- •Консалтинг: определение понятия и характеристика деятельности.
- •2) Отличие консалтинга от консультирования.
- •3) Основные этапы в развитии консалтинга и их характеристика.
- •4) Понятие «трудный клиент» и особенности работы с ним консультанта.
- •5) Проблемно-ориентированный и клиенто-ориентированный консалтинг.
- •6) Внешний и внутренний консалтинг: плюсы и минусы.
- •7) Исторически формировавшиеся типы (категории) политических консультантов в сша.
- •8) Как должен вести себя консультант, работая в политической сфере: держаться в тени или стараться воспользоваться известностью клиента, чтобы самому выйти на политическую арену? Почему?
- •9) Почему консультант должен быть компетентным во многих отраслях знаний?
- •10) Характеристика американской модели политического консультирования.
- •11) Характеристика европейской модели политического консультирования.
- •12) Политический консалтинг в России.
- •13) Виды политического консультирования.
- •14) Диагностика политической ситуации.
- •15) Этапы проведения диагностики.
- •16) Политический аудит.
- •17) Политический мониторинг.
- •18) Позиционирование политического лидера.
- •19) На какие качества личности политика следует обращать внимание консультанту при работе над его имиджем?
- •20) Особенности взаимодействия консультанта и клиента.
- •21) Алгоритм формирования имиджа политика.
- •22) Приемы психологического воздействия в процессе консультирования.
- •23) Взаимодействие консультанта и сми.
- •24) Сущность деятельности спиндоктора-консультанта.
- •25) Политический консультант и фандрайзинг.
- •26) Медиапланирование.
- •27) Критерии оценки деятельности консультанта.
- •28) Основные ошибки во взаимодействии консультанта и клиента.
Консалтинг: определение понятия и характеристика деятельности.
Консалтинг — деятельность по консультированию производителей, продавцов, покупателей по широкому кругу вопросов в сфере финансовой, юридической, технологической, технической, экспертной деятельности. Цель консалтинга — помочь менеджменту в достижении заявленных целей[1]. Консалтинговые компании специализируются по отдельным направлениям деятельности (например, финансовом, организационном, стратегическом)[2][3].
Основная задача консалтинга заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента. Иными словами, консалтинг - это любая помощь, оказываемая внешними консультантами, в решении той или иной проблемы.
2) Отличие консалтинга от консультирования.
Консалтинг отличается от консультирования, так же, как действие отличается от описания действия.
Консалтинг – это развивающее воздействие, оказываемое на организацию заказчика, которое заказчик не может осуществить самостоятельно.
Консультирование – это сообщение заказчику информации или сведений, на основе которых он может самостоятельно принимать решения и действовать.
3) Основные этапы в развитии консалтинга и их характеристика.
Зародились в США
Первая волна, конец 19в до 1940г.г.
первые консалтинговые фирмы появились:
в 1886 г. Arthur D. Little
в 1914 г. и называлась «Служба исследований бизнеса» (Чикаго, США) - консультирование в сфере деловой активности
в 1908 г. Фрэнк Парсонс открыл «Центр юношеского воспитания» (Бостон, США) - первую службу профессиональной ориентации (выпустил первое сочинение по консалтингу "Выбрать профессию”)
Большей частью консультантов по управлению первой волны были предприниматели или руководители, которые «отошли от дел»
- Стремительное ускорение темпов развития, нарастания информации, совершенствование методик решения проблем и способов организации бизнеса обозначило необходимость появления профессиональных консультантов, держащих «руку на пульсе», а не просто специалистов, имеющих большой опыт, но занимающихся консультированием как хобби
«Вторая волна» - «Золотой век консалтинга» или «Консалтинговый бум», 1950-е – 1960-е гг.
- интенсификация всех процессов в развитии экономики в послевоенный период, что привело к усилению значения консалтинга как неотъемлемого элемента рыночной инфраструктуры
- консультирование заключалось в приспособлении типовой системы к специфическим условиям конкретного клиента с учетом особенностей масштабов организации, персонала, типа производства и т.п.
3. «Третья волна», 1970-е – 1980-е гг.
- характеризуется относительной стабилизацией спроса на консалтинговые услуги, сохранением устойчивых темпов развития данного сектора, не смотря на кризисные периоды в мировой экономике
4. «Четвертая волна» с конца 1980-х гг. по настоящее время
- связана с интенсивным внедрением «интегрированных информационных систем класса управления ресурсами предприятия»
- преимуществом подобных систем является интегрированность управления всеми ресурсами организации (человеческими, финансовыми, административными и пр.), обеспечивающая комплексную реорганизацию или коррекцию ситуации с учетом индивидуальных особенностей организации