21. Назначение, состав, этапы разработки бизнес-плана предприятий социально-культурного сервиса и туризма.

Бизнес план – самостоятельный вид плановой деятельности, обусловленный предпринимательством.

Сущность – экономическая деятельность в условиях рыночной экономики и нацеленная на получение прибыли, путем создания и реализации соотв плана.

Цели б.п. предприятия:

- заставить руководителя мыслить перспективно, обеспечить основу для принятия управленческих решений.

- снижение рисков предпринимательской деятельности

- позволяет предвидеть ожидаемые перемены и подготовить к внезапным изменениям рыночной обстановки и т д

Основные задачи б.п. на предприятии:

- анализ матер, финн и орг положения предприятия

- определение перспектив направления деятельности

- оценка затрат на реализация и потенциальная прибыльности

- расчет вероятности рисков

- орг и координация управления предприятием и тд

Стадии б.п.:

1. подготовительная

2. разработка б.п.

3. продвижение б.п. на рынок интеллект собственности

4. реализация б.п.

5. контроль за его выполнением

Структура б.п. :

- резюме – суть проекта

- анализ услуги

- анализ рынка сбыта

- стратегия маркетинга

- производственная программа

- организация производства

- орг правовая форма

- финансовый план

- риски и страхование

22. Особенности научного исследования объектов сферы социально-культурного сервиса и туризма.

Методы научных исследований. Общенаучные методы и понятия: анализ и синтез, абстракция, обобщение, типологизирование, системный подход. Информация, модель, структура, функция, система, элемент. Частнонаучные, дисциплинарные методы.

важнейшими «рейтерными» точками реорганизации научных

исследований в нынешний условиях являются следующие позиции:

- переориентация научных исследований, на нового потребителя, из

преобладающих ранее корпоративных заказчиков, на потребителей,

обеспечивающих рынок новыми услугами;

- направление планирования научных исследований на решение

проблем интенсификации труда в сфере сервиса;

- прогнозирование появления новых потребностей в услугах и товарах;

- разработка систем мониторинга рынка услуг и оценки качества этих

услуг;

- обоснование систем управления сервисом на уровне региональных и

муниципальных образований;

- механизмы взаимоувязывания, интеграции, проблем сервиса с

основными производственными организмами;

- экономическое обоснование развития сети сервисных услуг;

- разработка и обоснование «модели» специалиста, «профессиограмму»его деятельности, с учетом и психофизиологических составляющих еголичности;

- методология отбора и формирования «команды» менеджеров,

обеспечивающей управление бизнесом в различных видах сервиса;

- методология инновационного менеджмента в различных сферах

сервисной деятельности.

Анализ научных публикаций касающихся, так или иначе, сферы

производства услуг позволил выявить ряд объективных и субъективных факторов, препятствующих оптимизации планирования НИР в области социально – культурного сервиса и туризма.

23.Основные этапы научного исследования в скСиТ.

Научное исследование – процесс изучения и познания действительности, связей между отдельными явлениями окружающей среды и их закономерностей. Познание является сложным процессом сознанию людей. Оно, по сути, представляет собой движение к более точным и полным знаниям. Этот путь возможно пройти при помощи научных исследований.

В области прикладных наук или техники выделяют этапы научного исследования, которые необходимо последовательно проходить в ходе изучения определенных проблем.

Вообще всего выделяют семь последовательных ступеней, каждая из которых характеризует этапы научного исследования. В кратком варианте структура и этапы научного исследования выглядят так.

Прежде всего, необходимо определиться с проблемой. Данный этап заключается не просто в поиске проблемы, а в четкой и точной формулировке задач исследования, поскольку от этого в значительной степени зависит ход и эффективность всего исследования.

На этом этапе требуется собрать и обработать исходную информацию, продумать методы и средства решения задач.

На втором этапе необходимо выдвинуть, а затем обосновать первоначальную гипотезу. Обычно выработка гипотезы проводится на основе сформулированных задач и анализа собранной изначальной информации. Гипотеза может иметь не один вариант, из них затем нужно выбрать наиболее целесообразный. Для уточнения гипотезы рабочего порядка проводятся эксперименты, позволяющие более полно изучить объект.

Третий этап - теоретическое исследование. Оно заключается в синтезе и анализе основных закономерностей, которые дают фундаментальные науки по отношению к исследуемому объекту. На этом этапе происходит дальнейшее добывание с помощью аппарата разных наук дополнительных, новых, еще не известных закономерностей.

Целью исследования на уровне теории является обобщение явлений, их связей, получение большей информации для обоснования рабочей гипотезы.

Экспериментальные исследования продолжают теоретический этап. Эксперимент как поставленный научно опыт, является наиболее сложной и трудоемкой частью исследования. Его цели могут быть различными, поскольку зависят они от характера всего исследования, а также последовательности его проведения.

В случае стандартного хода и порядка проведения исследования, опытная часть (эксперимент) проводят после стадии теоретического изучения проблемы. В таком случае эксперимент, как правило, подтверждает результаты теоретических гипотез. Иногда после проведения эксперимента, гипотезы опровергаются.

В ряде случает порядок проведения исследования меняется. Случается, что третий и четвертый этапы научного исследования меняются местами. Тогда эксперимент может предшествовать теоретической части. Такая последовательность характерна для поисковых исследований, когда теоретическая база является недостаточной для выдвижения гипотез. В таком случае теория призвана обобщать результаты экспериментальных исследований.

Анализ результатов и их сопоставление. Этот этап подразумевает необходимость сравнить теоретический и экспериментальный этапы научного исследования для окончательного подтверждения гипотезы и дальнейшего формулирования выводов и вытекающих из нее следствий. Иногда результат бывает и отрицательным, тогда гипотезу приходится отвергать.

Окончательные выводы. Подводятся итоги, формулируются выводы и их соответствие изначально поставленной задаче.

Освоение результатов. Этот этап характерен для технических работ. Он является подготовкой к промышленной реализации результатов исследования.

К этим семи шагам сводятся основные этапы научного исследования, которые необходимо пройти от рабочей гипотезы до внедрения результатов исследования в жизнь.