Системный анализ маркетинговой деятельности торговой сети «Пятерочка» Цели предприятия

«Пятёрочка» – крупнейшая российская сеть универсамов экономического класса, расположена по адресу ул. Продукция данной сети предназначена для покупателей с низкими доходами.

Компания «Пятерочка» в работе придерживается следующих принципов:

1. Высокое качество товаров;

2. Низкие цены;

3. Широкий устойчивый ассортимент;

4. Лучшее расположение магазина;

5. Высокое стандартное качество обслуживания.

Компания декларирует следующие цели:

1. Создание системы торговли нового типа;

2. Обеспечение удовлетворенности покупателей;

3. Продвижение на рынок товаров отечественных производителей.

Характеристика товаров и услуг

Магазин «Пятерочка» предлагает покупателю большой ассортимент товаров- около 13 тысяч наименований, включающий в себя продовольственные и непродовольственные товары. В основу построения ассортимента магазина положено рациональное соотношение отдельных групп товаров, учитывающее следующие принципы:

-обеспечение в магазине достаточной полноты товаров частого спроса, простого ассортимента, незаменяемых и трудно-заменяемых в потреблении и спросе;

- обеспечение достаточной широты видов товаров по каждой группе и подгруппе товаров;

-установление определенного количества разновидностей по каждому виду товаров;

-установление определенного количества разновидностей по каждому виду товаров.

Численность ассортиментных позиций в данном магазине распределяется между продовольственными и непродовольственными товарами в процентном соотношении как 66:34.

Таким образом, исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что по широте охвата товаров, реализуемых в магазине « 5Пятерочка», ассортимент является сложным и развернутым.

В таблице 1 приведены характеристики товаров и услуг и их оценка по пятибалльной шкале.

Таблица 1

Характеристика товаров и услуг	Оценка
Качество товаров	4
Уровень обслуживания	4
Ассортимент товаров	5
Спрос на товары	5
Степень зрелости товаров	4

Анализируя данные таблицы можно сделать вывод, что реализуемый товар находится на хорошем уровне качества и пользуется большим спросом у покупателей.

Характеристика потребителей

Магазины сети пользуются большой популярностью у людей с умеренным достатком.

В магазине «Пятерочка» были опрошены 54 человека. В таблице 1 приведено их деление по возрасту и половому признаку.

Таблица 1. Пол и возраст

Пол	Возраст					Итого:
	16-25 лет	25-40 лет	40-55 лет	более 55 лет
Мужчины	2	11	8	2	23
Женщины	6	9	8	8	31
Итого:	8	20	16	10	54

Для наглядности полученные данные приведены в диаграмме 1(см. приложения).

Исследования показали, что основные сегменты потребителей магазина «Пятерочка» — мужчины в возрасте от 25 до 40 лет со средним специальным образованием (материальное положение: «Хватает на самое необходимое»), неквалифицированные рабочие, мелкие служащие.