- •Тема 1-2.Коммуникации: сущность, содержание, виды и уровни.
- •В зависимости от участников коммуникационного процесса:
- •Тема 3 Профессионально ориентированные коммуникации - 2 часа
- •Тема 4. «Система маркетинговых коммуникаций» - 2 часа
- •По времени:
- •По задачам:
- •По характеру происхождения и распространения:
- •Тема 5 «Интегрированные маркетинговые коммуникации «
- •1 Понятия интегрированных маркетинговых коммуникаций (имк)
- •1.1 Методы и принципы и имк
- •2 Современные тенденции развития имк
- •3 Направления интеграции имк
- •3.1 Интегрированные маркетинговые коммуникации и их связь с
- •3.2 Планирование и реализация рекламной кампании
- •3.3 Влияние имк на традиционную рекламную деятельность
- •4 Стратегия и тактика системы имк
- •4.1 Разработка интегрированных маркетинговых коммуникаций
- •5 Подходы реализации системы имк
- •Тема 6 «Система регулирования маркетинговых коммуникаций»
- •1 Пристойность
- •2 Честность
- •3 Социальная ответственность
- •4 Достоверность
- •5 Использование технических/научных данных и терминологии
- •6 Использование терминов «бесплатно» и «гарантия»
- •7 Подтверждение
- •8 Идентификация
- •9 Идентичность
- •14 Использование деловой репутации
- •15 Имитация
- •16 Безопасность и здоровье
- •17Дети и молодежь
- •18 Защита данных и частная жизнь
- •19 Очевидность стоимости коммуникации
- •20 Незапрошенные товары и неуказанные расходы
- •21 Природоохранное поведение
- •22 Ответственность
- •23 Последствия последующего возмещения за нарушение
- •24 Исполнение
- •25 Уважение решений органов саморегулирования
- •2 Основные законодательные и нормативные акты регулирования смк в Республике Беларусь и зарубежных странах
- •3 Саморегулирование мк, его элементы. Кодекс по саморегулированию. Организации по саморегулированию в рб и за рубежом
- •Тема 7 Регулирование рекламной деятельности
- •Тема 8. Нормативно-правовое регулирование выставочной деятельности
- •Тема 9. Регулирование пр, брендинга, мерчандайзинга.
- •1) Международный комитет Ассоциаций компаний-консультантов в области связей с общественностью (icco) |
- •3) Международная Ассоциация бизнес-коммуникаторов (iabc)
- •4) Европейская конфедерация по связям с общественностью (cerp)
- •Тема 10. Коммуникационные характеристики рекламы – 2 часа
- •Задачи рекламодателя:
- •Тема 11. Разработка рекламного обращения
- •Идея плюс макет
- •1) По способу воздействия выделяются логическая и эмоциональная аргументация.
- •2. По цели воздействия выделяется утверждающая, диалектическая и порождающая аргументация.
- •Тема 12. Каналы распространения рекламы
- •1. Рекламные ролики.
- •Классификация прессы
- •Тема 13 . Планирование рекламной деятельности
- •По преследуемым целям:
- •По территориальному охвату
- •По интенсивности воздействия рк может быть:
- •Тема 14-15 «Понятие и сфера применения связей с общественностью(pr)»
- •1 Понятие связей с общественностью
- •2 Значение и содержание public relations
- •3 Концепция, методология и современный рынок public relations
- •4 Сферы применения связей с общественностью
- •4.1 Связи с общественностью в государственном секторе
- •4.2 Связи с общественностью в коммерческом секторе
- •4.3 Связи с общественностью в сфере политики
- •5 Роль, место и применение public relations в маркетинговой деятельности
- •5.1 Маркетинговые коммуникации и pr
- •Маркетинг
- •Маркетинговые коммуникации
- •6 Комплексные сферы деятельности pr
- •6.1 Паблисити. Имидж
- •6.2 Организация специальных событий
- •Тема 16 пр во внешних коммуникациях
- •1.Внешние коммуникации организации
- •2.Пр в электронных сми
- •2.) Дискуссия
- •3.) Деловые переговоры
- •4.)Деловые совещания
- •5.) Торги
- •6.) Презентация
- •5.Подготовка и проведение пресс-конференции
- •6.Отношения с широкой общественностью, потребителями, местными органами управления и местной общественностью, инвесторами
- •8.Спонсорство
- •Тема 18 Проведение pr-акций
- •1.Сущность pr - акций и кампаний
- •2. Понятие псевдособытия и его признаки. Его преимущество перед спонтанным событием
- •3. Типы акций или специальных событий
- •4.Основные этапы процесса осуществления pr- кампаний
- •5.Содержание pr-аудита
- •6. Критерии оценки pr- кампании
- •7. Коммуникации в реализации pr-мероприятий
- •9. Критерии оценки уровня новостных сообщений
- •10. Неконтролируемые и контролируемые средства pr
- •Тема 19 Прямой маркетинг. Особенности реализации прямого маркетинга
- •1.Сущность прямого маркетинга и его особенности как
- •2 Виды прямого маркетинга и особенности коммуникаций
- •3 Алгоритм проведения директ-маркетинговой компании
- •Тема 20 Личные продажи товаров в смк
- •Тема 21 Стимулирование продаж
- •3) По направлению работы:
- •4) По виду предложения товаров (услуг) экспонентов:
- •6) Монтаж экспозиции.
- •9) Обеспечение рабочей программы выставки.
- •10) Официальное закрытие выставки.
- •Определение целей участия фирмы в работе выставки
- •7) Подведение итогов участия фирмы в работе выставки
18 Защита данных и частная жизнь
При сборе личных данных у физических лиц, следует уделять внимание уважению и защите их личной жизни, путем соблюдения соответствующих норм и правил.
Сбор данных
При сборе личной информации у потребителей необходимо обеспечить, чтобы соответствующие физические лица были осведомлены о цели сбора информации и о любом намерении передать данные третьей стороне в маркетинговых целях этой стороны. Если невозможно сообщить физическому лицу вовремя о сборе информации, это должно быть сделано как можно скорее впоследствии.
Использование данных
Личные данные, собранные в соответствии с Кодексом должны быть:
• собраны для определенных и законных целей и не использоваться способом, несовместимым с этими целями;
• адекватными и нечрезмерными по отношению к цели, для которой они собираются и/или обрабатываются в дальнейшем;
• точными и актуализированными;
• сохранены не дольше, чем требуется для цели, для которой данные собирались и, в дальнейшем, обрабатывались.
Безопасность обработки
Должны предприниматься адекватные меры безопасности, учитывая деликатность информации, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к ней или разглашение личных данных.
Если информация передается третьим сторонам, должно быть установлено, что они примут меры безопасности такого же уровня.
Личная информация детей
При сборе личной информации у детей родителям должны быть предоставлено руководство о защите частной жизни детей.
Дети должны поощряться в получении разрешения родителей и других взрослых до предоставления информации с помощью электронных средств массовой информации, и должны быть приняты обоснованные меры для проверки получения такого разрешения.
Должно собираться столько личной информации, сколько необходимо, чтобы ребенок мог быть вовлечен в предполагаемую деятельность.
Данные, собранные у детей не должны использоваться в маркетинговой коммуникации, обращенной к родителям детей или другим членам семьи, без разрешения родителей.
Политика частной жизни
Те, кто осуществляет сбор данных в связи с деятельностью в области маркетинговой коммуникации, должны обладать политикой в области частной жизни, условия которой должны быть всегда доступны для потребителей, и обеспечивать ясное представление о проводимом сборе и обработке данных, самоочевидно это или нет.
Если в национальном законодательстве в настоящее время не существует законов о защите личной жизни, рекомендуется, адаптировать и применять принципы защиты личной жизни, такие как «Свод способов защиты частной жизни МТП»
Права потребителя
Должны быть приняты соответствующие меры для обеспечения понимания и осуществления потребителями своих прав, таких как:
• не принимать участия в создании маркетинговых списков (включая право подписаться на общие льготные услуги);
• требовать, чтобы их данные не были доступны третьим сторонам для маркетинговых целей; и
• уточнять хранящиеся некорректные данные о них.
Когда потребитель выражает желание не получать маркетинговую коммуникацию, использующую особый носитель, как посредством «преимущественной услуги», так и другим способом, это желание должно уважаться.
Трансграничные действия
Особого внимания требует соблюдение прав потребителя на охрану данных, если личные данные передаются из страны, в которой они собраны, в другую страну.
Если обработка данных осуществляется в другой стране, должны быть предприняты все обоснованные шаги для принятия адекватных мер безопасности и защиты данных, установленных настоящим Кодексом. Рекомендуется использование модели условий МТП, в соглашениях между создателем маркетингового списка и обработчиком или пользователем в другой стране.6