14. Процессно-информационный подход к коммуникации.

Математическая модель коммуникации Шэннона и Вивера – точный количественный анализ процесса передачи информации, возможность измерять качество перемещения передачи информации от источника к получателю и определять факторы, которые могли повлиять на характеристики коммуникации. 3 уровня проблем:

1.технические проблемы – насколько точно можно передать коммуникативные знаки?2.семантические проблемы – насколько точно передаваемые знаки выражают желаемое значение? 3.проблемы эффективности – насколько эффективно воспринимаемое значение воздействует на поведение в желаемом направлении?

Все уровни взаимосвязаны.

Источник информации выбирает сообщение из набора доступных ему возможных сообщений. Цель коммуникации – уменьшение уровня неопределенности у получателя. Сообщение, выбранное источником, посредством передатчика трансформируется в сигнал, который затем отправляется по каналу к приемнику. Приемник преобразует сигнал обратно в содержательное сообщение и доставляет его получателю. Важное значение – шумы, которые препятствуют коммуникации.

Социально-психологическая модель Т.Ньюкомба рассматривает отношения между участниками и объектом коммуникации и описывает влияние этих отношений на характер и результат коммуникативного взаимодействия. За основу – элементарная коммуникация – во взаимодействие должны вступить по крайней мере два индивида и его предметом будут выступать некоторый общий объект или тема. Главная задача – обеспечение взаимодействующих субъектов одновременной ориентацией относительно предмета коммуникации, а также ориентацией друг относительно друга. Коммуникация возможна тогда, когда два субъекта заинтересованы друн в друге.

Интегральная (обобщенная) модель Вестли и Маклина

Данная модель описывает коммуникативное поведение одного человека (индивид, реагирующий на объекты окружающей среды), коммуникацию двух индивидов и далее выходит на уровень массовой коммуникации. И предусматривает возможность обратной связи.

Трансакционная модель коммуникации – сочетает элементы всех трех моделей – смотрит на коммуникацию как на систему, любое изменение любого компонента влечет за собой изменение всей системы.

Информационно – процессный подход к коммуникации

Анализируя взаимосвязь между массовой коммуникацией и пропагандой, Лассуэлл предложил определение "акта коммуникации", "КТО - сообщает ЧТО - по какому КАНАЛУ - КОМУ - с каким ЭФФЕКТОМ

В соответствии с этой структурой Лассуэллом были выделены следующие основные разделы исследования: 1) анализ управления процессами массовой коммуникации, 2) анализ содержания передаваемых масс-медиа сообщений /контент-анализ/, 3) анализ работы самих масс-медиа, 4) анализ их аудиторий и, наконец, 5) анализ результатов ("эффекта") масскоммуникационного воздействия, для удобства зачастую объединяемый с предыдущим.

Формула Лассуэла

Первый ее элемент - агент коммуникации (тот, кто передает информацию).

Второй элемент - 'что сообщается' - обозначает содержание посылаемой информации.

Третий элемент - кому предназначено сообщение - указывает на аудиторию.

Четвертый элемент - каналы массовой коммуникации. К ним относятся издательства газет, журналов, книг, теле- и радиотрансляционные сети, а сейчас - электрон-ная почта, компьютерные системы.

Пятый элемент - эффект трансляции - представляет сумму двух факторов: организации передачи информа-ции и восприятие информации.

Сообщения, передаваемые СМИ, выполняют следующие социокультурные функции:

- информационную; - познавательно-просветительскую; - рекреационную; - - нормативно-регулятивную.

Аудиторией называется потенциальная со-вокупность людей, которых в данный момент можно классифицировать как слушателей, читателей, зрителей.

виды коммуникации:

- информативная коммуникация

-- рекреативная коммуникация включает

- убеждающая коммуникация

- ритуальная коммуникация –

Конфликт -.

Типы конфликтов: конструктивные, стабилизирующие, деструктивные. Выделяют также деструктивно-ситуативные и деструктивно-тотальные.

По объему конфликты подразделяются на внутриличностные, межличностные, конфликты между личностью и группой и межгрупповые.

По длительности протекания - кратковременные и затяжные.

По источнику возникновения - объективно и субъективно обусловленные.

Причинами конфликтов являются: распределение ресурсов; взаимозависимость задач; различия в идеях; различия в представлениях и ценностях; различия в манере поведения и жизненном опыте; неудовлетворительные коммуникации.

Для устранения конфликтов используют две группы методов - структурные и межличностные.

К структурным методам разрешения конфликтов относятся: 1. Разъяснение требований к работе (деятельности). 2. Координационные и интеграционные методы. 3. Направление усилий всех участников на достижение общих целей. 4. Создание системы вознаграждений.

Межличностные методы разрешения конфликтов подразделяют на уклонение (или избежание); сглаживание (приспособление); компромисс, конкуренцию, сотрудничество.