Раздел 4. Мотивация трудовой деятельности.

Мотивы и мотивация (первичные и вторичные мотивы). Подходы к трудовой мотивации. Содержательные теории трудовой мотивации (Маслоу, Герцберга, Альдерфера). Процессуальные теории трудовой мотивации (теория справедливости, теория атрибуции). Трудовая мотивация посредством проектирования рабочего места и целеполагания.

Научение: процессы, системы вознаграждения и управления поведением.

Теоретические подходы к теории научения. Принципы научения: подкрепление и наказание. Организационная система вознаграждений. Теоретические подходы к системе оплаты труда (СОТ). Управление поведением: этапы.

Адаптация новых сотрудников. Мотивация трудовой деятельности. Системы оплаты труда. Повышение квалификации сотрудников. Социальные программы.

Раздел 5. Техника коммуникаций и межличностные процессы.

Понятие коммуникации: определение, типы, роли. Невербальные коммуникации. Составляющие межличностных коммуникаций, значение обратной связи. Нисходящие и восходящие коммуникации (цели, средства, методы повышения эффективности). Интерактивные коммуникации в организациях.

Типы интервью. Вопросы, используемые во время интервью. Психология беседы и типы собеседников.

Раздел 6. Управление групповыми процессами.

Природа групп: типы и динамика формирования. Нормы и роли в неформальных группах. Групповое единомыслие: основная проблема комитетов и групп. Команды в современных рабочих условиях.

Коллективное взаимодействие. Формальные и неформальные отношения в коллективе. Психологический климат коллектива и его диагностика. Конфликты. Стиль руководства. Диагностика стилей руководства и организаторских способностей. Психологическое консультирование в управленческой деятельности.

Внутриличностные и межличностные конфликты (источники, анализ, стратегии разрешения). Организационные конфликты. Навыки ведения переговоров. Стресс на рабочем месте.

Принятие решений. Природа процесса принятия решений. Поведенческие аспекты принятия решений (рациональность, модели принятия решения). Методы принятия решений: партисипативные методики коллективного принятия решения (традиционные и современные). Креативность и принятие групповых решений.

Правила внутреннего распорядка труда. Трудовые соглашения, контракты. Контроль: цель, виды. Аттестация сотрудников: виды, периодичность, организация. Ротация кадров. Кадровая политика.

Раздел 7. Управленческий потенциал.

Лидерство: истоки и классические исследования. Общепринятые теории лидерства и новые теоретические подходы к лидерству. Стили лидерства. Роли и действия лидеров. Навыки лидерства.

Составляющие управленческого потенциала. Факторы, ограничивающие управленческий потенциал. Профиль менеджера. Интеллект, социальные интеллект, креативность, агрессивность, ассретивность, конфликтность, личностные характеристики, направленность личности.

Оценка кандидата. Параметры, по которым производится оценка (соответствие личностных и профессиональных качеств, требованиям, предъявляемым к кандидату). Методы оценки (наблюдение, собеседование, психологическое тестирование). Тесты, используемые при подборе кандидата.