- •Тема 1-2.Коммуникации: сущность, содержание, виды и уровни.
- •В зависимости от участников коммуникационного процесса:
- •Тема 3 Профессионально ориентированные коммуникации - 2 часа
- •Тема 4. «Система маркетинговых коммуникаций» - 2 часа
- •По времени:
- •По задачам:
- •По характеру происхождения и распространения:
- •Тема 5 «Интегрированные маркетинговые коммуникации «
- •1 Понятия интегрированных маркетинговых коммуникаций (имк)
- •1.1 Методы и принципы и имк
- •2 Современные тенденции развития имк
- •3 Направления интеграции имк
- •3.1 Интегрированные маркетинговые коммуникации и их связь с
- •3.2 Планирование и реализация рекламной кампании
- •3.3 Влияние имк на традиционную рекламную деятельность
- •4 Стратегия и тактика системы имк
- •4.1 Разработка интегрированных маркетинговых коммуникаций
- •5 Подходы реализации системы имк
- •Тема 6 «Система регулирования маркетинговых коммуникаций»
- •1 Пристойность
- •2 Честность
- •3 Социальная ответственность
- •4 Достоверность
- •5 Использование технических/научных данных и терминологии
- •6 Использование терминов «бесплатно» и «гарантия»
- •7 Подтверждение
- •8 Идентификация
- •9 Идентичность
- •14 Использование деловой репутации
- •15 Имитация
- •16 Безопасность и здоровье
- •17Дети и молодежь
- •18 Защита данных и частная жизнь
- •19 Очевидность стоимости коммуникации
- •20 Незапрошенные товары и неуказанные расходы
- •21 Природоохранное поведение
- •22 Ответственность
- •23 Последствия последующего возмещения за нарушение
- •24 Исполнение
- •25 Уважение решений органов саморегулирования
- •2 Основные законодательные и нормативные акты регулирования смк в Республике Беларусь и зарубежных странах
- •3 Саморегулирование мк, его элементы. Кодекс по саморегулированию. Организации по саморегулированию в рб и за рубежом
- •Тема 7 Регулирование рекламной деятельности
- •Тема 8. Нормативно-правовое регулирование выставочной деятельности
- •Тема 9. Регулирование пр, брендинга, мерчандайзинга.
- •1) Международный комитет Ассоциаций компаний-консультантов в области связей с общественностью (icco) |
- •3) Международная Ассоциация бизнес-коммуникаторов (iabc)
- •4) Европейская конфедерация по связям с общественностью (cerp)
- •Тема 10. Коммуникационные характеристики рекламы – 2 часа
- •Задачи рекламодателя:
- •Тема 11. Разработка рекламного обращения
- •Идея плюс макет
- •1) По способу воздействия выделяются логическая и эмоциональная аргументация.
- •2. По цели воздействия выделяется утверждающая, диалектическая и порождающая аргументация.
- •Тема 12. Каналы распространения рекламы
- •1. Рекламные ролики.
- •Классификация прессы
- •Тема 13 . Планирование рекламной деятельности
- •По преследуемым целям:
- •По территориальному охвату
- •По интенсивности воздействия рк может быть:
- •Тема 14-15 «Понятие и сфера применения связей с общественностью(pr)»
- •1 Понятие связей с общественностью
- •2 Значение и содержание public relations
- •3 Концепция, методология и современный рынок public relations
- •4 Сферы применения связей с общественностью
- •4.1 Связи с общественностью в государственном секторе
- •4.2 Связи с общественностью в коммерческом секторе
- •4.3 Связи с общественностью в сфере политики
- •5 Роль, место и применение public relations в маркетинговой деятельности
- •5.1 Маркетинговые коммуникации и pr
- •Маркетинг
- •Маркетинговые коммуникации
- •6 Комплексные сферы деятельности pr
- •6.1 Паблисити. Имидж
- •6.2 Организация специальных событий
- •Тема 16 пр во внешних коммуникациях
- •1.Внешние коммуникации организации
- •2.Пр в электронных сми
- •2.) Дискуссия
- •3.) Деловые переговоры
- •4.)Деловые совещания
- •5.) Торги
- •6.) Презентация
- •5.Подготовка и проведение пресс-конференции
- •6.Отношения с широкой общественностью, потребителями, местными органами управления и местной общественностью, инвесторами
- •8.Спонсорство
- •Тема 18 Проведение pr-акций
- •1.Сущность pr - акций и кампаний
- •2. Понятие псевдособытия и его признаки. Его преимущество перед спонтанным событием
- •3. Типы акций или специальных событий
- •4.Основные этапы процесса осуществления pr- кампаний
- •5.Содержание pr-аудита
- •6. Критерии оценки pr- кампании
- •7. Коммуникации в реализации pr-мероприятий
- •9. Критерии оценки уровня новостных сообщений
- •10. Неконтролируемые и контролируемые средства pr
- •Тема 19 Прямой маркетинг. Особенности реализации прямого маркетинга
- •1.Сущность прямого маркетинга и его особенности как
- •2 Виды прямого маркетинга и особенности коммуникаций
- •3 Алгоритм проведения директ-маркетинговой компании
- •Тема 20 Личные продажи товаров в смк
- •Тема 21 Стимулирование продаж
- •3) По направлению работы:
- •4) По виду предложения товаров (услуг) экспонентов:
- •6) Монтаж экспозиции.
- •9) Обеспечение рабочей программы выставки.
- •10) Официальное закрытие выставки.
- •Определение целей участия фирмы в работе выставки
- •7) Подведение итогов участия фирмы в работе выставки
Тема 5 «Интегрированные маркетинговые коммуникации «
1 Понятия интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК)
1.1 Методы и принципы и ИМК
2 Современные тенденции развития ИМК
3 Направления интеграции ИМК
3.1 Интегрированные маркетинговые коммуникации и их связь с традиционной рекламой
3.2 Планирование и реализация рекламной кампании
3.3 Влияние ИМК на традиционную рекламную деятельность
4 Стратегия и тактика системы ИМК
4.1Разработка интегрированных маркетинговых коммуникаций
5 Подходы реализации системы ИМК
1 Понятия интегрированных маркетинговых коммуникаций (имк)
Что такое интегрированные маркетинговые коммуникации?
Как мы объясним в последующих разделах, интегрированные маркетинговые коммуникации — это процесс установления связей с потребителями, отличный от традиционно использовавшегося крупными рекламодателями. Это плановый подход, направленный на координацию, консолидацию и объединение всех сообщений, программ и средств воздействия на существующих или потенциальных потребителей товаров либо услуг компании-производителя. Если рассматривать ИМК с такой точки зрения, они кажутся несколько надуманными. Разве и без этой мудреной концепции любой участник рынка не пытается скоординировать, консолидировать и интегрировать свои маркетинговые сообщения и средства? С чего бы ему сбивать с толку своих существующих или потенциальных потребителей потоком несвязанных или нескоординированных сообщений о своем товаре или услуге? Говоря об ИМК, не имеем ли мы дело с ситуацией, которую легко охарактеризовать словами "много шума из ничего"?
Причина появления термина ИМК и обозначаемого им явления состоит в следующем. Реклама, некогда бывшая доминирующей формой связи между участниками рынка (компаниями) и потребителями, быстро распадается на ряд подкатегорий, таких как стимулирование сбыта, связи с общественностью, прямой маркетинг, маркетинг на массовых зрелищных мероприятиях и реклама с помощью упаковки. С появлением этих специализаций и повышением их веса, в маркетинговом комплексе у экспертов по отдельным функциональным направлениям (т.е. у людей, отвечающих за разработку и реализацию соответствующих программ и мероприятий) проявилась естественная склонность к сконцентрированности, исключительно на своем виде деятельности, несмотря на то, что такая узкая специализация часто отрицательно сказывается на эффективности всего маркетингового комплекса торговой марки или компании. Таким образом, хотя сознательного движения к дезинтеграции маркетинговых сообщений и средств не было, это произошло естественным образом. Данное замечание особенно справедливо по отношению к потребительским товарам, поскольку компании стали расходовать свои рекламные бюджеты на различные формы установления контакта с потребителями. Это делалось для поддержки местных фирм розничной торговли и дистрибьюторов или в кооперации с ними.
Ключевым словом в понятии интегрированных маркетинговых коммуникаций все же является «маркетинг». Четко понимая маркетинговые задачи, можно выстраивать так называемое «постмаркетинговое» пространство, которое будет включать все необходимые коммуникации — связи, контакты, отношения, в том числе и межличностные, обеспечивающие функционирование самого предприятия (как некоего живого организма) и его развитие.
Слово «интегрированные» предполагает комплекс различных методов: организационных, технических, экономических, информационных. Хотя ряд специалистов сужают это понятие до комбинации персональной продажи, рекламы, стимулирования торговли и связей с общественностью, практика показывает, что элементы управления критическими ситуациями (Crisis Management), корпоративная этика и многое другое влияют на успех бизнеса и предполагают построения коммуникаций на различном уровне. Все это входит в состав ИМК.
Общим определением можно считать: ИМК — система интенсивных методик развития бизнеса. Получается, что специалист ИМК должен владеть знаниями в области рекламы и социологии, менеджмента и маркетинга, психологии и экономики и более того — уметь скоординировать все структурные подразделения компании на выполнение им же сформулированных задач. Понятно, что это требует широкого кругозора и определенных коммуникативных навыков. По своей сути специалист по ИМК это, скорее всего, «директор по развитию», который должен обладать всеми полномочиями руководителя высокого уровня и возможностями влиять на все подразделения структуры — от производства до продаж. Далее мы увидим, что в его арсенале должны быть организационные, административные, юридические, информационные и другие средства, обеспечивающие организацию коммуникации различного уровня.