно.
Во-первых, он должен понять, в какой степени Клиент травмирован собственным недостаточным знанием проблемы, и показать ему, что ситуация обращения за консультацией - обыденная и принятая в политической практике цивилизованных стран. Клиент должен ощущать, что случившаяся с ним "беда" - обнаружение недостаточного знания - отнюдь не потеря статуса или лидерства, а нормальная, рядовая ситуация, которая бывает у всех политиков.
Во-вторых, Консультант должен оценить степень настороженности Клиента и постараться снять или уменьшить ее за счет демонстрации понимания своей ответственности за столь важное совместное дело, каким является политическое консультирование. Консультант должен работать над своим образом, чтобы выглядеть надежным, знающим, недвуличным, принципиальным, уравновешенным.
Обычно, чем выше статус политика, тем больше он озабочен проблемой предательства и поиском врагов. Иногда это усиливается за счет его личностных характеристик. Консультант, который выглядит уверенным в себе, спокойным и сдержанно-доброжелательным, воспринимается Клиентом как более надежный, чем если он будет суетливо демонстрировать свою лояльность лично Клиенту и его курсу.